简单来说，外包是一家公司雇用外部合作伙伴的协议（即分包）。他们帮助执行项目，而不是仅利用内部资源将其通过管道。为了提供以 IT 为中心的框架，外包服务包括 IT 基础设施、应用程序开发、维护、数字支付和 IT 管理等。
疫情的影响
2020 年 IT 外包趋势非常简单，并且在 COVID-19 大流行之前呈上升趋势。 Statista 报告的预期收入年增长率（2020-2023 年复合年增长率）为 1.6%，到 171,822 年市场规模将达到 2023 亿美元，其中大部分收入来自美国。
不幸的是，一旦 COVID-19 开始影响我们的日常生活，趋势和预测就变得沉默了。 在当前的经济环境下，没有人可以预测全球 IT 外包市场的数字结果。 小企业 全球经济中的大型企业面临着新的挑战并正在努力适应。
此 #失业率 在美国高达 14.7%，来自美国的新数据 @BLS_gov 表明任何行业都没有受到同样的影响。 39% 的新申请失业救济人数来自休闲和酒店业，另外 17% 来自零售业。 https://t.co/ZJ0Z4RO9gM pic.twitter.com/kc5dTLtN6t
— Statista (@StatistaCharts) 2020 年 5 月 11 日
商业标准 有报道称，由于 COVID-19，旅游、酒店、石油和天然气以及制造公司已停止运营或大幅缩减规模。 这包括来自美国、英国和欧洲各地的公司。 随着这些行业规模的缩小，这也会影响到这些行业的应用程序开发和维护相关 IT 服务的外包。
当今 IT 行业的趋势
这也反映了亚太地区的 IT 服务公司，因为它们被迫适应新的现实。 例如，印度IT外包服务商 体验中断, 尤其是在增长方面。
这些公司目前是安全的。尽管遇到挫折，大多数合同仍然保留短期安全缓冲（即现金流和储备）。市场对外包服务的需求可能会增加。此时，疫情曲线开始趋于平缓，某种程度的常态回归。
商业领袖预计物联网、人工智能和云解决方案将对他们的组织产生最深远的影响。 在我们的了解更多 #Readiness报告 https://t.co/KpRvIaV4GC pic.twitter.com/WGQ7xgdxI2
-德勤（@Deloitte） 2020 年 1 月 28 日
全面 报告 提到在IT领域，随着企业转向远程办公，云服务的需求将会增加。建立安全、可靠的网络和开发软件仅仅是开始。这是为了促进其客户公司的转型，因为它成为外包服务提供商可能产生大量附加值的领域。
未来会怎样，或者全球 IT 外包市场会出现什么涟漪，现在预测还为时过早。 目前，IT 公司试图在员工的安全与可接受的服务交付和需求水平之间取得平衡。 以谨慎乐观的心态对待每个工作日，面对艰难的选择，同时转向数据和同理心是前进的道路。
更新2024
在 IT 外包和软件开发领域，2020 年至 2024 年的形势发生了重大变化。随着企业适应不断变化的市场动态，COVID-19 期间数字化转型的快速加速导致外包合作伙伴关系的增加。尽管一些公司在疫情期间改变了人员配置和工作模式，但并非所有公司都恢复到了疫情前的设置。
如今，公司在软件开发中优先考虑安全网络、敏捷性和创新，重塑服务交付模式，以实现远程工作环境的可扩展性和灵活性。展望未来，技术和业务需求的融合将塑造外包市场，推动数字时代价值和竞争力的战略合作。
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资料来源：Statista / 德巴西斯·莫哈帕特拉 (商业标准）/ 库纳尔·普罗希特（Kunal Purohit） (South China Morning Post
）/ 德勤
