Có vẻ như công nghệ ngày nay đang phát triển với tốc độ ánh sáng. Cho dù chúng ta cố gắng thế nào đi chăng nữa, thì việc theo kịp những phát triển mới nhất có thể là điều vô cùng khó khăn và mệt mỏi. Mặc dù bạn có thể không biết điều này, nhưng rất nhiều công ty CNTT ngoài kia thực sự nhận thức được thực tế này và quan tâm đến trải nghiệm của người dùng với công nghệ của họ.
Một trong những gã khổng lồ công nghệ này là Intel. Mới nhất của nó nhấn phát hành, Melissa Gregg, nhà khoa học xã hội trưởng trong Nhóm Máy tính Khách hàng của công ty, cố gắng giải thích chính xác cách họ đang thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và người dùng.
Intel đang giải quyết các vấn đề và nhu cầu của người dùng như thế nào?
Công việc của Gregg tập trung vào việc làm cho nền tảng PC của Intel trở nên dễ dàng hơn và hữu ích hơn cho người dùng của họ bằng cách trau dồi phản hồi của họ. Nói cách khác, giúp mọi người tập trung, sáng tạo và kết nối thông qua công nghệ là mối quan tâm hàng đầu của cô.
Cô ấy không trực tiếp tham gia vào việc tự chế tạo các thiết bị này. Tuy nhiên, cô ấy là người trung gian giữa những người làm và những người sử dụng chúng. Nói một cách đơn giản hơn, cô ấy là "Tiếng nói của người dùng đối với các kỹ sư chế tạo máy tính cá nhân mới."
Trước Intel, Gregg đã tham gia nghiên cứu những người lao động tri thức ở Úc và cách công nghệ ảnh hưởng đến cuộc sống của họ. Sau khi gặp Genevieve Bell, một nhà nhân chủng học và là Thành viên cấp cao của Intel, cô quyết định muốn đến ngay nguồn công nghệ để tìm hiểu thêm về chủ đề này.
Công việc của Gregg và các đồng nghiệp của cô bắt đầu bằng việc nghiên cứu thực địa. Điều này có nghĩa là nói chuyện với người dùng PC về các vấn đề và nhu cầu của họ liên quan đến công nghệ PC. Sau đó, cô ấy nói rằng họ hướng sự đổi mới theo hai hướng.
Đầu tiên là yếu tố hình thức - cải thiện trải nghiệm người dùng hoặc vấn đề công thái học của họ. Thứ hai là tập quán - những thực hành hiện tại của người dùng mà làn sóng công nghệ tiếp theo có thể hỗ trợ. Cuối cùng, họ xác định các lựa chọn và yêu cầu thiết kế để đạt được mục tiêu cuối cùng - giúp người dùng tập trung, sáng tạo và kết nối dễ dàng hơn thông qua công nghệ.
Hỗ trợ AI có thể là tương lai
Để kết luận, Gregg tin rằng chúng ta có thể mong đợi một cái gì đó giống như hỗ trợ nhận thức AI trên PC của chúng ta trong tương lai gần. Theo lời của cô ấy: “Ý tưởng về nhận thức, dựa trên việc tìm hiểu bạn là ai và sở thích của bạn là gì, có rất nhiều ứng dụng tiềm năng. Tôi nghĩ nó sẽ thực sự thú vị, chúng tôi sẽ học cách làm việc với các thiết bị của mình theo những cách mới, và chúng sẽ học hỏi từ chúng tôi như thế nào. ”
Tín dụng hình ảnh: Hình ảnh tính năng đã được chụp bởi Walden Kirsch cho Tập đoàn Intel. Các hình chụp trong phần nội dung của bài báo đã được thực hiện bởi Brooke Cagle.
Nguồn: Phòng tin tức Intel
