Một trong những điều mà các nhà quản lý và trưởng nhóm đang tìm kiếm là những người mà họ có thể phụ thuộc vào. Đáng tin cậy là điều cần thiết đến mức tôi gần như đặt nó trước kỹ năng kỹ thuật nếu tôi phải lựa chọn. Đáng tin cậy và đáng tin cậy cũng là một đặc điểm được các nhà quản lý nhận biết cực kỳ tốt để sở hữu và tích cực nuôi dưỡng không chỉ cho các thành viên trong nhóm. Trong khi bài viết này chủ yếu đề cập đến các chủ đề liên quan đến công việc và nghề nghiệp, tôi cũng nghĩ rằng bài viết này có thể tìm thấy một mức độ nào đó khả năng ứng dụng vào cuộc sống cá nhân và các mối quan hệ của chúng ta. Rốt cuộc, trở nên đáng tin cậy là điều phổ biến. Đó là rất nhiều về sự cam kết.
Tôi không nói rằng đáng tin cậy là điều quan trọng nhất trong sự nghiệp của bạn, nhưng nó chắc chắn có thể giúp bạn giữ được vị trí của mình và thậm chí được thăng chức nếu bạn tiếp tục công việc tốt. Bạn có thể không quản lý và tích cực xây dựng thương hiệu cá nhân của mình, nhưng nó tồn tại. Nó ở ngoài kia và hoạt động như một danh tiếng nghề nghiệp của bạn theo nhiều cách. Tôi luôn cố gắng giữ vững điều đó và trở thành một thành viên đáng tin cậy và đáng tin cậy của bất kỳ đội nào mà tôi tham gia. Khi bạn đưa ra lời nói của ai đó, nó sẽ trở thành một “cam kết bế tắc”.
"Bạn là những gì bạn làm, không phải những gì bạn nói rằng bạn sẽ làm."
- Carl Jung, bác sĩ tâm thần và nhà phân tâm học người Thụy Sĩ
Tên của bạn là một con dấu chất lượng
Vậy điều này thực sự là gì? Đưa ra một cam kết bế tắc là chấp nhận một nhiệm vụ với một ngày đến hạn xác định (hoặc trong cùng một ngày) và giao nó như đã hứa. Nhưng tại sao điều đó lại đặc biệt? Bạn có thể nghĩ rằng đây là cách làm thông thường trong công việc kinh doanh của mình nhưng trên thực tế, hiếm khi như vậy. Thông thường, một người yêu cầu người khác chuẩn bị một mục hành động cụ thể và thường nó được giao muộn hơn so với những gì đã cam kết hoặc có thể với chất lượng / số lượng kém hơn. Đôi khi người yêu cầu hoàn toàn không nhận được phản hồi từ người được giao và phải hỏi và nhắc nhở một vài lần. Đây là thực tế ở nhiều tổ chức trên thế giới.
Đây thường không phải là lỗi của một số người nói riêng. Nó chỉ đơn thuần là loại văn hóa được thúc đẩy bởi con người và hoạt động vì bất kỳ lý do gì. Có thể là “mọi chuyện luôn như vậy”, nhân tiện này khá phổ biến, hoặc có thể là “họ không có thời gian cho việc đó”. Chà, đừng bắt tôi phải trích dẫn Dave Crenshaw, bây giờ là chuyên gia quản lý thời gian, nhưng tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có 24 giờ giống nhau trong ngày và cách chúng ta sử dụng và quản lý thời gian của mình là tùy thuộc vào chúng ta.
Và bởi vì loại hành vi này gần như được coi là điều bình thường xảy ra cho đến nay, đây là cơ hội tuyệt vời cho bạn, để nổi bật với tư cách là một cá nhân. Và làm thế nào để bạn đi về điều đó? Làm thế nào để bạn được biết đến về những cam kết bế tắc và độ tin cậy của bạn? Nó đơn giản để giải thích nhưng không dễ dàng để nắm vững và làm theo.
Đơn giản nhưng đòi hỏi sự kiên trì
Khi ai đó yêu cầu bạn một đặc ân hoặc chỉ đơn giản là giao cho bạn một nhiệm vụ, bạn sẽ nói về nó để hiểu hoạt động và sau đó bạn thực hiện. Bạn giao hàng đúng thời gian và chất lượng, số lượng mà bạn đã đồng ý. Hoặc thậm chí tốt hơn - bạn phân phối quá mức. Trong khi đang theo dõi, bạn chỉ cần bổ sung quá nhiều thứ cần thiết, đến mức khách hàng / đối tác / sếp / bất cứ thứ gì của bạn về cơ bản có thể chọn những thứ họ thích nhất trong số tất cả những thứ mà bạn đã sản xuất.
Bạn có cần đặt thời gian của mình so với thứ gì đó để theo dõi không? Gọi nó là quản lý quan hệ khách hàng. Bởi vì nếu bạn theo kịp điều đó, đây chắc chắn sẽ là một phần rất lớn trong cách người khác nhìn nhận bạn và công ty mà bạn là thành viên. Tôi đã làm điều đó trong nhiều năm và tôi thực sự thích thú khi trở thành chàng trai luôn làm những gì anh ấy nói rằng anh ấy sẽ làm. Làm thêm giờ một chút ở đây và không nên có vấn đề quá lâu nếu nó vẫn trong tầm kiểm soát và bạn được nghỉ vào những ngày khác. Đó là điều bạn sẽ tìm ra trong quá trình thực hiện hoặc bạn có thể tham khảo ý kiến của người quản lý / đại diện nhân sự nếu bạn cần trợ giúp.
Nhưng nếu…
Nếu điều gì đó không lường trước xảy ra ảnh hưởng đến ngày / giờ giao hàng đã thỏa thuận của bạn, bạn nhất thiết phải kiểm tra với người đó và xem sự chậm trễ đó có ảnh hưởng như thế nào đến công việc của họ. Hãy nói về nó và cùng nhau tìm ra giải pháp. nếu bạn giao tiếp đúng cách và vì những lý do chính đáng, bạn sẽ luôn tìm thấy một giải pháp tốt phù hợp với tất cả các bên.
"Khi tất cả sụp đổ, bạn sẽ nói rằng bạn đã làm tất cả những gì có thể?"
- Tim McIlrath, nhạc sĩ punk rock người Mỹ
Nếu một số nhiệm vụ mới đánh bạn với “mức ưu tiên siêu cao một điểm cộng siêu cao”, thì khách hàng của bạn cũng có thể quan tâm đến việc thay đổi mức độ ưu tiên và đặt thời hạn mới để đảm bảo cả hai mục đều đúng hạn. Tuy nhiên, quan trọng nhất, hãy nói về nó. Đừng để thời hạn trôi qua mà không cung cấp bất cứ điều gì và không có bất kỳ hình thức giải thích nào. Đây là những gì họ mong đợi từ bất kỳ ai chứ không phải từ bạn. Đây là những gì cam kết bế tắc là về.
Bạn là người luôn hoàn thành công việc
Theo thời gian, đây sẽ là một phần giúp bạn quản lý những kỳ vọng về dịch vụ mà bạn đang cung cấp và tôi rất vui khi nói rằng tôi luôn cảm thấy hài lòng về việc định hình trải nghiệm tốt hơn cho dù đó là nhiệm vụ nội bộ hay điều gì đó mà khách hàng đã yêu cầu tôi. làm. Các nhà quản lý không cần những người có kỹ năng hàng đầu nhưng không thể dựa vào. Họ thích những người có kỹ năng phù hợp, nhưng họ yêu những người mà họ có thể phụ thuộc vào để cung cấp các sản phẩm tuyệt vời đúng thời hạn và giải quyết cơ bản các vấn đề của họ mà không cần nhiều quản lý vi mô. Đây là những gì dịch vụ là về. Quan tâm đến vấn đề của người khác. Nếu đó không phải là cách chơi của bạn, bạn có thể đã chơi sai.
Tôi hy vọng điều này hữu ích với một số bạn, vì tôi biết rằng nhiều độc giả ở đây là những người mới bắt đầu sự nghiệp, nhưng tôi cũng hy vọng đây là một bài đọc thú vị cho tất cả các nhân viên cấp cao, quản lý và giám đốc điều hành. Tôi rất vui khi nghe những suy nghĩ của riêng bạn về điều này và tìm hiểu cách bạn giải quyết hoặc đã từng giải quyết, loại vấn đề này. Cảm thấy được mời chia sẻ phản hồi của bạn bên dưới trong phần bình luận. Cảm ơn vì đã đọc!
Tín dụng hình ảnh: Hình ảnh tính năng “nghệ sĩ chân dài”Do Jakob Montrasio thực hiện. Meme GIF “Không ai có thời gian cho việc đó” của Giphy và GIF thấp hơn hình ảnh động là từ danh mục đầu tư của Christopher Isak.
