คุณเคยรู้สึกเชื่อมโยงกับใครบางคนจริงๆ หลังจากการสนทนาหรือไม่? หรือบางทีคุณอาจสงสัยว่าทำไมการสนทนาครั้งนั้นถึงทำให้คุณรู้สึกว่าไม่มีใครเข้าใจคุณ? Charles Duhiggนักข่าวผู้ได้รับรางวัลพูลิตเซอร์และผู้เขียนหนังสือขายดีได้หยิบยกคำถามเหล่านี้มาพูดคุยในงาน TEDxManchester เรื่อง The Science Behind Dramatically Better Conversations
เรื่องราวที่น่าสนใจ: การซื้อผู้ติดตามให้ตัวเองไม่ดี – สำหรับคู่แข่งของคุณ? ความชั่วร้ายธรรมดา…
Duhigg นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับการสื่อสาร การโต้ตอบทุกครั้งจะสอดคล้องกับหมวดหมู่หลักสามหมวดหมู่ ได้แก่ เชิงปฏิบัติ (นี่คือเรื่องอะไร) อารมณ์ (เรารู้สึกอย่างไร) หรือสังคม (เราเป็นใคร) เมื่อคุณสามารถระบุประเภทของการสนทนาที่คุณกำลังสนทนาอยู่ได้ การเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นก็จะตามมาโดยธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม การมองข้ามแง่มุมนี้มักจะนำไปสู่ความหงุดหงิดและการขาดการเชื่อมโยง แม้ว่าจะมีเจตนาที่ดีก็ตาม
ปลดล็อกความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านความเสี่ยง
การทดลองที่โดดเด่นอย่างหนึ่งจากการพูดคุยเกี่ยวข้องกับคำถามที่แปลกแต่ชวนติดตาม ผู้เข้าร่วมได้รับการสนับสนุนให้ถามคนแปลกหน้าว่า “ครั้งสุดท้ายที่คุณร้องไห้ต่อหน้าคนอื่นคือเมื่อไหร่” ผลลัพธ์ที่ได้นั้นเปิดหูเปิดตามาก คำถามง่ายๆ นี้นำไปสู่การเชื่อมโยงที่มีความหมายมากขึ้น ซึ่งเน้นย้ำถึงพลังของความเปราะบางในการโต้ตอบระหว่างมนุษย์
ก่อนที่คุณจะไป: ข้อดีและข้อเสียของ AI ทางอารมณ์
Duhigg ถ่ายทอดเรื่องราวที่เข้าถึงได้ผ่านเรื่องราวต่างๆ ว่าการสื่อสารไม่ใช่แค่เรื่องของคำพูดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการตีความอารมณ์ ความเชื่อ และค่านิยมเบื้องหลังคำพูดเหล่านั้นด้วย จากเรื่องราวของศัลยแพทย์มะเร็งที่เรียนรู้ที่จะจัดลำดับความสำคัญของการตอบสนองทางอารมณ์ของผู้ป่วยไปจนถึงเรื่องราวที่ตลกขบขันแต่ให้ข้อคิดเกี่ยวกับการสื่อสารที่ผิดพลาดในชีวิตแต่งงานของเขา Duhigg เน้นย้ำว่าเหตุใดการเข้าใจบริบทจึงมีความสำคัญที่สุด
อะไรทำให้การสนทนาบางเรื่องดูง่ายดายในขณะที่บางเรื่องกลับไม่ราบรื่น คำถามที่ชวนคิดช่วยสร้างความเข้าใจและความชัดเจนได้อย่างไร การบรรยายครั้งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงซึ่งจะช่วยกำหนดวิธีคิดเกี่ยวกับการสื่อสารของเราใหม่ รับชมวิดีโอด้านล่างเพื่อเปิดเผยความลับในการเป็น "ผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม" และเปลี่ยนแปลงวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับผู้คนรอบข้าง คุณอาจประหลาดใจว่าคุณสามารถเรียนรู้ได้มากเพียงใด
YouTube: วิทยาศาสตร์เบื้องหลังการสนทนาที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด | Charles Duhigg | TEDxManchester
โดยการคลิกเล่น คุณยอมรับข้อตกลงของ YouTube ข้อกำหนดในการให้บริการ และ ความเป็นส่วนตัวข้อมูลอาจถูกแบ่งปันกับ YouTube/Google
เครดิตภาพ: The รูปภาพคุณลักษณะ ได้ทำโดย เอนน่า บาร์ตเล็ตต์ ที่ TEDxManchester 2024
