การจ้างบุคคลภายนอกอาจเป็นการเล่นที่เย้ายวนใจในสาขาขององค์กร ซึ่งมักเป็นการพนัน หากเล่นไม่ถูกต้อง แทนที่จะได้รับผลประโยชน์ทางการเงินที่สำคัญ คุณจะมีสถานการณ์ทรายดูดที่คุณกำลังจะจม จม — และจม ไม่มีใครชอบทรายดูด
นั่นเป็นหลักว่าทำไมการจ้างบุคคลภายนอกจึงได้รับตัวแทนที่ไม่ดี ไม่จำเป็นเพียงเพราะบริษัทอเมริกันจำนวนมากส่งการดำเนินงานของตนไปยังต่างประเทศด้วยต้นทุนที่ถูกกว่า ซึ่งเป็นการตัดโอกาสมากมายสำหรับพนักงานที่สมควรได้รับของเรา นั่นเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือการจ้างคนภายนอกไม่ได้ผลเสมอไป เพราะไม่ว่าคุณจะมองอย่างไร นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับบริษัทภายนอกที่จัดการธุรกิจของคุณโดยแทบไม่มีการกำกับดูแลในส่วนของคุณเลย นั่นอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว
สิ่งที่บ้าคือ: แม้ว่าเอาท์ซอร์สจะทำงานได้ดี แต่จริงๆ แล้วมันก็อาจแสดงให้เห็นว่าบริษัทในบ้านดั้งเดิมสามารถทำได้ดีกว่า ไม่ต้องแปลกใจ. บางครั้งหากบริษัทรู้ว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร จะไปที่ไหน และเข้าใจทุกอย่างภายในองค์กร การจ้างบุคคลภายนอกอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์เชิงลึกและละเอียดถี่ถ้วนของธุรกิจและการปฏิบัติการ เพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการจ้างบุคคลภายนอกหรือไม่
อย่างไรก็ตาม บางบริษัทมองว่าแนวคิดในการเอาต์ซอร์ซนี้เป็น 'การแก้ไขอย่างรวดเร็ว' นั่นเป็นสิ่งที่ไม่ พิจารณาปัจจัยเหล่านี้ที่ไม่เคยพิจารณาในธุรกิจ ว่าด้วยเรื่องการเอาท์ซอร์ส ใครจะรู้: อาจทำให้คุณเชื่อว่าที่จริงแล้วคุณสามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง
การประเมินผู้ขายอย่างรอบคอบ
ผู้ขายบางรายไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน โดยผู้ขาย แน่นอนว่า ฉันกำลังพูดถึงบริษัทเอาท์ซอร์สภายนอกที่นำเสนอบริการเพื่อจัดการธุรกิจของคุณ คุณมีบริษัทที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว และยังมีบริษัทสตาร์ทอัพที่พยายามจะบุกเข้าสู่ธุรกิจนี้ คุณอาจมีอัญมณีล้ำค่าอยู่สองสามตัวที่มีนโยบาย ขั้นตอน และขอบเขตแห่งความสำเร็จที่ชัดเจน แต่บ่อยครั้งกว่านั้น หากคุณต้องการสิ่งที่แน่นอน ให้ไปกับมืออาชีพที่อยู่ในธุรกิจนี้มานานหลายปี
การพิจารณาว่าผู้ขายรายใดที่อาจเหมาะสมนั้นถือเป็นค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง จำไว้เสมอว่า แต่อาจให้ ROI แก่คุณตามที่คุณต้องการ คุณต้องถามคำถามเหล่านี้โดยเฉพาะ: “งานของคุณมีภาระงานอะไรบ้าง” และ “คุณได้รับการชำระเงินตรงเวลาหรือไม่”
เหตุใดจึงสำคัญ? ง่ายมาก: คุณต้องการที่จะรู้ว่าบริษัทนี้จะยังคงอยู่ในธุรกิจต่อไป เมื่อคุณพบว่ามันหมดไปแล้ว คุณจะกลับมาที่จุดหนึ่ง และมันก็ยุ่งยากกว่ามาก ยึดมั่นในความน่าเชื่อถือ โดยปกติแล้ว นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าบริษัททำงานได้ดีกับการจ้างงานภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าชำระเงินตรงเวลาอย่างต่อเนื่อง
ระวังสัญญา “ผิดพลาด”
เป็นเรื่องยากที่จะมอบแง่มุมหนึ่งของธุรกิจของคุณด้วยความสุจริตใจ แน่นอนว่าบริษัทเอาท์ซอร์สภายนอกนั้นอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์และการจัดจำหน่าย แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทจะแน่ใจได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไปจาก A ถึง B?
สัญญาณเดียวของความสุจริตใจคือคำพูดของข้อตกลงโดยละเอียดระยะเวลา อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ระบุข้อกำหนดที่ชัดเจน เช่น กำหนดเวลาในการส่งมอบ ข้อจำกัดด้านงบประมาณ และปัจจัยอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณ คาดหวังว่าบริษัทภายนอกจะส่งผลกระทบสำคัญต่อการดำเนินงานของคุณ และนั่นก็คือ แม้ว่าบริษัทภายนอกที่เป็นปัญหาจะถือเป็นมาตรฐานในเกมเอาท์ซอร์สก็ตาม
มันเกี่ยวกับการสื่อสาร สื่อสาร. จำไว้ว่ามันคือความร่วมมือ สิ่งนี้จะต้องมีการเจรจาใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้คนออกจากภายนอก บริษัท หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดบางประการ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม บางทีผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างออกไปมาก—ดีหรือไม่ดี—กว่าที่คุณคาดไว้ คุณต้องการเจรจาต่อรองใหม่ - ดีหรือไม่ดี - เพียงเพื่อให้สายการสื่อสารเปิดอยู่
อย่าเซ็นบนเส้นประนั้นโดยไม่ได้พูดถึงมันอย่างต่อเนื่อง วันแล้ววันเล่า จนถึงจุดติดต่อหลักของคุณ คุณยังคงรับผิดชอบแม้ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ดำเนินการด้านธุรกิจของคุณ
การพูดของการรักษาการสื่อสาร
เพื่อประโยชน์ของตัวเอง นั่นคือความสำคัญหลัก — คอยติดตามดูงานของพวกเขาอยู่เสมอ เพราะจำไว้อีกครั้ง: คุณเป็นหัวหน้า เราเข้าใจดีว่านักกฎหมายธุรกิจที่มีทักษะอาจปรึกษาคุณว่า การดูแลงานของพวกเขาเป็นประจำทุกสัปดาห์หรือทุกวันอาจทำให้การจัดการเวลากินไม่ได้ แต่เข้าใจสิ่งนี้
นั่นเป็นค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณต้องเผชิญหากคุณไม่ได้จับตาดูมันตั้งแต่แรก ก่อนที่คุณจะรู้ตัว เมื่อพูดและทำเสร็จแล้วและคุณรู้ว่างานในมือยังไม่เสร็จ คุณกำลังบังคับให้พนักงานของคุณทำงานที่ไม่ควรทำ บวกกับจ่ายเงินเพิ่มให้กับคุณ สิ้นสุดของตัวเอง (บวกสิ่งที่คุณจ่ายให้กับบริษัทเอาต์ซอร์ซแล้ว)
เดาอะไร: คุณกำลังสูญเสียเงิน สาเหตุที่ทำให้คุณไม่คอยตรวจสอบสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ตลอดเวลา ลองคิดดูว่ารถของคุณจะทำงานได้ดีด้วยการตรวจสุขภาพและวินิจฉัยโรคเป็นประจำ คุณจะต้องเสียเงินปกติในกระเป๋าของคุณ แต่ขอบอกคุณก่อนว่าค่าซ่อมนั้นแพงน้อยกว่าการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องยนต์ที่คุณจู่ๆ ก็เห็นว่ามีควันอยู่ใต้ฝากระโปรงรถมาก
โดยรวมแล้วมันคือการปรับตัว Adjust
การเอาท์ซอร์สไม่ใช่การแก้ไขอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่ว่าคุณจะสามารถส่งมอบธุรกิจด้านนั้นแล้วลืมมันไปได้ ไม่เพียงแต่ต้นทุนจะลดลงเท่านั้น แต่การดำเนินงานทั้งหมดของคุณจะต้องได้รับการกำหนดค่าใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังคงทำงานได้อย่างถูกต้องตามที่ควร
นั่นคือด้านมืดของธุรกิจเอาท์ซอร์ส คุณยินดีที่จะจัดการกับมันหรือไม่? ดี. มันคือการปรับ ใครจะไปรู้ — มันอาจได้ผลดี ในกรณีที่คุณคิดว่าเป็นการปรับเปลี่ยนมากเกินไป ให้รู้ว่า: คุณอาจทำงานได้ดีด้วยตัวเอง
คำถามเดียวที่คุณมีคือคุณมีส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุง หรือตัดทอนเพื่อเพิ่มผลกำไรและรายได้ให้สูงสุดได้หรือไม่ เพื่อนของฉันเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ควรค่าแก่การปรึกษากับทนายความธุรกิจในบริเวณใกล้เคียงที่เป็นมิตรของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
บทความนี้จัดทำโดย Matt Faustman
เครดิตภาพ: The รูปภาพคุณลักษณะ ได้รับการทำโดย Monkey Business
