Jitihada zako za uuzaji wa media ya kijamii kwa biashara yako mwenyewe au uuzaji unaofanya kwa niaba ya wateja wako ikiwa unafanya kazi katika tasnia ya uuzaji mkondoni, wakati mwingine inaweza kuwa jukumu, haswa ikiwa unataka kufuatilia kila kitu halisi kila mahali. Hii ndio sababu kuna anuwai ya suluhisho za programu ya media ya kijamii ambayo unaweza kujaribu na kununua kwa mahitaji yako. Tutatazama mambo 10 muhimu zaidi ya kupima wakati wa kuamua programu unayochagua. Au zaidi yao.
1. Bei
Hii kawaida ni sababu # 1 ambayo watu wanaangalia wakati wa kuchagua programu yao ya media ya kijamii. Ikiwa ulifikiri kuwa suluhisho zote anuwai zina bei sawa, basi utakuwa umekosea sana. Kuna suluhisho ambazo ziko bure kwa namna moja au nyingine, kama kwa mfano TweetDeck or HootSuite wakati kuna zile zinazoanza kwa maelfu kwa mwezi, kama Spredfast, Kwa mfano.
2. Wateja lengwa
Sio programu yote ya media ya kijamii inayolenga aina moja ya watumiaji. Kwa mfano, TweetDeck inalenga kwa watu binafsi ambao hufanya kazi na akaunti zao chache za Twitter au kwa watu ambao hufanya uuzaji wa Twitter kwa wateja wachache. Kwa upande mwingine, suluhisho kama Spredfast ni dhahiri inayolenga watumiaji wa kiwango cha biashara.
3. Mitandao ya kijamii inayoungwa mkono
Jambo lingine muhimu wakati wa kuchagua programu ya media ya kijamii ni nini media ya kijamii umejikita katika ahadi zako. Baadhi ya suluhisho zimezuiliwa kwa mtandao mmoja wa kijamii kama Chipukizi ya Jamii or SocialBro wakati wengine wanaweza kukusaidia na wote, kama HootSuite. Pia, inahitaji kusemwa kuwa programu anuwai inaweza kuwa bora katika kushughulika na mitandao fulani ya kijamii kuliko na zingine.
4. Mahitaji yako
Kwa kweli, mambo yote yaliyotajwa hapo awali hayana maana ikiwa programu hailingani na mahitaji yako. Kwa mfano, unaweza kuhitaji kupata mashuhuri kwenye mtandao fulani; au unaweza kuhitaji kufuatilia matokeo ya kampeni yako ya media ya kijamii; au unaweza kuhitaji kuweza kujibu haraka maswali na mawasiliano kutoka kwa wateja wako, watumiaji au wateja wanaowezekana. Hizi ni baadhi tu ya vitu ambavyo programu anuwai ya media ya kijamii inaweza kutimiza na utahitaji kupata ile inayofanya kile unachohitaji bora.
5. Sifa
Sio suluhisho zote za programu ya media ya kijamii zilizo sawa au zenye ubora sawa. Wakati mwingine inaweza kuhisi kuwa kipande kipya cha programu kinatoka kila siku na ni dhahiri kwamba huwezi kwenda nje na kununua karibu kila kitu. Unahitaji kuangalia ni muda gani wamekuwepo, ni nini watumiaji wanasema juu yake, je! Kuna mtu yeyote alikuwa na shida fulani nayo, nk. Ikiwa una marafiki ambao walitumia programu hiyo hapo zamani, waulize wanahisije juu yake.
6. Utulivu
Utulivu daima ni jambo wakati wa kuchagua aina yoyote ya programu na huenda bila kusema kwamba hii ni kweli kwa suluhisho za media ya kijamii pia. Hakuna kitu kibaya zaidi kuliko kupeana sehemu ya kazi kwa kipande cha programu ili tu baadaye ujue kuwa haijafanya kazi kwa masaa au kwamba umepoteza habari muhimu na wakati kwa sababu ya kutokuwa na utulivu. Kwa mara nyingine tena, kuwa mwangalifu katika kuangalia uzoefu ambao watumiaji wa zamani wamekuwa nao.
7. Innovation
Kama ilivyo na kila kitu, wakati mwingine kuna tabia kati ya watengenezaji wa programu ya media ya kijamii kuanza kurudia maoni yale yale, kuwapiga vibao mpya na kuyauza kama bidhaa mpya. Hii ndio sababu unapaswa kuwa macho haswa kwa vipande vipya vya programu ambayo hutoka na ambayo hutoa vitu vipya. Wanaweza kukupa makali juu ya mashindano na kukupa matokeo bora.
8. Urafiki wa mtumiaji
Jambo lingine ambalo hupaswi kusahau ni jinsi programu hiyo inavyofaa kutumia. Habari njema ni kwamba suluhisho nyingi za programu ya media ya kijamii ni angavu kabisa na kwamba hata zile ngumu zaidi zitabadilika baada ya muda. Bado, ni rahisi zaidi kutumia programu, ni bora zaidi.
9. Msaada wa Wateja
Daima kuna uwezekano wa kuwa na shida wakati wa kutumia programu yako na unahitaji kupata msaada kwa urahisi. Hii ndio sababu msaada wa wateja daima ni moja ya vitu vya kutazama kwenye programu yako ya media ya kijamii. Wafanyikazi wa msaada wanapaswa kupatikana 24/7 na wanapaswa kuweza kukusaidia na shida yoyote ambayo unaweza kukumbana nayo.
10. Kuhisi
'Sikia' ni ile isiyoonekana na ngumu sana kuelezea hisia kwamba unafanya kazi na kipande cha programu. Labda umekuwa na uzoefu wakati kipande maarufu cha programu haikuhisi vile vile ulivyotarajia na unaweza kujikuta ukitetea programu fulani ambayo watu wengine walichukia. Wakati mwingine unabofya tu na ikiwa unaweza kupata programu ya media ya kijamii ambayo itakuwa na mambo yote yaliyotajwa na bado ikabofya kwako, basi, una programu yako nzuri.
Kuhusu Mwandishi
Leana Thorne imekuwa ikiblog juu ya teknolojia na jukumu lake katika biashara kwa miaka. Yeye yuko tayari kila wakati kujifunza vitu vipya na kushiriki maarifa yake. Yeye na wenzi wake wamekuwa na uzoefu mzuri na Infinity Technologies, wakala wa dijiti wa Sydney.
Sadaka ya picha: Heather / Doris Hausen / Todd Fong
