Оутсоурцинг може бити заводљива игра на корпоративном пољу, често коцка. Ако се не игра како треба, уместо велике финансијске користи, имате ситуацију живог песка у којој само тонете, и тонете — и тонете. Нико не воли живи песак.
Углавном је то разлог зашто је оутсоурцинг добио тако лошу репутацију, не нужно само због чињенице да многе америчке компаније шаљу своје операције у стране земље по јефтинијим трошковима, смањујући многе могућности за нашу заслужну радну снагу. То је сасвим друга ствар, али једно је сигурно — оутсоурцинг не функционише увек, јер без обзира како на то гледате, ради се о спољној компанији која води ваше пословање са мало или нимало надзора са ваше стране. То може бити застрашујуће.
Луда ствар је ово: чак и ако спољни сарадник ради пристојан посао, то би заправо могло показати да оригинална домаћа корпорација то може да уради боље. Немојте се изненадити. Понекад, ако компанија зна како производ функционише, куда иде и све то интерно разуме, оутсоурцинг можда није најбољи начин. Све зависи од дубинске, темељне анализе пословања и пословања, утврђивања да ли је екстерно ангажовање неопходно или не.
Неке компаније, међутим, виде ову идеју оутсоурцинга као „брзо решење“. То је не-не. Узмите у обзир ове факторе који никада нису узети у обзир у пословању у погледу екстерног ангажовања. Ко зна: то би могло да вас натера да верујете да, у ствари, можете све сами.
Пажљиво процењујте добављаче
Нису сви добављачи створени једнаки. Под добављачима, наравно, говорим о оним спољним спољним компанијама које нуде услуге за вођење вашег пословања. Имате добро успостављене фирме тамо, а онда имате неке почетнике који покушавају да продру у посао. Можда имате неколико златних драгуља са неким јасним политикама, процедурама и одређеним доменом успеха, али чешће него не, ако желите сигурну ствар, идите са професионалцем који је у послу годинама.
Проналажење који би добављач могао бити добар само по себи је прилично трошак. Имајте то на уму. Међутим, може вам пружити РОИ којем се надате. Морате посебно да поставите ова питања: „Који је ваш посао?“ и „Да ли примате уплате на време?“
Зашто је то важно? Једноставно је: желите да знате да ће ова конкретна фирма остати у послу. Када сазнате да је нестало, враћате се на почетак, а то је много гломазније. Држите се поузданости. Обично је то одличан показатељ да компанија добро ради са оутсоурцингом, посебно ако клијенти стално плаћају на време.
Пазите на уговорне „грешке“
Тешко је једноставно предати један аспект свог пословања само из добре намере. Наравно, та екстерна спољна компанија може бити стручњак за логистику и дистрибуцију, на пример, али како заиста знате да ће компанија осигурати да ваш производ стигне од А до Б?
Једини знак добре вере је у речима детаљног договора, тачка. Међутим, ако не наведете своје јасне захтеве — као што су рокови испоруке, ограничења буџета и други фактори за које не желите да утичу на ваш крајњи резултат — очекујте да ће та спољна компанија бацити велики кључ у ваше пословање, а то је чак и ако екстерна компанија у питању стоји као стандард у игри оутсоурцинга.
Ради се о комуникацији. Комуницирајте. Запамтите: то је партнерство. Ово би такође захтевало сталне поновне преговоре, посебно ако људи напусте екстерно компаније или ако се промене одређене одредбе услед промена у индустрији. Можда су ваши резултати много другачији - добри или лоши - од онога што сте очекивали. Дефинитивно бисте желели да поново преговарате - добро или лоше - само да би комуникационе линије биле отворене.
Никада немојте потписивати ту испрекидану линију, а да не разговарате о томе, из дана у дан, својој главној тачки контакта. И даље сте главни иако они управљају тим аспектом вашег пословања.
Говорећи о одржавању комуникације
Само због себе, то је главни приоритет — увек пратите њихов рад. Јер, опет запамтите: ви сте шеф. Међутим, разумемо, као што би вас сваки вешт пословни адвокат могао консултовати, да стално надгледање њиховог рада недељно, па чак и свакодневно, може да поједе управљање временом, али схватите ово:
То је минималан трошак у поређењу са оним са чиме бисте се могли суочити ако га уопште не пазите. Пре него што схватите, када је све речено и урађено и схватите да задаци нису завршени, присиљавате сопствену радну снагу да преузме посао који није требало да има, плус да их додатно плати на свом сопствени крај (плус оно што већ плаћате спољној фирми).
Погодите шта: губите новац. Разлог зашто не проверавате стално шта раде док то раде. Размислите о томе као да се уверите да ваш аутомобил ради добро уз редовне прегледе и дијагностику. То ће коштати редовног новца из вашег џепа, али дозволите ми да вам кажем — много је јефтиније од поправке или замене мотора који сте изненада видели да се дими испод хаубе.
Све у свему, то је прилагођавање
Оутсоурцинг није брзо решење. Није да можете једноставно предати ту страну посла и заборавити на то. Не само да се трошак наводно смањује, већ и читаве ваше операције морају бити реконфигурисане како би се осигурало да све и даље ради како треба.
То је тамна страна пословног оутсоурцинга. Да ли сте спремни да се носите са тим? Добро. То је прилагођавање. Ко зна - могло би добро да прође. Само у случају да мислите да је то превише прилагођавања, знајте ово: можда ћете сами добро обавити посао.
Једино питање које имате је да ли имате или не друге делове свог пословања које можете некако оптимизовати, поједноставити или смањити да бисте максимизирали свој профит и приход. То је, пријатељи моји, још једна прича вредна консултација са вашим пријатељским пословним адвокатом из комшилука.
О аутору
Чланак је обезбедио Матт Фаустман.
Фото: Тхе функција слике је урадио Монкеи Бусинесс.
