De XNUMXº a XNUMX de julho, estive em San Jose, CA e testei o Serviço de Controle de Missão por Centro de Inovação da Lufthansa. Com este serviço, você pode fazer qualquer pergunta relacionada a viagens a um grupo de agentes de viagens certificados através do Facebook Messenger e obter as informações de que precisa quase que instantaneamente.
São Vicente e o próprio Vale do Silício é um destino popular para se visitar por um tempo agora. Conhecida originalmente por seu empreendedorismo em tecnologia inovadora, ela também atrai cada vez mais turistas para visitá-la atualmente.
Mas, quer você seja um viajante a negócios ou um turista de tecnologia em uma onda de fotos, você não conhece a área como os moradores locais e pode se deparar com desafios para descobrir os lugares mais legais, sem orientação adequada. É exatamente aqui que o Controle da Missão pode ajudá-lo.
O que o Mission Control faz por você?
Portanto, quando você está enfrentando um desafio durante suas viagens, pode estar perdendo tempo para descobrir tudo sozinho. Talvez você também esteja limitado a uma conexão de internet de baixa largura de banda no exterior e não possa realmente pesquisar tão bem quanto faria em casa. Se você usa o serviço Mission Control, pode fazer sua pergunta a uma equipe global de especialistas em viagens, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meios que são familiares a você, como Messenger app.
Como funciona?
Em apenas alguns passos, você pode obter ajuda do Mission Control. É muito fácil também!
- Abra o aplicativo Messenger (ou procure no navegador da web no Facebook.com).
- Clique na barra de pesquisa com “Controle de missão - Serviço de viagens de negócios".
- Inicie um bate-papo de ajuda começando sua mensagem com “Olá, Controle da Missão ...”.
- Logo depois, um agente humano responderá a você.
- O agente de viagens fornecerá as informações de que você precisa.
Quem pode se beneficiar do Tech & Data Studio?
Eu acho que o Mission Control não é adequado para todas e quaisquer dúvidas. Nem tudo pode ser resolvido remotamente, mas há uma grande vantagem em usar o serviço para tudo em que ele se destaca. As empresas podem se beneficiar do Mission Control adquirindo alguns dos coordenação e comunicação de internos e terceiros a um grupo de suporte remoto, disponível diretamente para os viajantes pelos meios mais eficientes, que não exigem muita sabedoria tecnológica. Portanto, se aplicável ao seu negócio, há economias potenciais a serem feitas aqui.
Usuários turísticos também pode estar se beneficiando deste serviço. Vejo um caso forte para pessoas que não têm experiência no uso de tecnologia para pesquisar informações e usuários que são um tanto introvertidos e preferem não querer interagir com as pessoas ao seu redor. Essa pode ser uma preferência natural ou pode ser porque eles não são fluentes no idioma local. Pessoalmente, gostei de usar o Mission Control. Eu poderia fazer uma pergunta a qualquer momento e obter uma resposta imediata e as informações certas, geralmente em 10 minutos. Se nenhuma das opções acima, algumas pessoas podem apenas desfrutar da sensação VIP de usar um assistente pessoal.
Quais são os recursos reais?
Existem diferentes planos e opções disponíveis para usuários do Mission Control, mas aqui está a visão geral do que você pode obter:
- Assistência pessoal ao viajar
- Disponível em qualquer lugar e a qualquer hora
- Suporte de reserva
- Fornecedor independente
- Transparência de custos
- Em conformidade com as leis de privacidade de dados
Opinião do usuário
“O mais importante para mim é que o Controle da Missão realmente torna minha vida mais fácil: não preciso cuidar de todas as coisas irritantes que vêm com as viagens. O tempo de resposta de seus agentes é excelente e eu realmente aprecio o tom pessoal e amigável na comunicação. É por isso que agora usamos o Mission Control em vez de nossa agência de viagens. ” - Steffi Brinkmann (Assistente Executivo do CEO da Atlantic Labs)
Exemplo real
É claro que eu mesmo experimentei o Controle da Missão no local, em San Jose. Esta consulta em particular é um pouco complicada, mas o agente de viagens conseguiu me fornecer as informações exatas de que eu precisava em apenas alguns minutos. A captura de tela abaixo vem diretamente do bate-papo do Facebook e apaguei o nome do agente por motivos de privacidade. Esta conversa não foi encenada e aconteceu exatamente como mostrado abaixo.
Sobre o Centro de Inovação da Lufthansa
O Lufthansa Innovation Hub busca e constrói startups e empresas digitais com produtos fortes para viagens para co-criar ofertas inovadoras em conjunto. Uma equipe que combina o melhor dos dois mundos com históricos multifacetados e conjuntos de habilidades de startups e do Grupo Lufthansa. Nosso conselho consultivo comprovado em campo desafia constantemente nossas idéias, abordagens e empreendimentos. O Lufthansa Innovation Hub está localizado no centro de Berlim, o vibrante epicentro das startups europeias.
YouTube: Mission Control - Your Personal Travel Assistant (alemão)
Ao clicar em reproduzir, você concorda com os Termos de Uso do YouTube Termos de Serviço e Política de Privacidade. Os dados podem ser compartilhados com o YouTube/Google.
Crédito da foto: Benjamim Horn / Lilian Vásquez
Fonte: Serviço testado pelo autor em primeira mão / página da web do LIH Mission Control
Aviso editorial: O “sobre o texto” foi fornecido pelo Lufthansa Innovation Hub em sua página da web.
