A terceirização pode ser uma jogada sedutora no campo corporativo, muitas vezes uma aposta. Se não for jogado corretamente, em vez do grande benefício financeiro, você terá uma situação de areia movediça em que está afundando e afundando - e afundando. Ninguém gosta de areia movediça.
É principalmente por isso que a terceirização recebeu uma reputação tão ruim, não necessariamente apenas pelo fato de que muitas empresas americanas enviam suas operações para países estrangeiros a custos mais baratos, cortando muitas oportunidades para nossas forças de trabalho merecedoras. Essa é uma questão completamente diferente, mas uma coisa é certa - a terceirização nem sempre funciona, porque não importa como você olhe, trata-se de uma empresa externa lidando com seus negócios com pouca ou nenhuma supervisão de sua parte. Isso pode ser meio assustador.
O mais louco é o seguinte: mesmo que o terceirizado faça um trabalho decente, isso pode realmente mostrar que a corporação doméstica original pode fazer melhor. Não se surpreenda. Às vezes, se a empresa sabe como o produto funciona, para onde vai e entende tudo internamente, a terceirização pode não ser o melhor caminho a seguir. Tudo depende de uma análise profunda e minuciosa do negócio e das operações, determinando se a terceirização é ou não necessária.
Algumas empresas, porém, veem essa ideia de terceirização como uma 'solução rápida'. Isso é um não-não. Considere esses fatores nunca considerados nos negócios no que diz respeito à terceirização. Quem sabe: pode fazer você acreditar que, de fato, pode fazer tudo sozinho.
Avaliando os fornecedores com cuidado
Nem todos os fornecedores são criados iguais. Por fornecedores, é claro, estou falando daquelas empresas externas de terceirização que oferecem serviços para cuidar do seu negócio. Você tem as empresas bem estabelecidas lá fora, e então você tem algumas iniciantes tentando entrar no negócio. Você pode ter algumas joias de ouro por aí com algumas políticas e procedimentos claros e um reino definido de sucesso, mas na maioria das vezes, se você quer uma coisa certa, vá com o profissional que está no ramo há anos.
Descobrir qual fornecedor pode ser uma boa opção é, por si só, uma despesa e tanto. Tenha isso em mente. Pode, no entanto, fornecer o ROI que você espera. Você deve fazer especificamente estas perguntas: “Qual é a sua carga de trabalho?” e "Você está recebendo seus pagamentos em dia?"
Por que isso é importante? É simples: você quer saber se essa empresa em particular permanecerá no mercado. Depois de descobrir que ele afundou, você volta à estaca zero e é muito mais complicado. Fique com confiabilidade. Normalmente, esse é um ótimo indicador de que a empresa se sai bem com a terceirização, especialmente se os clientes pagam continuamente em dia.
Cuidado com os “erros” do contrato
É uma perspectiva difícil simplesmente entregar um aspecto do seu negócio apenas de boa fé. Claro, essa empresa de terceirização externa pode ser especialista em logística e distribuição, por exemplo, mas como você realmente sabe que a empresa vai garantir que seu produto chegue de A a B?
O único sinal de boa fé está nas palavras de um acordo detalhado, ponto final. No entanto, se você não especificar seus requisitos claros - como prazos de entrega, limitações orçamentárias e outros fatores que você não deseja que afetem seus resultados - espere que a empresa externa lance uma grande chave em suas operações, e isso é mesmo que a empresa externa em questão seja o padrão no jogo da terceirização.
É sobre comunicação. Comunicar. Lembre-se: é uma parceria. Isso também exigiria uma renegociação constante, principalmente se as pessoas saíssem do empresa ou se certas estipulações mudarem devido a mudanças na indústria. Talvez seus resultados sejam muito diferentes – bons ou ruins – do que você esperava. Você definitivamente gostaria de renegociar – bom ou ruim – apenas para manter as linhas de comunicação abertas.
Nunca assine nessa linha pontilhada sem falar continuamente sobre isso, dia após dia, com seu principal ponto de contato. Você ainda está no comando, embora eles sejam os responsáveis por essa faceta do seu negócio.
Falando em Manter a Comunicação
Apenas pelo seu próprio interesse, essa é uma das principais prioridades - sempre mantenha o controle de seu trabalho. Porque, novamente, lembre-se: você é o chefe. Entendemos, porém, como qualquer advogado especializado em negócios pode consultá-lo, que supervisionar constantemente seu trabalho semanalmente e até mesmo diariamente pode consumir o gerenciamento de tempo, mas entenda isto:
É uma despesa mínima em comparação com o que você poderia enfrentar se não estivesse de olho nisso. Antes que você perceba, depois que tudo está dito e feito e você percebe que as tarefas em questão não foram concluídas, você está forçando sua própria força de trabalho a assumir o trabalho que não deveria ter, além de pagá-los adicionalmente em seu fim próprio (mais o que você já paga à empresa terceirizada).
Adivinhe: você está perdendo o dinheiro. A razão é que você não está constantemente verificando o que eles estão fazendo enquanto o fazem. Pense nisso como garantir que seu carro funcione bem com exames e diagnósticos regulares. Vai custar dinheiro normal do seu bolso, mas deixe-me dizer - é muito mais barato do que consertar ou substituir aquele motor que você de repente viu fumegando sob o capô.
No geral, é um ajuste
A terceirização não é uma solução rápida. Não é como se você pudesse simplesmente entregar esse lado do negócio e esquecê-lo. Não apenas o custo diminui, supostamente, mas todas as suas operações precisam ser reconfiguradas para garantir que tudo ainda esteja funcionando corretamente como deveria.
Esse é o lado negro da terceirização de negócios. Você está disposto a lidar com isso? Bom. É um ajuste. Quem sabe - pode funcionar bem. Apenas no caso de você achar que é um ajuste excessivo, saiba disso: você pode fazer o trabalho muito bem por conta própria.
A única questão que você tem é se você tem ou não outras partes do seu negócio que você pode otimizar, simplificar ou cortar de alguma forma para maximizar seus lucros e receitas. Isso, meus amigos, é outra história que vale a pena consultar com o advogado de negócios de sua vizinhança.
Sobre o autor
O artigo foi fornecido por Matt Faustman.
Crédito da foto: o imagem característica foi feito pela Monkey Business.
