To już trzeci wpis w moja seria badanie nowego trendu w obszarze siły roboczej, zwanego grywalizacją. Najpierw omówiłem, w jaki sposób mechanikę gier można wykorzystać w biznesie, aby zwiększyć zaangażowanie i innowacyjność pracowników. Następnie przyjrzeliśmy się trzem firmom, które z powodzeniem wykorzystują gry do osiągania unikalnych celów swoich organizacji. Na zakończenie tej serii omówię wewnętrzne wykorzystanie gier do motywowania pracowników.
Motywacja jest istotnym elementem zaangażowania pracowników. Daje organizacjom znacznie więcej niż tylko zwiększenie produktywności. Sprzyja także innowacjom, zaufaniu, współpracy i spójnej kulturze. Czy dodanie elementów projektu gry może poprawić motywację pracowników? Chociaż temat może to sugerować, ten temat nie dotyczy tego, jak to zrobić grać w gry na pieniądze. Zamiast tego koncentruje się na poprawie kultury firmy i podobnych aspektach relacji pracownika z firmą.
Magazyn Forbes opublikował m.in artykuł z udziałem Charlesa Coonradta, autora The Game at Work, który nazywa go dziadkiem tego, co obecnie nazywa się grywalizacją. Coonradt zauważył, że pracownicy mogą przeciągać się w pracy, ale opuszczają biuro tylko po to, by entuzjastycznie rywalizować w zajęciach rekreacyjnych. Aby wyjaśnić tę różnicę w motywacji, opracował następujące kluczowe zasady:
Pracownicy potrzebują częstszych informacji zwrotnych
Podczas gry błędy i osiągnięcia są natychmiast rozpoznawane. Nie potrzeba roku, aby dowiedzieć się, że osiągnąłeś wysoki wynik. Często w organizacjach pracownicy otrzymują informację zwrotną w ograniczony i opóźniony sposób. Roczna ocena wyników nie ma takiego samego kopa! Coonradt wierzy, że natychmiastowa, częsta informacja zwrotna jest sekretnym składnikiem motywacji pracowników.
Lepsze zbieranie wyników i karty wyników
Karty wyników i zbieranie wyników to po prostu metody przekazywania informacji zwrotnych. Ulepsz je, a udoskonalisz swoje kluczowe narzędzie motywacyjne: natychmiastową informację zwrotną.
Jasno określone cele
Gry są motywujące, ponieważ uczestnik dokładnie wie, jakie są cele i dzięki temu może skupić się na jasnej ścieżce osiągnięcia. Gdy droga do sukcesu jest przejrzysta, osoby dążące do sukcesu czują się zmotywowane i wzmocnione.
Wyższy stopień osobistego wyboru metod
Coonradt podaje świetną analogię, aby wyjaśnić ten punkt: „To jest jak próba pracy nad rzutem z wyskoku Michaela Jordana. Nie rób tego. Po prostu go frustrujesz. Zamiast tego powinieneś porozmawiać o tym, ile punktów na mecz musi zdobyć, a resztę zostaw jemu.
Konsekwentny coaching
Liderzy sami muszą motywować, zawsze identyfikując sposoby na wydobycie wielkości ze swoich zespołów. Gry mogą pomóc w tym zadaniu, tworząc środowisko, w którym pracownicy czują, że są szkoleni i wspierani, gdy przechodzą przez zadania i uczą się nowych rzeczy.
Ponieważ projekt gry można zasadniczo dostosowywać, organizacje mogą tworzyć indywidualne platformy gier, które koncentrują się na tym, co będzie miało największy wpływ na ich konkretne wyzwania i cele, przy jednoczesnym zachowaniu unikalnej kultury firmy. Ważne jest, aby dobrze zaprojektować program. Tak jak spędzasz dużo czasu na planowaniu szczegółów swojej witryny skierowanej do klienta, spędzaj czas po stronie skierowanej do pracowników. To też ludzie i mają dużą wartość dla Twojej organizacji. Jeśli zrozumieją, będą się dobrze bawić, współpracować i dzielić się nimi poprzez gry, ostatecznie pomoże to Twojej organizacji.
Czy byłeś po stronie użytkownika programu grywalizacji biznesowej? Czy Twoje wrażenia były pozytywne? Czy istnieją obawy, że zbyt duża konkurencja może nadszarpnąć kulturę firmy?
Cia: Sebastian ter Burg
