Outsourcing kan være et forførende spill på bedriftsfeltet, ofte et spill. Hvis ikke spilt riktig, i stedet for den store økonomiske fordelen, har du en kvikksandsituasjon der du bare synker, og synker - og synker. Ingen liker kvikksand.
Det er hovedsakelig grunnen til at outsourcing har fått så dårlig replik, ikke nødvendigvis bare på grunn av det faktum at mange amerikanske selskaper sender ut sine operasjoner til utlandet til billigere kostnader, og reduserer mange muligheter for våre fortjente arbeidsstyrker. Det er en helt annen sak, men én ting er sikkert – outsourcing fungerer ikke alltid, for uansett hvordan du ser på det, handler dette om et eksternt selskap som håndterer virksomheten din med liten eller ingen tilsyn fra din side. Det kan være litt skummelt.
Det gale er dette: selv om outsourceren gjør en anstendig jobb, kan det faktisk vise at det opprinnelige hjemmeselskapet kan gjøre det bedre. Ikke bli overrasket. Noen ganger hvis selskapet vet hvordan produktet fungerer, hvor det går, og forstår alt internt, kan det hende at outsourcing ikke er den beste veien å gå. Det hele avhenger av en dyptgående, grundig analyse av virksomheten og driften, som avgjør om outsourcing er nødvendig eller ikke.
Noen selskaper ser imidlertid denne ideen om outsourcing som en "quick fix". Det er et nei-nei. Vurder disse faktorene som aldri er vurdert i virksomheten med tanke på outsourcing. Hvem vet: det kan få deg til å tro at du faktisk kan gjøre alt på egen hånd.
Evaluering av leverandører nøye
Ikke alle leverandører er skapt like. Av leverandører snakker jeg selvfølgelig om de eksterne outsourcingselskapene som tilbyr tjenester for å håndtere virksomheten din. Du har de veletablerte firmaene der ute, og så har du noen oppkomlinger som prøver å bryte seg inn i virksomheten. Du har kanskje noen gyldne perler der ute med noen klare retningslinjer, prosedyrer og et klart rike av suksess, men oftere enn ikke, hvis du vil ha en sikker ting, gå med proffen som har vært i bransjen i årevis.
Å finne ut hvilken leverandør som kan passe er i seg selv ganske en utgift. Ha det i bakhodet. Det kan imidlertid gi deg avkastningen du håper på. Du må spesifikt stille disse spørsmålene: "Hva er arbeidsmengden din?" og "Mottar du betalingene dine i tide?"
Hvorfor er det viktig? Det er enkelt: du vil vite at akkurat dette firmaet vil forbli i virksomhet. Når du finner ut at det har gått under, er du tilbake til utgangspunktet, og det er mye mer tungvint. Hold deg til pålitelighet. Vanligvis er det en god indikator på at selskapet gjør det bra med outsourcing, spesielt hvis klienter kontinuerlig betaler i tide.
Se opp for kontrakten "Feil"
Det er vanskelig å bare overlevere en del av virksomheten av god tro. Jada, det eksterne outsourcingsselskapet kan for eksempel være en ekspert på logistikk og distribusjon, men hvordan vet du egentlig at selskapet kommer til å sørge for at produktet ditt kommer fra A til B?
Det eneste tegnet på god tro er i ordene til en detaljert avtale, punktum. Hvis du imidlertid ikke spesifiserer dine klare krav – for eksempel leveringsfrister, budsjettbegrensninger og andre faktorer som du ikke ønsker skal påvirke bunnlinjen – forvent at det eksterne selskapet kaster en stor nøkkel i driften din, og det er selv om det aktuelle eksterne selskapet står som standard i outsourcingspillet.
Det handler om kommunikasjon. Kommunisere. Husk: det er et partnerskap. Dette vil også kreve konstant reforhandling, spesielt hvis folk forlater det ytre selskapet eller hvis visse bestemmelser endres på grunn av endringer i bransjen. Kanskje resultatene dine er mye annerledes - gode eller dårlige - enn det du forventet. Du vil definitivt reforhandle – bra eller dårlig – bare for å holde kommunikasjonslinjene åpne.
Ikke logg på den stiplede linjen uten å snakke kontinuerlig om det, dag inn, dag ut, til ditt viktigste kontaktpunkt. Du har fremdeles ansvaret, selv om det er de som driver den siden av virksomheten din.
Snakker om å opprettholde kommunikasjon
Bare for sin egen skyld er det en hovedprioritet - hold alltid øye med arbeidet deres. Fordi husk igjen: du er sjefen. Vi forstår imidlertid, som enhver dyktig forretningsadvokat kan konsultere deg med, at det hele tiden å føre tilsyn med arbeidet sitt ukentlig og til og med daglig kan spise tidstyring, men forstå dette:
Det er en minimal kostnad sammenlignet med hva du kan møte hvis du ikke holder øye med det i utgangspunktet. Før du vet ordet av det, når alt er sagt og gjort, og du innser at oppgavene ikke var fullført, tvinger du din egen arbeidsstyrke til å påta seg arbeidet de ikke skulle ha, pluss å betale dem i tillegg til din egen slutt (pluss det du allerede betaler det outsourcede firmaet).
Gjett hva: du taper pengene. Grunnen er at du ikke hele tiden sjekker hva de gjør mens de gjør det. Tenk på det som å sørge for at bilen din går bra med regelmessige kontroller og diagnostikk. Det vil koste vanlige penger av lommen, men la meg fortelle deg - det er mye billigere enn å reparere eller erstatte den motoren du plutselig så ryke under panseret.
Samlet sett er det en justering
Outsourcing er ingen rask løsning. Det er ikke slik at du bare kan overlate den siden av virksomheten og glemme den. Ikke bare går kostnadene ned, men hele driften må konfigureres på nytt for å sikre at alt fortsatt fungerer som det skal.
Det er den mørke siden av outsourcing av virksomheter. Er du villig til å takle det? God. Det er en justering. Hvem vet - det kan ordne seg bra. Bare i tilfelle du synes det er for mye av en justering, vet du dette: du kan gjøre jobben helt fint alene.
Det eneste spørsmålet du har er om du har andre deler av virksomheten din som du på en eller annen måte kan optimalisere, effektivisere eller kutte for å maksimere fortjenesten og inntektene dine. Det, mine venner, er en annen historie som er verdig å konsultere med din vennlige forretningsadvokat i nabolaget.
om forfatteren
Artikkelen er levert av Matt Faustman.
Fotokreditt: The funksjon bilde har blitt gjort av Monkey Business.
