Chatbots dahulunya tidak lebih daripada sesuatu yang baru. Malah, mereka telah wujud selama bertahun-tahun, dengan chatbot pertama untuk mensimulasikan perbualan manusia dicipta semula pada tahun 1966 oleh Joseph Weizenbaum di MIT. Kini, banyak organisasi menggunakan AI chatbots untuk mengautomasikan perkara tertentu dan menjangkau pelanggan mereka dengan lebih baik. Gartner meramalkan bahawa satu perempat daripada semua organisasi akan menggunakan chatbots AI menjelang 2027 sebagai saluran perkhidmatan pelanggan utama mereka kerana mengurangkan kos pengurusan. Di luar itu, orang ramai nampaknya menggunakan chatbots AI sebagai teman atau seseorang untuk bercakap dengannya.
Menurut Gartner, firma penyelidikan teknologi, chatbots boleh menjadi saluran utama untuk perkhidmatan pelanggan dalam satu perempat daripada perniagaan menjelang 2027. Ramalan ini disokong oleh lonjakan penggunaan chatbot baru-baru ini, yang menyaksikan peningkatan sebanyak 67%.#Techzniczone pic.twitter.com/9TMDbq4Bcl
— Techzniczone (@techzniczone) Julai 8, 2024
Menurut laporan terkini yang diadakan pada Andreessen Horowitz, dua aplikasi membuat senarai 50 teratas. Pada masa ini, terdapat sejumlah 8, mudah alih dan berasaskan web, syarikat pendamping AI yang membuat senarai, dengan Character.ai di bahagian atas senarai masing-masing mengambil tempat ke-3 dan ke-16 di web dan apl mudah alih. Ia juga menarik purata 298 sesi sebulan, setiap pengguna.
Kawan atau lawan?
Skop chatbots AI menjangkau lebih jauh daripada sekadar rakan kongsi AI atau digunakan untuk tujuan NSFW. Chatbot AI boleh menyesuaikan diri dengan beberapa peranan dalam kehidupan kita, sama ada menyediakan pendidikan, hiburan, nasihat penjagaan kesihatan atau persahabatan. satu mengkaji mendapati bahawa chatbot yang dilatih untuk menyampaikan terapi tingkah laku kognitif berpotensi mengurangkan gejala kemurungan. Walaupun ini menunjukkan hasil keseluruhan yang positif, kajian ini dijalankan di AS, jadi kajian ini mungkin memerlukan lebih banyak penyelidikan merentas negara yang berbeza.
Masa depan adalah menakutkan!
Lihat video yang dilampirkan. Itulah rakan AI yang diperibadikan.
Tetapi ini bukan chatbot. Ia merupakan pengalaman interaktif berasaskan suara 3D untuk Windows dan Mac. Memang realistik gila. Ia menyesuaikan diri dengan keperibadian anda dan mengingati setiap perbualan yang anda ada dengan… pic.twitter.com/2YZrjNXKup
— Santiago (@svpino) Februari 27, 2024
Membalikkan syiling, ia bukan semua sungai coklat dan awan gula kapas. Seperti segala-galanya, terdapat juga sisi negatif kepada AI chatbots sebagai teman perbualan. Penggunaan, atau sekurang-kurangnya lebihan jumlahnya, membawa kepada risiko privasi dan penyebaran maklumat yang salah. Kita mungkin tidak hidup dalam realiti di mana filem suka Her masih boleh menjadi nyata, tetapi masih ada peluang AI chatbots memberi kesan negatif kepada keupayaan seseorang untuk mencipta bermakna hubungan sesama manusia.
Perasaan paranoia muncul dalam diri kita pada zaman AI ini sebagai ketakutan daripada itu mengisi peranan sebagai sahabat — sama ada sebagai pasangan romantik atau platonik — nampaknya menjadi satu kemungkinan. Kajian itu masih belum memberikan kesimpulan yang kukuh dan pendapat umum bercampur-campur. Walau bagaimanapun, dengan kekurangan jawapan konkrit, kita tertanya-tanya tentang kesan sebenar teknologi ini terhadap kehidupan manusia. Buat masa ini, kami hanya boleh menyederhanakan cara kami berinteraksi dengan AI dan ingat untuk membuat garisan.
Kredit foto: Imej ciri telah diambil oleh Rendy Novantino.
Sumber: Gartner / Andreessen Horowitz / Russel Fullmer, et al. (Penerbitan JMIR) / Guardian / Brenda K. Wiederhold (Penerbit Mary Ann Liebert, Inc)
