Аутсорсинг корпоративтік алаңдағы еліктіретін ойын, көбінесе құмар ойыны болуы мүмкін. Дұрыс ойнамасаңыз, негізгі қаржылық пайданың орнына сізде жай ғана батып, батып бара жатқан және батып бара жатқан құм жағдайы болады. Жылдам құмды ешкім ұнатпайды.
Көптеген американдық компаниялар өз операцияларын шет елдерге арзан бағамен жіберіп, біздің лайықты жұмыс күштеріміз үшін көптеген мүмкіндіктерді алып тастайтындықтан аутсорсингтің осындай нашар репрессияға ие болуының негізгі себебі. Бұл мүлдем басқа мәселе, бірақ бір нәрсе анық — аутсорсинг әрқашан нәтиже бермейді, өйткені сіз оны қалай қарасаңыз да, бұл сіздің бизнесіңізді бақылаусыз немесе бақылаусыз басқаратын сыртқы компания туралы. Бұл қорқынышты болуы мүмкін.
Ақылсыз нәрсе мынада: аутсорсинг лайықты жұмыс жасаса да, бұл бастапқы үйдегі корпорация мұны жақсырақ жасай алатынын көрсетуі мүмкін. Таң қалмаңыз. Кейде компания өнімнің қалай жұмыс істейтінін, қайда кететінін білсе және оның барлығын іштей түсінсе, аутсорсинг барудың ең жақсы жолы болмауы мүмкін. Мұның бәрі бизнес пен операцияларды терең, мұқият талдауға, аутсорсинг қажет пе, жоқ па анықтауға байланысты.
Кейбір компаниялар аутсорсингтің бұл идеясын «жылдам түзету» деп санайды. Бұл жоқ-жоқ. Бизнесте ешқашан ескерілмейтін осы факторларды қарастырыңыз аутсорсингке қатысты. Кім біледі: мұның барлығын өз бетіңізше жасай алатыныңызға сендіретін шығарсыз.
Сатушыларды мұқият бағалау
Барлық жеткізушілер бірдей құрылмаған. Жеткізушілер, әрине, мен сіздің бизнесіңізді басқару үшін қызметтерді ұсынатын сыртқы аутсорсингтік компаниялар туралы айтып отырмын. Сізде жақсы құрылған фирмалар бар, содан кейін сізде бизнеске кіруге тырысатын кейбір жаңа бастағандар бар. Сізде нақты саясаттар, процедуралар және белгілі бір жетістік саласы бар бірнеше алтын асыл тастар болуы мүмкін, бірақ көбінесе сенімді нәрсені қаласаңыз, көп жылдар бойы бизнесте болған кәсіпқоймен бірге жүріңіз.
Қай сатушы қолайлы болуы мүмкін екенін анықтау - бұл өте шығын. Мұны есте сақтаңыз. Дегенмен, ол сіз күткен ROI-ді қамтамасыз етуі мүмкін. Сіз мына сұрақтарды нақты қоюыңыз керек: «Жұмыс жүктемеңіз қандай?» және «Сіз төлемдеріңізді уақытында алып жатырсыз ба?»
Неліктен бұл маңызды? Барлығы қарапайым: сіз осы нақты фирманың бизнесте қалатынын білгіңіз келеді. Оның астына кеткенін білгенде, сіз бірінші шаршыға ораласыз және бұл әлдеқайда ауыр. Сенімділікті ұстаныңыз. Әдетте, бұл компания аутсорсингпен жақсы жұмыс істейтінін көрсететін тамаша көрсеткіш, әсіресе егер клиенттер үнемі уақытында төлесе.
«Қателіктер» келісімшартына назар аударыңыз
Сіздің бизнесіңіздің бір бөлігін жай ғана адал ниетпен тапсыру қиын перспектива. Әрине, бұл сыртқы аутсорсингтік компания, мысалы, логистика және дистрибьюторлық сарапшы болуы мүмкін, бірақ компания сіздің өніміңіздің А-дан В-ға дейін жететініне көз жеткізетінін шынымен қайдан білесіз?
Ақ ниеттің бірден-бір белгісі егжей-тегжейлі келісім, мерзім сөзінде. Егер сіз нақты талаптарыңызды көрсетпесеңіз, мысалы, жеткізу мерзімдері, бюджет шектеулері және сіздің табысыңызға әсер еткіңіз келмейтін басқа факторлар — бұл сыртқы компания сіздің операцияларыңызға маңызды рөл атқарады деп күтіңіз және бұл тіпті егер сыртқы компания аутсорсинг ойынында стандарт ретінде тұрса да.
Бұл байланыс туралы. Хабарласыңыз. Есіңізде болсын: бұл серіктестік. Бұл сондай-ақ үнемі қайта келіссөздерді қажет етеді, әсіресе адамдар сырттан кететін болса компания немесе белгілі бір шарттар өзгерсе саладағы өзгерістерге байланысты. Мүмкін сіздің нәтижелеріңіз сіз күткеннен әлдеқайда өзгеше болуы мүмкін - жақсы немесе жаман. Сіз, әрине, байланыс желілерін ашық ұстау үшін - жақсы немесе жаман - қайта келісуді қалайсыз.
Бұл нүктелі сызыққа ешқашан күн сайын, күнделікті байланыс кезінде сөйлеспей-ақ қол қоймаңыз. Олар сіздің бизнесіңіздің осы саласын басқаратын болса да, сіз әлі де жауап бересіз.
Байланысты сақтау туралы айту
Өз басы үшін бұл басты басымдық болып табылады - әрқашан олардың жұмысына қойылатын ақпаратты сақтаңыз. Себебі, тағы да есіңізде болсын: сіз бастықсыз. Біз кез-келген білікті іскер заңгердің сізден кеңес алуына бола, олардың жұмысын әр апта сайын, тіпті күнделікті қадағалап отыру уақытты басқаруды жоятындығын түсінеміз, бірақ мынаны түсінеміз:
Егер сіз бірінші кезекте оны бақыламасаңыз, сізбен кездесуі мүмкін шығындармен салыстырғанда бұл ең аз шығын. Мұны білмес бұрын, бәрі айтылып біткеннен кейін және тапсырмалар аяқталмағанын түсінгеннен кейін, сіз өзіңіздің жұмыс күшіңізді олар болмауы керек жұмысты орындауға мәжбүрлеп жатырсыз, сонымен қатар оларды өзіңізге қосымша төлеңіз. өз соңы (сонымен қатар аутсорсингтік фирмаға төлейтін ақы).
Ойланыңыз: сіз ақшаны жоғалтып жатырсыз. Себебі, сіз олардың не істеп жатқанын үнемі тексермейсіз. Бұл сіздің көлігіңіздің тұрақты тексерулер мен диагностикалардың көмегімен жақсы жұмыс істейтініне көз жеткізумен бірдей деп ойлаңыз. Бұл сіздің қалтаңыздан кәдімгі ақшаны талап етеді, бірақ мен сізге айтайын — бұл капоттың астында кенеттен темекі шегетінін көрген қозғалтқышты жөндеуден немесе ауыстырудан әлдеқайда арзанырақ.
Жалпы, бұл түзету
Аутсорсинг жылдам шешілмейді. Бұл бизнестің сол жағын тапсырып, оны ұмытып кетуге болмайды. Шығындар төмендеп қана қоймайды, сонымен қатар бәрі әлі де дұрыс жұмыс істейтініне көз жеткізу үшін сіздің бүкіл операцияларыңызды қайта конфигурациялау керек.
Бұл бизнес аутсорсингтің қараңғы жағы. Сіз оны шешуге дайынсыз ба? Жақсы. Бұл түзету. Кім біледі - бұл жақсы нәтиже беруі мүмкін. Егер сіз мұны тым көп түзету деп ойласаңыз, мұны біліңіз: сіз жұмысты өз бетіңізше жасай аласыз.
Сонда сізде бар жалғыз сұрақ - сіздің табысыңыз бен кірісіңізді арттыру үшін қандай да бір жолмен оңтайландыруға, оңтайландыруға немесе қысқартуға болатын бизнесіңіздің басқа бөліктері бар ма, жоқ па. Бұл, менің достарым, сіздің достық көршілес бизнес заңгерімен кеңесуге тұрарлық тағы бір оқиға.
Автор туралы
Мақаланы Мэтт Фаустман ұсынған.
Несие: сурет сипаттамасы Monkey Business компаниясы жасаған.
