Sembra che la tecnologia odierna si stia sviluppando alla velocità della luce. Non importa quanto ci sforziamo, stare al passo con gli ultimi sviluppi può essere estremamente difficile e stancante. Anche se potresti non saperlo, molte aziende IT là fuori sono effettivamente consapevoli di questo fatto e si preoccupano dell'esperienza dei loro utenti con la loro tecnologia.
Uno di questi giganti della tecnologia è Intel. Nella sua ultima comunicato stampa, Melissa Gregg, capo scienziato sociale del Client Computing Group dell'azienda, cerca di spiegare esattamente come stanno colmando il divario tra tecnologia e utenti.
In che modo Intel sta affrontando i problemi e le esigenze degli utenti?
Il lavoro di Gregg si concentra sul rendere le piattaforme PC Intel più facili e più utili per i propri utenti affinando il loro feedback. In altre parole, aiutare le persone a concentrarsi, creare e connettersi attraverso la tecnologia è la sua principale preoccupazione.
Non è direttamente coinvolta nella realizzazione dei dispositivi stessi. Tuttavia, è piuttosto un mezzo tra coloro che lo fanno e coloro che li usano. In termini più semplici, lei è "la voce dell'utente agli ingegneri che costruiscono nuovi PC."
Prima di Intel, Gregg è stato coinvolto nello studio dei knowledge worker in Australia e del modo in cui la tecnologia stava influenzando le loro vite. Dopo aver incontrato Genevieve Bell, un'antropologa e Intel Senior Fellow, ha deciso che voleva andare direttamente alla fonte della tecnologia per saperne di più su questo argomento.
Il lavoro di Gregg e dei suoi colleghi inizia con il lavoro sul campo. Ciò significa parlare con gli utenti di PC dei loro problemi e delle loro esigenze in relazione alla tecnologia del PC. Dopodiché, afferma che dirigono l'innovazione in due direzioni.
Il primo sono i fattori di forma: migliorare l'esperienza dell'utente o il loro problema ergonomico. Il secondo sono gli usi: le pratiche attuali degli utenti che la prossima ondata di tecnologia potrebbe aiutare. Infine, definiscono le scelte e i requisiti di progettazione per raggiungere il loro obiettivo finale: aiutare gli utenti a concentrarsi, creare e connettersi più facilmente attraverso la tecnologia.
L'assistenza AI potrebbe essere il futuro
Per concludere, Gregg crede che potremmo aspettarci qualcosa come l'assistenza cognitiva AI sui nostri PC nel prossimo futuro. Nelle sue parole: “L'idea di cognizione, basata sull'apprendimento di chi sei e quali sono le tue preferenze, ha molte potenziali applicazioni. Penso che sarà davvero entusiasmante, come impareremo a lavorare con i nostri dispositivi in modi nuovi e come impareranno da noi".
Credito fotografico: l'immagine in primo piano è stata scattata da Walden Kirsch per Intel Corporation. Il foto nel corpo dell'articolo è stato fatto da Brooke Cagle.
Fonte: Sala stampa Intel
