Frá fyrsta til fjórða júlí hef ég verið í San Jose í Kaliforníu og prófað trúboðsþjónustuna fyrir Lufthansa nýsköpunarmiðstöð. Með þessari þjónustu ertu fær um að spyrja ferðatengda spurninga til hóps löggiltra ferðaskrifstofa um Facebook Messenger og fá upplýsingarnar sem þú þarft næstum samstundis.
San Jose og Kísildalur sjálfur er vinsæll áfangastaður til að heimsækja um tíma núna. Upprunalega þekkt fyrir nýsköpunarfyrirtæki í tækni dregur það einnig fleiri og fleiri ferðamenn í heimsókn þessa dagana.
En hvort sem þú ert viðskiptaferðamaður eða tæknitúristi á myndatöku, þá þekkir þú ekki svæðið eins og heimamenn og gætir lent í áskorunum til að uppgötva flottustu staðina, án viðeigandi leiðsagnar. Þetta er einmitt þar sem Mission Control getur hjálpað þér.
Hvað gerir Mission Control fyrir þig?
Svo þegar þú stendur frammi fyrir áskorun á ferðalögum þínum, gætirðu skort tíma til að átta þig á þessu öllu saman á eigin spýtur. Kannski ertu einnig takmarkaður við nettengingu með litla bandbreidd þegar þú ert erlendis og getur í raun ekki rannsakað eins vel og þú gætir gert heima. Ef þú notar þjónustustjórnunarþjónustuna geturðu spurt spurningar þínar til alþjóðlegs hóps ferðasérfræðinga, sem eru tiltækar allan sólarhringinn með leiðum sem þú þekkir eins og Facebook Messenger app.
Hvernig virkar það?
Í örfáum skrefum er hægt að fá hjálp frá Mission Control. Það er mjög auðvelt líka!
- Opnaðu Messenger app (eða flettu upp í gegnum vafra á Facebook.com).
- Sláðu á leitarstikuna með „Mission Control - viðskiptaþjónusta".
- Byrjaðu hjálparspjall með því að byrja skilaboðin þín með „Hæ verkefnastjórnun….“.
- Mjög skömmu síðar mun mannlegur umboðsmaður svara þér.
- Ferðaskrifstofa fær þér þær upplýsingar sem þú þarft.
Hver er þetta fyrir?
Ég held að Mission Control henti ekki öllum og öllum fyrirspurnum. Ekki er hægt að leysa allt með fjarstýringu, en það er mikil lyftistöng í því að nota þjónustuna fyrir allt sem hún skarar fram úr. Fyrirtæki geta notið góðs af Mission Control með því að útvega eitthvað af samhæfingu og samskipti allt frá innbyrðis og þriðju aðilum til fjarstuðningshóps, sem er í boði beint fyrir ferðamenn með hagkvæmustu leiðum, sem krefjast ekki of mikillar tæknivisku. Þess vegna, ef það á við um fyrirtæki þitt, er hugsanlegur sparnaður að gera hér.
Notendur ferðamanna gæti líka notið góðs af þessari þjónustu. Ég sé sterk rök fyrir fólki sem hefur ekki reynslu af því að nota tækni til að leita að upplýsingum og notendum sem eru nokkuð innhverfir og vilja helst ekki eiga samskipti við fólk í kringum sig. Það gæti verið eðlilegt val eða það gæti verið vegna þess að þeir tala ekki tungumálið á staðnum. Persónulega naut ég þess að nota Mission Control. Ég gat spurt hvenær sem var og fékk strax svar og réttar upplýsingar venjulega innan 10 mínútna. Ef ekkert af ofangreindu gæti sumt fólk bara notið VIP tilfinningarinnar um að fá að nota persónulegan aðstoðarmann.
Hverjir eru raunverulegir eiginleikar?
Það eru mismunandi áætlanir og valkostir í boði fyrir Mission Control notendur, en hér er almennt yfirlit yfir það sem þú getur fengið:
- Persónuleg aðstoð á ferðalögum
- Fæst alls staðar og hvenær sem er
- Bókunarstuðningur
- Söluaðili agnostic
- Gagnsæi kostnaðar
- Samræmist lögum um persónuvernd
Skoðun notenda
„Það mikilvægasta fyrir mig er að Mission Control virkar líf mitt auðveldara: Ég þarf ekki að sjá um alla pirrandi hluti sem fylgja ferðalögunum. Viðbragðstími umboðsmanna þinna er í fyrsta lagi og ég þakka mjög persónulega og vinalega tóninn þegar þú hefur samskipti. Þess vegna notum við nú Mission Control í stað ferðaskrifstofunnar. “ - Steffi Brinkmann (Framkvæmdastjóri aðstoðarforstjóra Atlantic Labs)
Raunverulegt dæmi
Auðvitað prófaði ég Mission Control sjálfur á staðnum í San Jose. Þessi tiltekna fyrirspurn er svolítið erfiður en ferðaskrifstofunni tókst að fá mér nákvæmar upplýsingar sem ég þurfti á aðeins nokkrum mínútum. Skjáskotið hér að neðan kemur beint frá Facebook spjalli og ég sverti umboðsmannanafnið af persónuverndarástæðum. Þetta samtal var ekki sviðsett og gerðist alveg eins og sýnt er hér að neðan.
Um Lufthansa Innovation Hub
Lufthansa Innovation Hub skátar og byggir sprotafyrirtæki og stafræn fyrirtæki með sterkar vörur til að ferðast til að sameiginlega búa til nýstárleg tilboð. Áhöfn sem sameinar það besta frá báðum heimum með margþættan bakgrunn og hæfileika frá sprotafyrirtækjum og Lufthansa Group. Reynsluráðgjafarnefnd okkar reynir stöðugt á hugmyndir okkar, nálgun og verkefni. Lufthansa Innovation Hub er staðsett í miðri Berlín, hinu líflega evrópska upptökumiðstöð.
YouTube: Mission Control - þinn persónulegi aðstoðarmaður (þýska)
Með því að smella á spilun samþykkir þú YouTube Skilmálar þjónustu og FriðhelgisstefnaGögnum kann að vera deilt með YouTube/Google.
Photo inneign: Benjamín Horn / Lillian Vasquez
Heimild: Höfundaprófuð þjónusta frá fyrstu hendi / vefsíðu LIH Mission Control
Ritstjórnartilkynning: „Um textann“ hefur verið veitt af Lufthansa Innovation Hub á vefsíðu þeirra.
