Pengalihdayaan dapat menjadi permainan yang menggiurkan di bidang perusahaan, sering kali merupakan pertaruhan. Jika tidak dimainkan dengan benar, alih-alih keuntungan finansial utama, Anda memiliki situasi pasir hisap di mana Anda hanya tenggelam, dan tenggelam — dan tenggelam. Tidak ada yang suka pasir apung.
Itu sebabnya outsourcing telah menerima perwakilan yang buruk, tidak harus hanya karena fakta bahwa banyak perusahaan Amerika mengirimkan operasi mereka ke luar negeri dengan biaya lebih murah, memotong banyak peluang bagi tenaga kerja kita yang layak. Itu masalah yang berbeda sama sekali, tetapi satu hal yang pasti - outsourcing tidak selalu berhasil, karena tidak peduli bagaimana Anda melihatnya, ini adalah tentang perusahaan eksternal yang menangani bisnis Anda dengan sedikit atau tanpa pengawasan di pihak Anda. Itu bisa agak menakutkan.
Yang gila adalah ini: bahkan jika outsourcing melakukan pekerjaan yang layak, itu mungkin benar-benar menunjukkan bahwa perusahaan rumahan asli dapat melakukannya dengan lebih baik. Jangan kaget. Kadang-kadang jika perusahaan mengetahui cara kerja produk, ke mana perginya, dan memahami semuanya secara internal, outsourcing mungkin bukan cara terbaik untuk melakukannya. Itu semua tergantung pada analisis bisnis dan operasi yang mendalam dan menyeluruh, menentukan apakah outsourcing diperlukan atau tidak.
Namun, beberapa perusahaan melihat gagasan outsourcing ini sebagai 'perbaikan cepat'. Itu tidak-tidak. Pertimbangkan faktor-faktor ini yang tidak pernah dipertimbangkan dalam bisnis berkaitan dengan outsourcing. Siapa tahu: itu mungkin membuat Anda percaya bahwa Anda, pada kenyataannya, dapat melakukan ini semua sendiri.
Mengevaluasi Vendor dengan Hati-hati
Tidak semua vendor diciptakan sama. Oleh vendor, tentu saja, saya berbicara tentang perusahaan outsourcing eksternal yang menawarkan layanan untuk menangani bisnis Anda. Anda memiliki perusahaan mapan di luar sana, dan kemudian Anda memiliki beberapa pemula yang mencoba masuk ke bisnis. Anda mungkin memiliki beberapa permata emas di luar sana dengan beberapa kebijakan, prosedur, dan bidang kesuksesan yang pasti, tetapi lebih sering daripada tidak, jika Anda menginginkan hal yang pasti, pergilah dengan profesional yang telah berkecimpung dalam bisnis ini selama bertahun-tahun.
Mencari tahu vendor mana yang mungkin cocok dengan sendirinya cukup mahal. Ingatlah itu. Namun, itu mungkin memberi Anda ROI yang Anda harapkan. Anda harus secara khusus mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini: "Apa beban kerja Anda?" dan “Apakah Anda menerima pembayaran tepat waktu?”
Mengapa itu penting? Sederhana saja: Anda ingin tahu bahwa perusahaan khusus ini akan bertahan dalam bisnis. Setelah Anda mengetahui bahwa itu hilang, Anda kembali ke titik awal, dan itu jauh lebih rumit. Tetap dengan keandalan. Biasanya, itu adalah indikator bagus bahwa perusahaan melakukan outsourcing dengan baik, terutama jika klien terus membayar tepat waktu.
Waspadai “Kesalahan” Kontrak
Ini adalah prospek yang sulit untuk menyerahkan aspek bisnis Anda hanya karena itikad baik. Tentu, perusahaan outsourcing eksternal itu mungkin ahli dalam logistik dan distribusi, misalnya, tetapi bagaimana Anda benar-benar tahu bahwa perusahaan akan memastikan produk Anda berpindah dari A ke B?
Satu-satunya tanda itikad baik adalah dalam kata-kata kesepakatan yang terperinci, titik. Namun, jika Anda tidak menentukan persyaratan yang jelas — seperti tenggat waktu pengiriman, batasan anggaran, dan faktor-faktor lain yang tidak Anda inginkan memengaruhi keuntungan Anda — perkirakan perusahaan eksternal itu akan memberikan kunci utama ke dalam operasi Anda, dan itu bahkan jika perusahaan eksternal tersebut berdiri sebagai standar dalam permainan outsourcing.
Ini tentang komunikasi. Menyampaikan. Ingat: ini adalah kemitraan. Ini juga akan membutuhkan negosiasi ulang yang konstan, terutama jika orang meninggalkan eksternal perusahaan atau jika ketentuan tertentu berubah karena adanya perubahan dalam industri. Mungkin hasil Anda jauh berbeda — baik atau buruk — dari yang Anda harapkan. Anda pasti ingin melakukan negosiasi ulang — baik atau buruk — hanya untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka.
Jangan pernah menandatangani garis putus-putus itu tanpa terus-menerus membicarakannya, hari demi hari, ke titik kontak utama Anda. Anda masih bertanggung jawab meskipun merekalah yang mengoperasikan aspek bisnis Anda.
Berbicara tentang Menjaga Komunikasi
Demi kepentingannya sendiri, itu adalah prioritas utama — selalu awasi pekerjaan mereka. Karena, sekali lagi ingat: Anda adalah bosnya. Kami memahami, meskipun, karena pengacara bisnis yang terampil mungkin berkonsultasi dengan Anda, bahwa terus-menerus mengawasi pekerjaan mereka setiap minggu dan bahkan setiap hari dapat menghabiskan manajemen waktu, tetapi pahami ini:
Itu pengeluaran minimal dibandingkan dengan apa yang bisa Anda hadapi jika Anda tidak mengawasinya sejak awal. Sebelum Anda menyadarinya, setelah semuanya dikatakan dan dilakukan dan Anda menyadari bahwa tugas yang ada belum selesai, Anda memaksa tenaga kerja Anda sendiri untuk melakukan pekerjaan yang seharusnya tidak mereka lakukan, ditambah membayar mereka tambahan pada akhir sendiri (ditambah apa yang Anda sudah membayar perusahaan outsourcing).
Coba tebak: Anda kehilangan uang. Alasan mengapa Anda tidak terus-menerus memeriksa apa yang mereka lakukan saat mereka melakukannya. Anggap saja seperti memastikan mobil Anda berfungsi dengan baik dengan pemeriksaan dan diagnostik rutin. Ini akan menghabiskan uang biasa dari kantong Anda, tetapi izinkan saya memberi tahu Anda - ini jauh lebih murah daripada memperbaiki atau mengganti mesin yang tiba-tiba Anda lihat berasap di bawah kapnya.
Secara keseluruhan, Ini adalah Penyesuaian
Outsourcing bukanlah perbaikan cepat. Ini tidak seperti Anda bisa menyerahkan sisi bisnis itu dan melupakannya. Konon, tidak hanya biayanya yang turun, tetapi seluruh operasi Anda harus dikonfigurasi ulang untuk memastikan bahwa semuanya masih berfungsi sebagaimana mestinya.
Itulah sisi gelap dari outsourcing bisnis. Apakah Anda bersedia menanganinya? Baik. Ini adalah penyesuaian. Siapa tahu - itu mungkin berhasil dengan baik. Untuk berjaga-jaga jika Anda berpikir itu terlalu banyak penyesuaian, ketahuilah ini: Anda mungkin melakukan pekerjaan sendiri dengan baik.
Satu-satunya pertanyaan yang Anda miliki adalah apakah Anda memiliki bagian lain dari bisnis Anda yang dapat Anda optimalkan, perampingkan, atau potong untuk memaksimalkan keuntungan dan pendapatan Anda. Itu, teman-teman, adalah cerita lain yang layak untuk dikonsultasikan dengan pengacara bisnis lingkungan Anda yang ramah.
tentang Penulis
Artikel ini disediakan oleh Matt Faustman.
Kredit foto: The gambar fitur telah dilakukan oleh Monkey Business.
