Az outsourcing csábító játék lehet a vállalati területen, gyakran szerencsejáték. Ha nem játszod jól, a jelentősebb anyagi haszon helyett futóhomok helyzeted lesz, amikor csak süllyedsz, és süllyedsz – és süllyedsz. Senki sem szereti a futóhomokot.
Főleg ezért kapott ilyen rossz hírt az outsourcing, nem feltétlenül csak amiatt, hogy sok amerikai cég olcsóbban küldi ki tevékenységét külföldre, sok lehetőséget kiszorítva ezzel arra érdemes munkaerőnek. Ez teljesen más kérdés, de egy biztos: a kiszervezés nem mindig működik, mert akárhogyan is nézzük, itt egy külső cégről van szó, amely az Ön vállalkozását csekély felügyelet nélkül kezeli. Ez elég ijesztő lehet.
Az őrült dolog a következő: még ha az outsource tisztességes munkát végez is, ez valójában azt mutathatja, hogy az eredeti otthoni vállalat jobban meg tudja csinálni. Ne lepődj meg. Néha, ha a vállalat tudja, hogyan működik a termék, hová kerül, és mindezt belülről is megérti, előfordulhat, hogy az outsourcing nem a legjobb megoldás. Minden az üzlet és a működés mélyreható, alapos elemzésén múlik, annak meghatározásán, hogy szükség van-e a kiszervezésre vagy sem.
Néhány vállalat azonban „gyors megoldásnak” tekinti az outsourcing ötletét. Ez egy nem-nem. Vegye figyelembe ezeket a tényezőket, amelyeket soha nem vettek figyelembe az üzleti életben az outsourcing tekintetében. Ki tudja: elhiteti veled, hogy valójában mindezt egyedül is meg tudod csinálni.
A szállítók körültekintő értékelése
Nem minden szállító egyenlő. A szállítóknál természetesen azokról a külső outsourcing cégekről beszélek, amelyek szolgáltatásokat kínálnak az Ön vállalkozásának kezelésére. Megvannak a jól bejáratott cégek, aztán vannak olyan feltörekvői, akik megpróbálnak betörni az üzletbe. Lehet, hogy van néhány arany gyöngyszeme néhány világos irányelvvel, eljárással és határozott sikerélményekkel, de ha biztosra vágyik, leggyakrabban válasszon olyan profival, aki évek óta dolgozik a szakmában.
Annak kitalálása, hogy melyik szállító lehet a megfelelő választás, önmagában meglehetősen költséges. Ezt tartsd szem előtt. Lehetséges azonban, hogy a várt ROI-t nyújtja. Konkrétan fel kell tennie ezeket a kérdéseket: „Mekkora a munkaterhelése?” és „Időben megkapja a kifizetéseket?”
Miért fontos ez? Ez egyszerű: tudni szeretné, hogy ez a cég továbbra is működjön. Amint megtudja, hogy ez alábbhagyott, visszatér az eredetihez, és ez sokkal körülményesebb. Maradjon a megbízhatóság mellett. Általában ez nagyszerű mutatója annak, hogy a vállalat jól teljesít a kiszervezéssel, különösen, ha az ügyfelek folyamatosan időben fizetnek.
Vigyázz a szerződés hibáira
Nehéz lehetőség egyszerűen csak jóhiszeműen átadni a vállalkozás egy részét. Persze lehet, hogy az a külső outsourcing cég szakértő a logisztikában és a disztribúcióban, de honnan tudhatja valójában, hogy a vállalat gondoskodni fog arról, hogy az Ön terméke A-ból B-be kerüljön?
A jóhiszeműség egyetlen jele a részletes megállapodás szavai, pont. Ha azonban nem adja meg egyértelmű követelményeit – például a szállítási határidőket, a költségvetési korlátokat és más olyan tényezőket, amelyekről nem szeretné, hogy az eredményt befolyásolják –, akkor számítson arra, hogy a külső cég komoly kulcsot vet a működésére, és ez még akkor is, ha a szóban forgó külső cég a standard az outsourcing játékban.
Ez a kommunikációról szól. Kommunikálni. Ne feledje: ez egy partnerség. Ez is folyamatos újratárgyalást igényelne, különösen, ha az emberek elhagyják a külsőt vagy ha bizonyos feltételek megváltoznak az iparág változásai miatt. Lehet, hogy az eredményeid nagyon különböznek – jók vagy rosszak –, mint amire számítottál. Mindenképpen újra szeretne tárgyalni – jó vagy rossz – csak azért, hogy a kommunikációs vonalak nyitva maradjanak.
Soha ne jelentkezzen azon a szaggatott vonalon, anélkül, hogy folyamatosan beszélne róla, nap mint nap a fő kapcsolattartó pontnak. Még mindig te vagy a felelős, annak ellenére, hogy ők működtetik vállalkozásod ezen aspektusát.
Apropó a kommunikáció fenntartása
Csak a saját érdekében ez a legfontosabb prioritás - mindig tartsa nyomon a munkáját. Mert ismét emlékezz: te vagy a főnök. Megértjük ugyan, hogy bármely szakképzett üzleti ügyvéd konzultálhat Önnel, hogy a munkájuk folyamatos heti és napi felügyelete felemésztheti az időgazdálkodást, de ezt megértjük:
Ez minimális költség ahhoz képest, amivel szembesülhet, ha eleve nem figyel rá. Mielőtt tudná, miután mindez elmondva és elkészült, és rájön, hogy a feladatok nem teljesültek, arra kényszeríti a saját munkaerejét, hogy vállalja azt a munkát, amelyre nem kellett volna, ráadásul fizessen rá a saját vége (plusz amit már fizet a kihelyezett cégnek).
Képzeld: elveszted a pénzt. Ennek az az oka, hogy nem ellenőrzi folyamatosan, hogy mit csinálnak. Gondoljon arra, mintha rendszeres ellenőrzésekkel és diagnosztikával gondoskodna arról, hogy autója jól működjön. Rendszeres pénzbe fog kerülni a zsebéből, de hadd mondjam el, sokkal olcsóbb, mint a motorháztető alatt füstölni látott motor javítása vagy cseréje.
Összességében ez egy kiigazítás
Az outsourcing nem gyors megoldás. Nem úgy van, hogy egyszerűen átadhatod az üzletnek azt az oldalát, és elfelejtheted. Állítólag nemcsak a költségek csökkennek, hanem az egész műveletet újra kell konfigurálni, hogy minden továbbra is megfelelően működjön, ahogy kell.
Ez az üzleti kiszervezés sötét oldala. Hajlandó kezelni? Jó. Ez egy kiigazítás. Ki tudja - lehet, hogy ez jól sikerül. Abban az esetben, ha úgy gondolja, hogy túl sok a kiigazítás, tudja ezt: előfordulhat, hogy egyedül fogja elvégezni a munkát.
Ekkor már csak az a kérdés, hogy van-e olyan vállalkozása, amelyet valahogyan optimalizálhat, egyszerűsíthet vagy csökkenthet a nyereség és a bevétel maximalizálása érdekében. Barátaim, ez egy másik történet, amelyre érdemes konzultálni az Ön barátságos környékbeli üzleti ügyvédjével.
A szerzőről
A cikket Matt Faustman készítette.
Fotóhitel: The jellemző kép a Monkey Business végezte.
