पहली से चौथी जुलाई तक मैं सैन जोस, सीए में रहा और मिशन नियंत्रण सेवा का परीक्षण किया लुफ्थांसा इनोवेशन हब. इस सेवा के साथ आप फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से प्रमाणित ट्रैवल एजेंटों के समूह से यात्रा संबंधी कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं और आपको आवश्यक जानकारी लगभग तुरंत प्राप्त कर सकते हैं।
सान जोस और सिलिकॉन वैली स्वयं पिछले कुछ समय से घूमने के लिए एक लोकप्रिय गंतव्य है। मूल रूप से नवीन प्रौद्योगिकी उद्यमिता के लिए जाना जाता है, यह इन दिनों अधिक से अधिक पर्यटकों को भी आकर्षित करता है।
लेकिन चाहे आप व्यवसायिक यात्री हों या फोटो खींचने वाले तकनीकी पर्यटक हों, आप उस क्षेत्र को स्थानीय लोगों की तरह नहीं जानते हैं और उचित मार्गदर्शन के बिना, सबसे अच्छे स्थानों की खोज करने में आपको चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। यहीं पर मिशन कंट्रोल आपकी मदद कर सकता है।
मिशन नियंत्रण आपके लिए क्या करता है?
इसलिए जब आप अपनी यात्रा के दौरान किसी चुनौती का सामना कर रहे हों, तो आपके पास स्वयं इसका पता लगाने के लिए समय की कमी हो सकती है। हो सकता है कि आप भी विदेश में कम बैंडविड्थ वाले इंटरनेट कनेक्शन तक ही सीमित हों और वास्तव में उतना अच्छा शोध नहीं कर पाते जितना आप घर पर कर सकते हैं। यदि आप मिशन नियंत्रण सेवा का उपयोग करते हैं तो आप अपना प्रश्न यात्रा विशेषज्ञों की एक वैश्विक टीम से पूछ सकते हैं, जो आपके परिचित साधनों के माध्यम से 24/7 उपलब्ध है। Facebook Messenger एप्लिकेशन को।
यह कैसे काम करता है?
केवल कुछ ही चरणों में आप मिशन नियंत्रण से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यह सचमुच आसान भी है!
- मैसेंजर ऐप खोलें (या Facebook.com पर वेब ब्राउज़र के माध्यम से देखें)।
- खोज बार पर "मिशन नियंत्रण - व्यापार यात्रा सेवा".
- अपना संदेश "हाय मिशन कंट्रोल..." से शुरू करके एक सहायता चैट आरंभ करें।
- कुछ ही समय बाद, एक मानव एजेंट आपको जवाब देगा।
- ट्रैवल एजेंट आपको आपकी आवश्यक जानकारी देगा।
ये किसके लिए है?
मुझे लगता है कि मिशन नियंत्रण सभी के लिए और किसी भी प्रश्न के लिए उपयुक्त नहीं है। हर चीज़ को दूर से हल नहीं किया जा सकता है, लेकिन हर उस चीज़ के लिए सेवा का उपयोग करने का एक बड़ा लाभ है जिसमें यह उत्कृष्ट है। मिशन नियंत्रण से व्यवसायों को लाभ हो सकता है कुछ सोर्सिंग द्वारा समन्वय और संचार आंतरिक और तृतीय पक्षों से लेकर दूरस्थ सहायक समूह तक, सबसे कुशल माध्यमों से सीधे यात्रियों के लिए उपलब्ध है, जिसके लिए बहुत अधिक तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती है। इसलिए, यदि आपके व्यवसाय पर लागू होता है, तो यहां संभावित बचत की जा सकती है।
पर्यटक उपयोगकर्ता को भी इस सेवा से लाभ हो सकता है. मैं उन लोगों के लिए एक मजबूत मामला देखता हूं जो जानकारी खोजने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में अनुभवी नहीं हैं और ऐसे उपयोगकर्ता जो कुछ हद तक अंतर्मुखी हैं और अपने आस-पास के लोगों के साथ बातचीत करना पसंद नहीं करते हैं। यह एक स्वाभाविक प्राथमिकता हो सकती है या ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि वे स्थानीय भाषा में पारंगत नहीं हैं। व्यक्तिगत रूप से मुझे मिशन कंट्रोल का उपयोग करने में आनंद आया। मैं किसी भी समय प्रश्न पूछ सकता था और मुझे तत्काल प्रतिक्रिया और आम तौर पर 10 मिनट के भीतर सही जानकारी मिल जाती थी। यदि उपरोक्त में से कोई नहीं, तो कुछ लोग निजी सहायक का उपयोग करने की वीआईपी भावना का आनंद ले सकते हैं।
वास्तविक विशेषताएं क्या हैं?
मिशन कंट्रोल उपयोगकर्ताओं के लिए अलग-अलग योजनाएं और विकल्प उपलब्ध हैं, लेकिन आप क्या प्राप्त कर सकते हैं इसका सामान्य अवलोकन यहां दिया गया है:
- यात्रा करते समय व्यक्तिगत सहायता
- हर जगह और किसी भी समय उपलब्ध है
- बुकिंग सहायता
- विक्रेता अज्ञेयवादी
- लागत पारदर्शिता
- डेटा गोपनीयता कानूनों के अनुरूप
उपयोगकर्ता की राय
“मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण यह है कि मिशन नियंत्रण वास्तव में मेरे जीवन को आसान बनाता है: मुझे यात्रा के साथ आने वाली सभी कष्टप्रद चीजों का ध्यान नहीं रखना पड़ता है। आपके एजेंटों का प्रतिक्रिया समय सर्वोच्च है, और मैं संचार करते समय व्यक्तिगत और मैत्रीपूर्ण लहजे की वास्तव में सराहना करता हूं। इसीलिए अब हम अपनी ट्रैवल एजेंसी के बजाय मिशन कंट्रोल का उपयोग करते हैं।" – स्टेफ़ी ब्रिंकमैन (अटलांटिक लैब्स के सीईओ के कार्यकारी सहायक)
वास्तविक उदाहरण
निःसंदेह मैंने स्वयं सैन जोस में साइट पर मिशन कंट्रोल को आज़माया। यह विशेष प्रश्न थोड़ा मुश्किल है लेकिन ट्रैवल एजेंट मुझे कुछ ही मिनटों में सटीक जानकारी दिलाने में कामयाब रहा जिसकी मुझे आवश्यकता थी। नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट सीधे फेसबुक चैट से आया है और मैंने गोपनीयता कारणों से एजेंट का नाम काला कर दिया है। यह बातचीत मंचित नहीं थी और नीचे दिखाए अनुसार ही हुई।
लुफ्थांसा इनोवेशन हब के बारे में
लुफ्थांसा इनोवेशन हब संयुक्त रूप से नवोन्वेषी ऑफर बनाने के लिए यात्रा के लिए मजबूत उत्पादों के साथ स्टार्टअप और डिजिटल कंपनियों की खोज और निर्माण करता है। एक दल जो स्टार्टअप और लुफ्थांसा समूह की बहुमुखी पृष्ठभूमि और कौशल के साथ दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ को जोड़ता है। हमारा क्षेत्र-सिद्ध सलाहकार बोर्ड लगातार हमारे विचारों, दृष्टिकोणों और उद्यमों को चुनौती देता है। लुफ्थांसा इनोवेशन हब बर्लिन के मध्य में स्थित है, जो जीवंत यूरोपीय स्टार्टअप केंद्र है।
यूट्यूब: मिशन नियंत्रण - आपका व्यक्तिगत यात्रा सहायक (जर्मन)
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फोटो क्रेडिट: बेंजामिन हॉर्न / लिलियन वास्क्वेज़
स्रोत: लेखक द्वारा परीक्षित सेवा प्रत्यक्ष/एलआईएच मिशन नियंत्रण वेब पेज
संपादकीय सूचना: "पाठ के बारे में" लुफ्थांसा इनोवेशन हब द्वारा उनके वेब पेज पर उपलब्ध कराया गया है।
