आउटसोर्सिंग कॉर्पोरेट क्षेत्र पर एक मोहक खेल हो सकता है, अक्सर एक जुआ। यदि सही तरीके से नहीं खेला जाता है, तो प्रमुख वित्तीय लाभ के बजाय, आपके पास एक त्वरित स्थिति है जहां आप बस डूब रहे हैं, और डूब रहे हैं - और डूब रहे हैं। क्विकसैंड किसी को पसंद नहीं है।
यही कारण है कि आउटसोर्सिंग को इतना बुरा प्रतिनिधि मिला है, जरूरी नहीं कि सिर्फ इस तथ्य के कारण कि कई अमेरिकी कंपनियां सस्ती लागत पर अपने परिचालन को विदेशों में भेजती हैं, हमारे योग्य कार्यबल के लिए कई अवसरों को काटती हैं। यह पूरी तरह से एक अलग मामला है, लेकिन एक बात सुनिश्चित है - आउटसोर्सिंग हमेशा काम नहीं करती है, क्योंकि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इसे कैसे देखते हैं, यह एक बाहरी कंपनी के बारे में है जो आपके व्यवसाय को आपके अंत में बहुत कम या बिना किसी निरीक्षण के संभालती है। यह डरावना हो सकता है।
पागल बात यह है: भले ही आउटसोर्स एक अच्छा काम करता है, यह वास्तव में दिखा सकता है कि मूल इन-होम निगम इसे बेहतर कर सकता है। हैरान मत होइए। कभी-कभी अगर कंपनी जानती है कि उत्पाद कैसे काम करता है, वह कहां जाता है, और यह सब आंतरिक रूप से समझता है, तो आउटसोर्सिंग जाने का सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकता है। यह सब व्यवसाय और संचालन के गहन, गहन विश्लेषण पर निर्भर करता है, यह निर्धारित करता है कि आउटसोर्सिंग आवश्यक है या नहीं।
हालांकि, कुछ कंपनियां आउटसोर्सिंग के इस विचार को 'त्वरित सुधार' के रूप में देखती हैं। यह एक नहीं-नहीं है। इन कारकों पर विचार करें जिन्हें व्यवसाय में कभी नहीं माना जाता है आउटसोर्सिंग के संबंध में। कौन जानता है: यह आपको विश्वास दिला सकता है कि वास्तव में, आप यह सब अपने दम पर कर सकते हैं।
विक्रेताओं का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन
सभी विक्रेताओं को समान नहीं बनाया गया है। विक्रेताओं द्वारा, निश्चित रूप से, मैं उन बाहरी आउटसोर्सिंग कंपनियों के बारे में बोल रहा हूँ जो आपके व्यवसाय को संभालने के लिए सेवाएं प्रदान करती हैं। आपके पास अच्छी तरह से स्थापित फर्में हैं, और फिर आपके पास व्यवसाय में सेंध लगाने की कोशिश कर रहे कुछ अपस्टार्ट हैं। आपके पास कुछ स्पष्ट नीतियों, प्रक्रियाओं और सफलता के एक निश्चित दायरे के साथ कुछ सुनहरे रत्न हो सकते हैं, लेकिन अधिक बार नहीं, यदि आप एक निश्चित चीज चाहते हैं, तो उस पेशेवर के साथ जाएं जो व्यवसाय में वर्षों से है।
यह पता लगाना कि कौन सा विक्रेता एक अच्छा फिट हो सकता है, अपने आप में काफी खर्चीला है। इसे ध्यान में रखें। हालाँकि, यह आपको वह ROI प्रदान कर सकता है जिसकी आप उम्मीद कर रहे हैं। आपको विशेष रूप से ये प्रश्न पूछने होंगे: "आपका कार्यभार क्या है?" और "क्या आप अपना भुगतान समय पर प्राप्त कर रहे हैं?"
वह महत्वपूर्ण क्यों है? यह सरल है: आप जानना चाहते हैं कि यह विशेष फर्म व्यवसाय में बनी रहेगी। एक बार जब आपको पता चलता है कि यह नीचे चला गया है, तो आप एक वर्ग में वापस आ गए हैं, और यह बहुत अधिक बोझिल है। विश्वसनीयता से चिपके रहें। आमतौर पर, यह एक अच्छा संकेतक है कि कंपनी आउटसोर्सिंग के साथ अच्छा करती है, खासकर यदि ग्राहक लगातार समय पर भुगतान करते हैं।
अनुबंध "गलतियों" के लिए देखें
सिर्फ नेकनीयती से अपने व्यवसाय के एक पहलू को सौंपना एक कठिन संभावना है। ज़रूर, उदाहरण के लिए, बाहरी आउटसोर्सिंग कंपनी रसद और वितरण में विशेषज्ञ हो सकती है, लेकिन आप वास्तव में कैसे जानते हैं कि कंपनी यह सुनिश्चित करने जा रही है कि आपका उत्पाद ए से बी तक पहुंच जाए?
एक विस्तृत समझौते, अवधि के शब्दों में सद्भावना का एकमात्र संकेत है। यदि आप, हालांकि, अपनी स्पष्ट आवश्यकताओं को निर्दिष्ट नहीं करते हैं - जैसे कि डिलीवरी की समय सीमा, बजट सीमाएं, और अन्य कारक जो आप अपनी निचली रेखा को प्रभावित नहीं करना चाहते हैं - तो उम्मीद करें कि बाहरी कंपनी आपके संचालन में एक प्रमुख रिंच फेंक देगी, और वह है भले ही विचाराधीन बाहरी कंपनी आउटसोर्सिंग खेल में मानक के रूप में खड़ी हो।
यह संचार के बारे में है। संवाद करें। याद रखें: यह एक साझेदारी है। इसके लिए निरंतर पुन: बातचीत की भी आवश्यकता होगी, खासकर यदि लोग बाहरी छोड़ देते हैं कंपनी या यदि कुछ शर्तें बदल जाती हैं उद्योग में परिवर्तन के कारण। हो सकता है कि आपके परिणाम आपकी अपेक्षा से बहुत अलग हों - अच्छे या बुरे -। आप निश्चित रूप से फिर से बातचीत करना चाहेंगे - अच्छा या बुरा - बस संचार लाइनों को खुला रखने के लिए।
अपने संपर्क के प्रमुख बिंदु पर, दिन-प्रतिदिन, इसके बारे में लगातार बात किए बिना उस बिंदीदार रेखा पर कभी भी हस्ताक्षर न करें। आप अभी भी प्रभारी हैं, भले ही वे आपके व्यवसाय के उस पहलू को संचालित कर रहे हों।
संचार बनाए रखने की बात कर रहे हैं
केवल अपने लिए, यह एक प्रमुख प्राथमिकता है — हमेशा अपने काम पर नज़र रखें। क्योंकि, फिर से याद रखना: तुम मालिक हो। हम समझते हैं, हालांकि, जैसा कि कोई भी कुशल व्यवसाय वकील आपसे परामर्श कर सकता है, कि साप्ताहिक और यहां तक कि दैनिक रूप से उनके काम की लगातार निगरानी करना समय प्रबंधन को खा सकता है, लेकिन इसे समझें:
यदि आप पहली बार में इस पर नज़र नहीं रख रहे हैं, तो आप जो सामना कर सकते हैं, उसकी तुलना में यह एक न्यूनतम खर्च है। इससे पहले कि आप इसे जानें, एक बार जब यह सब कहा और किया जाता है और आपको पता चलता है कि हाथ में काम पूरा नहीं हुआ है, तो आप अपने स्वयं के कर्मचारियों को उस काम को करने के लिए मजबूर कर रहे हैं जो उन्हें नहीं करना चाहिए था, साथ ही उन्हें अतिरिक्त रूप से भुगतान करें स्वयं का अंत (साथ ही जो आप आउटसोर्स फर्म को पहले ही भुगतान करते हैं)।
क्या लगता है: आप पैसे खो रहे हैं। इसका कारण यह है कि आप लगातार जाँच नहीं कर रहे हैं कि वे क्या कर रहे हैं जैसा वे करते हैं। इसके बारे में यह सुनिश्चित करने के समान सोचें कि आपकी कार नियमित जांच और निदान के साथ ठीक चलती है। इसमें आपकी जेब से नियमित पैसा खर्च होगा, लेकिन मैं आपको बता दूं - यह उस इंजन की मरम्मत या बदलने की तुलना में बहुत कम खर्चीला है जिसे आपने अचानक हुड के नीचे धूम्रपान करते देखा था।
कुल मिलाकर, यह एक समायोजन है
आउटसोर्सिंग कोई त्वरित समाधान नहीं है। ऐसा नहीं है कि आप व्यापार के उस हिस्से को सौंप सकते हैं और इसके बारे में भूल सकते हैं। माना जाता है कि न केवल लागत कम हो जाती है, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए आपके पूरे संचालन को पुन: कॉन्फ़िगर करना पड़ता है कि सब कुछ अभी भी ठीक से काम कर रहा है जैसा इसे करना चाहिए।
यह बिजनेस आउटसोर्सिंग का स्याह पक्ष है। क्या आप इसे संभालने को तैयार हैं? अच्छा। यह एक समायोजन है. कौन जानता है - यह अच्छा काम कर सकता है। यदि आपको लगता है कि यह बहुत अधिक समायोजन है, तो यह जान लें: हो सकता है कि आप स्वयं ही कार्य ठीक से कर लें।
तब आपके पास एकमात्र सवाल यह है कि आपके पास अपने व्यवसाय के अन्य हिस्से हैं या नहीं, आप अपने लाभ और राजस्व को अधिकतम करने के लिए किसी तरह अनुकूलन, सुव्यवस्थित या कटौती कर सकते हैं। वह, मेरे दोस्त, एक और कहानी है जो आपके पड़ोस के दोस्ताना व्यवसाय वकील के परामर्श के योग्य है।
लेखक के बारे में
लेख मैट फॉस्टमैन द्वारा प्रदान किया गया है।
फोटो क्रेडिट: The फीचर छवि मंकी बिजनेस द्वारा किया गया है.
