Instagram est incroyablement réussi et populaire parmi toutes sortes de données démographiques. Il va sans dire qu'Instagram devrait faire partie du portefeuille de médias sociaux de chaque organisation pour la communication publique et le marketing, mais qu'en est-il des communications internes ? Et les clubs ? OBNL ? Toutes les personnes qui forment des équipes et des groupes indépendants. Ce n'est pas seulement intéressant pour les entreprises.
Je suis tombé sur une nouvelle méthode de travail que j'ai trouvée très intrigante, et j'avais vraiment envie de l'essayer dans une expérience. Le nouveau travail lui-même est pas une méthode. New Work ressemble plus à une boîte d'outils intéressants qui peuvent ou non fonctionner pour votre entreprise. Donc, un aspect clé des pratiques de New Work est certainement d'être courageux et d'essayer des choses. Certains fonctionneront, d'autres non. Mais tous méritent réflexion à mon avis.
Pourquoi devrais-je créer un compte Instagram uniquement pour le personnel ?
Il y a les communications internes et les communications externes. Un compte Instagram public axé sur le marketing n'est pas si intéressant et motivant pour les équipes de votre entreprise. Ils connaissent souvent déjà les informations publiées et ils ne vont généralement pas se procurer leurs propres services et biens. Ils peuvent suivre le compte Instagram de l'entreprise pour « rester dans la boucle » et soutenir la marque avec des likes, mais c'est à peu près tout ce qu'il y a à faire.
Un compte Instagram qui cible uniquement les personnes internes peut avoir beaucoup de sens dans quelques cas. Puissiez-vous faire partie d'un nouveau Commencez élargis entreprise, ou une grande entreprise, il est de plus en plus courant que le personnel soit distribué et pas tous assis ensemble dans le même bureau physique. Une façon de garder le cœur et l'esprit des gens ensemble d'une manière «pas si ennuyeuse», et entièrement gratuite, serait de tirer parti d'une plate-forme de médias sociaux que tout le monde, ou du moins la majorité, connaît déjà de toute façon.
En utilisant Instagram pour vos communications internes, vous pouvez raconter des histoires de manière visuelle, convaincante, intéressante et compacte. En ce qui concerne la consommation de temps, voulez-vous même que les gens passent 15 minutes à lire le bulletin hebdomadaire de l'entreprise ? Est-ce que cela leur ajoute de la valeur ? Est-ce qu'ils aiment ça ? Certains le font, et d'autres non, alors c'est peut-être le bon moment pour essayer de communiquer différemment. Vous pouvez, bien sûr, continuer à envoyer les newsletters par e-mail et à organiser des conférences téléphoniques hebdomadaires jusqu'à ce que vous et tout le monde convenez qu'il est temps de faire le changement complet.
Comment puis-je configurer tout cela au mieux ?
Sur la base de mes tests et expériences, je voudrais partager quelques conseils pratiques avec vous. J'espère que tous sont utiles pour vous, même si tous ne sont pas entièrement applicables pour vous. Alors, par où commencer et comment s'y prendre au mieux ?
Vous feriez mieux de commencer par créer un nouveau compte sur Instagram. Évitez d'utiliser le nom et les logos de l'entreprise pour le profil nouvellement créé. Vous ne voulez pas que la marque et le marketing officiels de votre entreprise soient confondus avec votre compte Instagram « initié ». Cela étant dit, il est également sage de définir le profil sur privé, de sorte que chaque nouveau suiveur doit être vérifié et approuvé manuellement pour s'assurer que ce ne sont que des personnes qui travaillent réellement dans vos équipes.
Alors, avez-vous choisi un nom de compte génial ? Avez-vous conçu une image de profil curieuse qui ne ressemble en rien à votre entreprise ? Bon produit! Vous pouvez donc continuer maintenant avec les prochains bits. Selon la façon dont vous souhaitez utiliser le compte de communication interne, vous devez maintenant choisir l'une des deux manières possibles de gérer le contenu et l'accès.
Gestion des accès et confidentialité
Si vous n'avez pas affaire qui beaucoup de gens et vous connaissez encore tout le monde, vous pouvez penser à partager le compte privé avec d'autres. De cette façon, tous les membres de l'équipe pouvaient à la fois suivre le compte, mais aussi y contribuer en partageant des images, des vidéos et des histoires avec les autres. Je suis d'accord pour dire que le partage des identifiants d'accès comme le nom de compte et le mot de passe de connexion n'est pas un moyen sophistiqué de gérer les accès, mais vous pouvez l'envisager à ce stade.
Si vous faites partie d'une organisation plus grande, vous souhaiterez peut-être conserver le rôle d'affiche de contenu à une seule personne ou à l'équipe qui est déjà en charge des communications internes. C'est mieux pour la sécurité, mais cela vole un peu d'agilité et de fluidité car les personnes extérieures au groupe de gestion de compte devraient d'abord envoyer leur contenu à ce groupe de publication pour révision et rédaction. Un peu moins funky que la première option, mais parfois ça doit être comme ça. Peut-être pouvez-vous aussi trouver un autre moyen. Ce n'est certainement pas écrit dans le marbre mais une recommandation.
Que publier?
Donc, vous avez lancé le compte, les premières personnes suivent déjà, avec votre approbation, et peut-être même les suivez-vous à des fins de vérification et de suivi. Votre nom de profil pourrait être "Splashy Funk Crew Unicorns", et votre image de profil pourrait être une glorieuse licorne avec des étincelles arc en ciel couleurs - ou c'est quelque chose de complètement différent. Alors, quelle est la prochaine étape ?
Maintenant, vous devez commencer quelque part. D'après mon expérience, il est bon de publier en bloc au moins neuf images ou photos sur le profil, afin qu'il ne semble pas vide ou abandonné aux nouveaux membres du personnel. Vous pouvez publier des instantanés de la nouvelle machine à café, frapper le chien de bureau pour un portrait, faire un selfie professionnel avec une citation de motivation ou quelque chose de complètement différent qui correspond à l'esprit et aux valeurs de votre entreprise. Aidez les autres en partageant des informations utiles ou remontez simplement leur moral avec un petit contenu amusant.
Au cours des prochains jours et semaines, vous devez garder le rythme et continuer à publier, afin de ne pas perdre l'élan de l'outil. Laissez les autres aussi se joindre au plaisir. Laissez-les partager ce qui était important dans leur semaine. Vous pouvez laisser un guerrier de la route montrer à quel problème il a dû faire face. Laissez les employés de bureau raconter une histoire sur la façon dont ils ont préparé la dernière présentation ou laissez les ingénieurs prendre des vidéos rapides de ce sur quoi ils travaillent actuellement. Toute cette expérience est plus au niveau de la fontaine à eau qu'autre chose, mais cela peut très bien fonctionner si vous ne l'abandonnez pas. Si vous avez le leadership à bord pour cela, ils pourraient également utiliser la fonction histoire pour diffuser des mises à jour essentielles à la main-d'œuvre. Ce n'est pas que du plaisir et des jeux. Après tout, il s'agit toujours de gérer une entreprise.
Que ne pas publier ?
Selon votre taille et votre emplacement dans le monde, il existe des lois et des réglementations spécifiques auxquelles vous devez vous conformer, même s'il s'agit d'un compte Instagram escroc et secrètement caché que le client connaît désormais. Vous ne devez jamais publier de documents ou partager des données sensibles. Chaque fois que vous prenez des instantanés, assurez-vous qu'il n'y a rien de critique sur les écrans en arrière-plan, accrochés aux murs ou allongés sur les bureaux.
Assurez-vous que chaque personne qui apparaît sur une photo connaît le compte Instagram interne et accepte d'y être publiée. Vous devez faire attention à ne pas charger d'instantanés avec des têtes de personnes qui n'ont jamais accepté d'être photographiées et téléchargées sur Internet. Si la photo est trop impressionnante pour être conservée, mettez au moins un autocollant dessus pour les censurer d'une certaine manière.
En outre, il serait bon de s'abstenir d'utiliser des supports marketing, des photos d'archives et tous les éléments que vous utiliseriez dans d'autres types de communication. Ce type d'activité nécessite ici un degré élevé de contenu unique et d'authenticité. Partageriez-vous une photo d'archive dans le cadre de votre compte Instagram personnel ? Non, vous ne le feriez pas. Parce que tu n'étais pas là. Parce que tu ne l'as pas pris. Et parce que ça n'a rien à voir avec toi. Gérez ce compte d'entreprise pour les communications internes via Instagram de la même manière.
Rendez-le officiel, même si c'est caché
Si vous avez commencé ce projet en tant qu'expérience à l'insu de votre direction, assurez-vous de limiter le délai de test à environ 4 à 6 semaines, puis présentez les résultats à vos supérieurs pour en faire un effort officiellement soutenu ou pour cela. être mis au rebut et supprimé s'ils ont une raison de ne pas le faire. Dans de nombreux cas, cependant, il semblerait plus sage d'obtenir d'abord l'approbation, puis de commencer l'expérience avec le consentement de la direction.
Il existe également la possibilité d'exploiter une partie du contenu de ce compte dans les campagnes de marketing publiques et le compte Instagram, mais cela doit être vérifié au cas par cas. La plupart des contenus ne seront pas utiles pour les communications externes. Bien sûr, c'est intéressant de montrer la culture et l'ambiance dans un espace public, mais je vous suggère de garder le compte à part les uns des autres en général.
Résumé
Même si l'effort de travail initial consistant à créer un nouveau compte Instagram et à le configurer pour votre entreprise ne prend que quelques minutes, vous devez prévoir un peu plus de temps à investir afin d'éviter qu'il ne tombe en panne pour cause de ralenti et d'inactivité. Des choses comme celle-ci nécessitent une activité récurrente, la contribution d'autres personnes (espérons-nous un nombre croissant de contributeurs) et la bonne volonté ou au moins l'approbation de la direction. Il y a des récompenses difficiles pour cela, mais le retour sur investissement le plus important sera un retour sur investissement faible qui ne peut pas être mesuré. Il est consommé, vécu et apprécié sans rapport à la fin du mois.
Les équipes et les gens veulent entendre des histoires et veulent être à jour. Ils veulent connaître le combat de quelqu'un s'ils peuvent peut-être aider. Ils veulent faire preuve de compassion et se sentir avec leurs collègues. Votre personnel est composé d'êtres humains sociaux, mais tout le monde n'est pas également connecté les uns aux autres. Cet outil de la boîte à outils New Work pourrait vous aider avec les communications internes de manière amusante, sans payer un centime. Essayez-le et assurez-vous de partager vos réflexions et vos découvertes avec nous. Je suis impatient de vous entendre, alors n'hésitez pas à partager vos commentaires ci-dessous. Merci d'avoir lu!
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Crédit photo : L'image vedette "nous sommes» a été fait par Gian Cescon. La photo "personnes, humain, personne et réunion» a été prise par Hélène Lopes. L'image "vêtements, vêtements, humain et personne» a été fait par Meghan Schiereck. L'image "photographe» a été fait par Jean Benson. La photo "moi travaillant à la maison» a été prise par Marc Turnauckas.
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