Outsourcing-a joko erakargarria izan daiteke enpresa-eremuan, askotan apustua. Ondo jokatu ezean, finantza-onura nagusiaren ordez, hondoratu eta hondoratzen ari zaren harea biziko egoera bat duzu. Inori ez zaio gustatzen hare mugikorrak.
Horregatik, batez ere, azpikontratazioak hain errepresentazio txarra jaso du, ez derrigorrez soilik konpainia amerikar askok beren eragiketak atzerriko herrialdeetara kostu merkeagoetan bidaltzen dituztelako, gure merezi duten langileei aukera asko moztuz. Hori guztiz bestelakoa da, baina gauza bat ziur dago: kanpo-kontratazioak ez du beti funtzionatzen, zeren eta nola begiratu ere, kanpoko enpresa batek zure negozioa kudeatzen duelako zure gainbegiratu gutxirekin. Hori beldurgarria izan daiteke.
Zoramena hau da: azpikontratatzaileak lan duina egiten badu ere, baliteke etxeko jatorrizko korporazioak hobeto egin dezakeela erakustea. Ez harritu. Batzuetan, enpresak badaki nola funtzionatzen duen produktua, nora doan eta barrutik dena ulertzen badu, baliteke azpikontratazioa ez izatea biderik onena. Dena negozioaren eta eragiketen azterketa sakon eta sakon baten araberakoa da, azpikontratazioa beharrezkoa den edo ez zehaztuz.
Enpresa batzuek, ordea, "konponketa azkar" gisa ikusten dute azpikontratazioaren ideia hori. Hori ezezkoa da. Kontuan hartu negozioetan inoiz kontuan hartu ez diren faktore hauek azpikontratazioari dagokionez. Nork daki: baliteke, egia esan, hau guztia zure kabuz egin dezakezula sinestaraziko dizu.
Saltzaileak arretaz ebaluatzea
Saltzaile guztiak ez dira berdinak sortzen. Saltzaileek, noski, zure negozioa kudeatzeko zerbitzuak eskaintzen dituzten kanpoko outsourcing-enpresei buruz ari naiz. Ondo finkatuta dauden enpresak dituzu, eta, ondoren, negozioan sartu nahian hasiberri batzuk dituzu. Baliteke urrezko harribitxi batzuk izatea politika, prozedura eta arrakastaren esparru zehatz batekin, baina gehienetan, gauza ziurra nahi baduzu, joan urtetan negozioan daraman profesionalarekin.
Zein saltzaile egokia izan daitekeen jakitea nahiko gastua da berez. Kontuan izan. Hala ere, baliteke espero duzun ROI-a eskaintzea. Zehazki galdera hauek egin behar dituzu: "Zein da zure lan-karga?" eta "Ordainketak garaiz jasotzen al dituzu?"
Zergatik da hori garrantzitsua? Sinplea da: jakin nahi duzu enpresa jakin honek negozioan jarraituko duela. Behean sartu dela jakiten duzunean, lehengora itzuli zara, eta askoz ere astunagoa da. Eutsi fidagarritasunari. Normalean, konpainiak azpikontratazioarekin ondo egiten duen adierazle bikaina da, batez ere bezeroek etengabe ordaintzen badute garaiz.
Kontuz "Akatsak" kontratuarekin
Zaila da zure negozioaren alderdi bat fede onez lagatzea. Noski, kanpoko outsourcing enpresa hori aditua izan daiteke logistikan eta banaketan, adibidez, baina nola dakizu benetan enpresak zure produktua A-tik B-ra iristen dela ziurtatuko duela?
Fede onaren seinale bakarra akordio zehatz baten hitzetan dago, puntua. Ez baduzu, ordea, zure eskakizun argiak zehazten (adibidez, entrega-epeak, aurrekontu-mugak eta zure beheko emaitzan eragin nahi ez dituzun beste faktore batzuk, adibidez), kanpoko konpainia horrek zure eragiketetan giltza handi bat botatzea espero da, eta hori da. kanpo-konpainia azpikontratazio-jokoan estandar gisa kokatzen bada ere.
Komunikazioari buruzkoa da. Komunikatu. Gogoratu: lankidetza bat da. Horrek, gainera, etengabeko birnegoziazioa beharko luke, batez ere jendeak kanpotik alde egiten badu enpresa edo baldintza batzuk aldatzen badira industrian izandako aldaketen ondorioz. Beharbada, zure emaitzak oso desberdinak dira - onak edo txarrak - espero zenuena baino. Zalantzarik gabe, berriro negoziatu nahi zenuke —ona edo txarra— komunikazio-lerroak irekita mantentzeko.
Ez ezazu inoiz puntuzko lerro horretan sinatu etengabe hitz egin gabe, egunez egun, zure harreman puntu nagusira. Oraindik ere arduratzen zara zure negozioaren alderdi hori zuzentzen dutenak izan arren.
Komunikazioa mantentzeaz ari garela
Hori bakarrik dela eta, hori da lehentasun nagusia. Beti gorde haien lana. Zeren, berriro gogoratu: zu zara nagusia. Ulertzen dugu, hala ere, negozio abokatu kualifikatu batek kontsulta lezakeen moduan, astero eta eguneroko lana etengabe gainbegiratzeak denboraren kudeaketa jan dezakeela, baina ulertzen duzu:
Hori gutxieneko gastua da, lehenik eta behin behatzen ez baduzu, aurrez dezakezu. Jakin baino lehen, behin esandako guztia eginda eta esku artean dituzun lanak amaitu gabe daudela konturatzen zarenean, zeure langileek eduki behar ez zituzten lanak hartzera behartzen ari zara, gainera zure norberaren amaiera (gehi azpikontratatutako enpresari ordaintzen diozuna gehituta).
Asmatu zer: dirua galtzen ari zara. Arrazoia da ez duzula etengabe egiaztatzen zer egiten ari diren egiten duten bitartean. Pentsa ezazu zure autoa ondo dabilela egiaztapen eta diagnostiko erregularrekin ziurtatzearen antzekoa. Ohiko dirua kostatuko zaizu poltsikotik ateratzea, baina esango dizut: bat-batean kanpaiaren azpian erretzen ikusi zenuen motor hori konpontzea edo ordezkatzea baino askoz merkeagoa da.
Orokorrean, doikuntza bat da
Outsourcing ez da konponketa azkarra. Ez da negozioaren alde hori laga eta horretaz ahaztu dezakezunik. Ustez kostua jaisten ez ezik, zure eragiketa guztiak birkonfiguratu behar dira dena behar bezala funtzionatzen duela ziurtatzeko.
Hori da enpresa azpikontratatzearen alde iluna. Prest zaude kudeatzeko? Ona. Doikuntza bat da. Nork daki - ondo irten liteke. Egokitzapen handiegia dela uste baduzu, jakin hau: lana zure kabuz ondo egin dezakezu.
Orduan duzun galdera bakarra da zure negozioaren beste atal batzuk dituzun ala ez, nolabait optimizatu, erraztu edo moztu ditzakezun irabaziak eta diru-sarrerak maximizatzeko. Hori, ene lagunak, zure auzoko negozio abokatu atseginarekin kontsultatzea merezi duen beste istorio bat da.
Egilea buruz
Artikulua Matt Faustman-ek eman du.
Argazki kreditua: The funtzioaren irudia Monkey Business-ek egin du.
