Anteriormente hemos mencionado Design Thinking en otros artículos, pero nunca le hemos presentado adecuadamente este conjunto de prácticas. En este artículo queremos darte una descripción general de qué es el Design Thinking, de dónde viene, por qué se usa y qué incluye. Sin embargo, este artículo no pretende reflejar el contenido completo de este tema y, para obtener más información, agregaremos algunas recomendaciones de libros al final para un mayor aprendizaje.
¿Qué es Design Thinking?
Design Thinking es un conjunto de actividades cognitivas que los profesionales pueden aplicar durante el proceso de diseño. No está diseñado para un nicho o industria en particular y es por eso que se convirtió en una metodología popular para organizaciones en todos los sectores. Si está buscando innovar con una estructura, Design Thinking podría ayudarlo a lograr ese objetivo.
¿De dónde viene el Design Thinking?
Si bien la primera mención de la metodología con el nombre Design Thinking fue alrededor de 1987 en el libro Diseño Ideas por Peter Rowe, se encontraron conceptos y pensamientos similares en el material, que se remontan a la década de 1940. Primero fue un conjunto de técnicas de creatividad y luego ganó más relevancia en el diseño de soluciones industriales a lo largo de los años.
¿Quién usa Design Thinking?
Como se mencionó anteriormente, la metodología Design Thinking está ganando popularidad en esta era, donde la innovación es la clave para el éxito y para mantenerse exitoso. Si usted es líder del mercado con su producto, eso es genial, pero si confía en el éxito, pronto habrá alguien más con un producto mejor para tomar su lugar. Entre muchas otras, algunas de las organizaciones en ejercicio son SAP, IDEO, Philips, Volkswagen, Siemens, Airbnb, Deutsche Bank, Procter & Gamble, Deloitte Digital, IBM y Microsoft.
Principios en el diseño
Con mucha práctica y experiencia, Christoph Meinel y Larry Leifer identificaron que hay cuatro principios en Design Thinking:
- La regla humana - todos La actividad de diseño es, en última instancia, de naturaleza social.
- La regla de la ambigüedad: los pensadores del diseño deben preservar la ambigüedad
- La regla del rediseño: todo diseño es rediseño
- La regla de la tangibilidad: hacer que las ideas sean tangibles siempre facilita la comunicación.
Fases del pensamiento de diseño
Las fases del Design Thinking no son necesariamente estrictamente cronológicas. Por supuesto, debe comenzar en algún lugar, pero es común aprovechar los resultados de una fase en particular y reiniciar una fase anterior con las lecciones aprendidas.
- Empatizar: comprender las necesidades y requisitos
- Definir: preparar una declaración de problema significativa y procesable
- Idear: pensar y hacer una lluvia de ideas para posibles soluciones
- Prototipo: construir una primera solución conceptual pero funcional
- Prueba: prueba el prototipo, deja que otros lo prueben y recopile comentarios
Problemas perversos
Me encanta nombrar este tipo de problema en particular, pero es muy apropiado. El término fue acuñado por primera vez por Horst Rittel para abordar problemas complicados o mal definidos. El problema con los problemas mal definidos es que están mal definidos y que tanto el problema en sí como la solución son incógnitas desconocidas (usted sabe quién es usted).
Lo opuesto a un problema perverso sería un problema manso, o bien definido, donde el problema es claro y una solución es al menos potencialmente posible a través del conocimiento técnico. Si se enfrenta a problemas complicados, a menudo los pasos necesarios para lograr una solución no se determinan fácilmente y es difícil estimar los plazos de entrega.
El momento A-Ha
Esta es la parte divertida del procesamiento del diseño. Este término define ese momento particular en el que a través de la lluvia de ideas y los ejercicios de pensamiento, de repente, se le aclara el camino hacia una posible solución. Antes de este punto, todas las posibles soluciones son de naturaleza bastante tácita, nebulosa y / o inexacta. Cuando se llega a este momento, queda cada vez más claro cómo podría verse un producto final.
OTRAS LECTURAS
- Universidad de Stanford: Introducción al proceso de pensamiento de diseño (PDF)
- Guía de diseño de Delft: Estrategias y métodos de diseño
- Marc Stickdorn y Jakob Schneider: Esto es Service Design Thinking (conceptos básicos, herramientas, casos)
- Vijay Kumar: 101 Métodos de diseño: un enfoque estructurado para impulsar la innovación en su organización
Stanford Universidad: ¡Da un paseo !: Video del curso intensivo virtual (80 min.)
