¿Cuál es la diferencia entre consultores y asesores en los negocios? Más allá de mi propia opinión y experiencias, investigué ambos roles sobre cómo se perciben hoy e investigué la historia de las actividades y la etimología de los términos.
Conoce detalles sobre las diferencias entre un consultor y un asesor
La línea entre consultores y asesores puede resultar borrosa cuando se trabaja en servicios de consultoría y asesoramiento. Habiendo navegado por ambos ámbitos, entiendo los matices que distinguen estos roles. Con una investigación exhaustiva y experiencia práctica, he explorado la esencia de estos títulos, descubriendo su historia y sus percepciones modernas. Únase a mí para explorar la consultoría versus el asesoramiento, el impacto en las relaciones con las partes interesadas y la importancia de una comunicación clara para la alineación. Descubramos las diferencias y mejoremos nuestra comprensión de estos roles comerciales cruciales.
Etimología
El término "consultor" se origina en el Palabra latina “consultare”, que significa “discutir algo” o “deliberar”. Un “asesor” o, la versión alternativa más popular, “advisor” se deriva de una antigua frase francesa que dice “ce m'est a vis” (en mi opinión). El “vis” proviene originalmente de la palabra latina “visum”, que es la forma del participio pasado de “videre” (ver). Antes de que la gente usara la palabra “aconsejar”, había una versión antigua escrita “to avise”, que llena el vacío entre el origen y el uso actual.
¿Qué hace un consultor?
Un consultor cumple con términos predefinidos, como resolver problemas o limitaciones subyacentes. Estos términos son definidos por un patrocinador o una parte interesada y, por lo general, al consultor se le asigna una tarea después de que se ha identificado la necesidad de resolver un problema en particular. A veces, se espera que un consultor maneje los problemas de forma independiente e informe la solución al patrocinador.
Sin embargo, el consultor suele preparar opciones para resolver el problema y luego discutir los pros y los contras con el patrocinador. En casos raros, se utiliza un consultor para reemplazar temporalmente un puesto gerencial hasta que se contrate un reemplazo a largo plazo.
¿Qué hace un asesor?
Un asesor tiene un profundo conocimiento en múltiples disciplinas y experiencia trabajando en varias funciones. El rol del asesor puede compararse con el de un mentor o guía en una amplia gama de temas y difiere categóricamente del alcance de un consultor de tareas específicas. El asesor suele ser un miembro de largo plazo de una organización y comprende los objetivos estratégicos de la organización en cuanto a planificación a corto, mediano y largo plazo. Conoce muy bien al personal, a los líderes, a los clientes y a todas las demás personas relacionadas y sus servicios/productos. Puede traducir la perspectiva y el lenguaje de un ángulo a otro.
Los asesores identifican los problemas (o las tareas en general) antes de que se conviertan en un problema y comparten sus opiniones y conocimientos con las partes interesadas. Plantean adecuadamente sus inquietudes y ayudan a abordar los elementos de trabajo para eliminar la “amenaza” de no participar en esta actividad en particular. Los asesores suelen decidir cuánto de su tiempo invierten en las actividades en función de la gravedad de los problemas.
Comparación
Entonces, en formato compacto, ¿cuál es la diferencia entre un consultor y un asesor?
- Los consultores actúan con carácter retroactivo; Los asesores actúan proactivamente.
- Tanto los consultores como los asesores pueden ser externos o internos.
- Los consultores tienen roles funcionales; los asesores suelen ser parte del liderazgo
- Los consultores son generalmente solucionadores de problemas prácticos; asesores presentan el plan y explican la necesidad
- Los consultores suelen trabajar con patrocinadores o partes interesadas y no con asesores directamente.
- No hay diferencia en la calidad del trabajo entre estos dos roles; ellos hacen un trabajo diferente
La agencia de préstamos noruega Lån para grados puede servir como ejemplo. Mientras que sus consultores financieros trabajan con dedicación para encontrar soluciones a las necesidades financieras específicas de sus clientes, sus asesores trazan planes estratégicos para mantener la sólida participación de mercado de la empresa.
Zeitgeist
La reputación de los consultores se ha visto gravemente afectada en los últimos años. Suponga que brinda servicios profesionales como autónomo o dentro de una organización y siente que cubre las actividades desde ambos roles, como se describe anteriormente. En ese caso, le recomiendo que comercialice los servicios como asesoramiento en lugar de consultoría para evitar este tipo de problemas.
Sin embargo, si cree que consultoría, según esta definición, es el término más apropiado para usted o su servicio, seguramente puede utilizarlo si el mensaje es claro. Consultoría de Empresas, por ejemplo, han dejado muy clara su oferta de consultoría y servicios profesionales en su marketing para que los prospectos puedan entender mejor lo que hacen.
Entonces, ¿en qué llegamos a la hora de definir las diferencias entre un asesor y un consultor?
La principal distinción parece residir en el nivel de participación y experiencia. Los asesores suelen brindar orientación y apoyo, mientras que los consultores son más prácticos y ofrecen conocimientos y habilidades especializados. En última instancia, depende de usted decidir cómo quiere posicionarse y posicionar sus servicios. Ambos títulos tienen sus propios méritos y pueden resultar eficaces en diferentes escenarios. Asegúrese de que su mensaje se alinee con el título elegido para que los clientes potenciales comprendan exactamente lo que puede ofrecerles.
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En conclusión, existe una clara diferencia entre asesor y consultor, pero los términos a menudo pueden usarse indistintamente. Como proveedor de servicios profesionales, es fundamental comprender estas distinciones y utilizarlas estratégicamente para transmitir sus ofertas con precisión. Ya sea que se comercialice como asesor o consultor, recuerde siempre brindar valor, comunicarse de manera efectiva y mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos para mantenerse a la vanguardia en la industria de la consultoría en constante evolución.
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Cuando comencé a trabajar en el equipo de “Servicios Profesionales” recién creado de GMS a principios de 2013, el director ejecutivo Tobias Enders les regaló un libro a todos los miembros fundadores del equipo. El libro se titulaba “El asesor de confianza” (escrito por David H. Maister, Charles H. Green y Robert M. Galford) y establece un excelente marco para las buenas prácticas del trabajo de asesoramiento. Se divide en gestión de relaciones con los clientes, servicios profesionales y una guía para ser (... lo adivinaste) asesor confiable.
Si aún no lo ha leído, recomiendo encarecidamente que todos los consultores y asesores lo consulten. Además, si es un proveedor de servicios de otro tipo, leer esto le ayudará enormemente a aumentar sus sentidos de asesoramiento y puede permitirle avanzar en su carrera basándose en las prácticas descritas en este libro.
Crédito de la foto: la imagen principal es simbólica y ha sido realizada por Sebastián ter Burg.
