ZIM-forbindelser Brug eSIM Tech til at løse dine rejsedataproblemer

Et eSIM er en ny teknologi, der sandsynligvis vil erstatte fysiske SIM-kort, som bruges i slutpunkter til at identificere brugere og give brugere adgang til de dataplaner, som de abonnerer på hos en tjenesteudbyder. Selvom dette måske ikke er en almindelig ting endnu i alle regioner i verden, er vi lært af en undersøgelse at mere end 89 % af alle mobilnetværksoperatører planlægger at tilbyde eSIM-baserede tjenester i 2025. Den anden del af satsningen er, at forbrugerne får brug for smartphones eller andre mobile endpoints, der også understøtter eSIM-tjenester som en funktion. Mere end 80 % af hardwareproducenterne planlægger at tilbyde en sådan spec i deres produkter inden 2025 eller tidligere.

Da alt bliver til SaaS, vil de gamle SIM-kort også blive det. At have eSIM-teknologi i stedet vil være lidt mere behageligt for en gennemsnitlig bruger i deres daglige liv, den større fordel vil blive introduceret til folk, der rejse meget og er vant til at bytte SIM-kort rundt og blande planer. Operatører vil også få enorme fordele ved at gå helt digitalt, men for i dag, lad os holde os til forbrugernes verden. For alle, der er interesseret i B2B-siden af ​​tingene, anbefaler jeg en anden artikel, vi lavede, da eSIM-teknologien blev introduceret først.

Hvordan kan eSIM-teknologi bruges i vores liv i fremtiden?

Kort efter MWC-arrangementet, i Barcelona, ​​for få dage siden, hørte vi fra en af ​​de virksomheder, der udstillede der som en del af 4YFN-startups. Da vi troede, at løsningen var meget fremtidsorienteret og udnyttede banebrydende teknologi, vil vi i dag præsentere ZIM Connections for dig – "Amazon of travel eSIM mobile plans", som det er beskrevet på 4YFN-webstedet.

Fra 2021 var der omkring 350 millioner IoT-enheder, der kunne bruge eSIM-tjenester, og Den forventede mængde af eSIM-understøttende endepunkter, der skal fremstilles i 2030, er 14 mia.. ZIM Connections ønsker at være din one-stop-shop for dine eSIM-dataplanbehov, uanset hvor i verden du rejser.

Interview med ZIM Connections CEO og medstifter Irina Gheorghiu

Irina Gheorghiu, CEO og medstifter af ZIM Connections talte med os og var venlig nok til at besvare vores spørgsmål i et interview. Her er, hvad vi lærte.

1. Hvilken erfaring har du i eSIM- og mobildatabranchen?

Som grundlæggerne af ZIM Connections har vi stor erfaring inden for eSIM og mobildataindustrien. Vores virksomhed er specialiseret i at levere eSIM-løsninger til rejsende over hele verden. Vi har udviklet stærke partnerskaber med førende mobil netværk operatører, hvilket giver os mulighed for at tilbyde problemfri forbindelse til vores kunder. Vores team har ekspertise inden for eSIM-teknologi og mobile datatjenester, og vi holder os konstant ajour med den seneste udvikling i branchen.

2. Hvordan vil du definere ZIM Connections mission og værdier?

Vores mission er at skabe en kundefokuseret telekommunikationstjeneste ved at levere eSIM-forbindelse uden grænser gennem forstyrrende teknologisk innovation. Hos ZIM er vi forpligtet til at opretholde følgende kerneværdier:

1. Kundefokus: Vi sætter vores kunder først og stræber efter at give dem den bedst mulige oplevelse. Vi lytter til deres behov, forstår deres udfordringer og arbejder på at udvikle løsninger, der opfylder deres unikke krav.
2. Innovation: Vi er dedikerede til at være på forkant med eSIM- og mobildataindustrien. Vi søger hele tiden nye og bedre måder at give vores kunder de bedst mulige produkter og tjenester.
3. Integritet: Vi tror på at drive forretning med ærlighed, gennemsigtighed og retfærdighed. Vi behandler vores kunder, partnere og medarbejdere med respekt og integritet i alt, hvad vi gør.
4. Pålidelighed: Vi forstår, at vores kunder stoler på, at vi holder dem forbundet, og derfor prioriterer vi pålidelighed i alle aspekter af vores forretning. Vi arbejder utrætteligt for at sikre, at vores produkter og tjenester er pålidelige og konsistente.
5. Teamwork: Vi tror på styrken af ​​samarbejde og teamwork. Vi arbejder tæt sammen med vores kunder, partnere og medarbejdere for at nå fælles mål og skabe succes for alle involverede.

3. Hvilke strategier vil du anvende for at sikre kundetilfredshed med dine tjenester?

Vi ved, at kundetilfredshed er afgørende for vores succes. Så for at sikre, at vores kunder er tilfredse med os, implementerer vi følgende strategier:

Fremragende kundeservice; vi vil give vores kunder førsteklasses kundeservice ved at sikre, at de har adgang til kyndige og venlige supportmedarbejdere, som hurtigt kan løse deres bekymringer eller spørgsmål.

Produkter og tjenester af høj kvalitet; vi leverer eSIM og mobile datatjenester af høj kvalitet, der er pålidelige og overkommelige. Vi vil løbende overvåge og forbedre vores produkter og tjenester, så de opfylder eller forhåbentlig overgår vores kunders forventninger.

Regelmæssig kommunikation; vi holder vores kunder orienteret om nye produkter, opdateringer og kampagner gennem regelmæssige kommunikationskanaler. Dette inkluderer nyhedsbreve, sociale medier og direkte e-mails.

Feedback og forbedring; vi vil aktivt søge kundefeedback og bruge den til at forbedre vores tjenester. Forslag fra kunder vil blive indarbejdet i vores produkt- og serviceudviklingsstrategier.

4. Hvordan gavner din viden om telemarkedet din virksomheds vækstmål?

Vi er heldige at have en god rådgiver som aktionær med mere end 20 års erfaring i telekommunikationssektoren. Især hjælper deres erfaring os med at navigere i branchens kompleksitet og identificere nye muligheder for vækst. De giver os indsigt i nye teknologier, ændrende forbrugeradfærd og andre tendenser, der former industrien.

Efterhånden som telemarkedet fortsætter med at udvikle sig, er det afgørende at have en dyb forståelse af dets indre værker. Med den opbyggede viden og ekspertise, vi har udviklet, siden vi startede med ZIM, kan vi hjælpe med at guide virksomhedens strategiske beslutninger og sikre, at vi er på forkant med flokken.

5. Hvilke skridt vil du tage for at skabe en konkurrencefordel for ZIM Connections på denne markedsplads?

Vores fokus vil være på kundeoplevelse. Vi tilbyder fleksible og tilpassede eSIM-løsninger, der opfylder vores kunders unikke behov. Vi vil stræbe efter at yde fremragende kundeservice og sikre, at vores kunder får en problemfri oplevelse. Vi vil tilbyde konkurrencedygtige priser for vores eSIM-tjenester, hvilket vil gøre dem overkommelige for en bred vifte af kunder. Vi vil også tilbyde gennemsigtige priser, der er nemme at forstå, hvilket vil hjælpe med at opbygge tillid hos vores kunder.

Vi fokuserer også på at udvikle strategiske partnerskaber med etablerede mobilnetværksoperatører, teknologiudbydere og andre relevante virksomheder. Dette giver os mulighed for at tilbyde en bredere vifte af tjenester og løsninger til vores kunder og forbedrer vores omdømme som en pålidelig og troværdig partner. Vi vil også omfavne innovation ved løbende at investere i nye teknologier og løsninger. Vi tilbyder de nyeste tjenester til vores kunder, når de bliver tilgængelige. Til sidst åbnede vi vores B2B-kanal og samarbejdede med ledere i rejsesektoren for at nå ud til flere kunder, der vil drage fordel af vores løsning.

6. På hvilke måder planlægger du at maksimere indtægtsstrømmene for din organisation?

Vi vil anvende en række strategier for at øge salget, kundeengagementet og brandbevidstheden. For det første vil vi diversificere vores produkt- og servicetilbud for at appellere til en bred vifte af kunder. Ved at tilbyde en række forskellige eSIM-løsninger og mobildataplaner, både gennem B2B- og B2C-kanaler, kan vi skabe flere indtægtsstrømme, der vil lette en stabil indkomststrøm.

Vi vil udvikle målrettede marketingkampagner, der fokuserer på specifikke kundesegmenter og deres behov. Ved at skræddersy vores budskabs- og salgsfremmende indsats til forskellige kundegruppers unikke behov og interesser, kan vi øge kundeengagementet og drive mere salg.

Endelig er opbygning af strategiske partnerskaber en anden vigtig strategi for at maksimere vores indtægtsstrømme. Ved at samarbejde med mobilnetoperatører og rejseselskaber kan vi udvide vores tilbud og give kunderne en bredere vifte af løsninger. Dette vil hjælpe os med at tiltrække nye kunder og fastholde eksisterende, hvilket øger vores indtægtsstrømme i processen.

7. Er der nogen innovative teknologiløsninger, der kan inkorporeres i din drift eller produktudbud, som kan give yderligere værdi eller bekvemmelighed for kunder eller medarbejdere?

Ja, der er flere. En af de nøgleteknologier, vi udforsker, er kunstig intelligens (AI) og maskinlæring. Ved at udnytte AI og maskinlæringsalgoritmer kan vi forbedre effektiviteten og nøjagtigheden af ​​vores operationer, automatisere visse processer og forbedre kundeoplevelsen. For eksempel kunne vi bruge AI og maskinlæring til at automatisere kundeserviceforespørgsler, hvilket ville give os mulighed for at reagere på kundernes behov hurtigere og mere effektivt.

Vi kunne også bruge disse teknologier til at analysere kundedata og adfærd, hvilket ville gøre os i stand til bedre at forstå deres behov og præferencer og skræddersy vores produkttilbud derefter. Vi udvikler infrastrukturerne for at kunne levere eSIM-mobilplaner effektivt og ubesværet til vores kunder, uden at det er nødvendigt manuelt at aktivere eller endda scanne en QR-kode for at installere den, men blot via en knap i vores applikation.

8. Hvem er nogle af dine nøglepartnere inden for tech-industrien, og hvilke muligheder kunne de bringe os ned på linjen?

Nogle af vores vigtigste mobilnetværksdriftspartnere omfatter blandt andet Helix Wireless og eSIMgo. Disse partnerskaber giver os adgang til en bred vifte af netværksdækning og giver kunderne højkvalitetsforbindelse. Vi samarbejder også med rejseteknologivirksomheder, studenterorganisationer og digitale nomadefællesskaber, der promoverer vores løsning til deres kunder. Med hensyn til muligheder bringer vores nøglepartnere inden for teknologiindustrien flere potentielle fordele til ZIM Connections.

For eksempel adgang til nye markeder, da vores partnerskaber med mobilnetoperatører giver os mulighed for at ekspandere til nye markeder og nå nye kundesegmenter ved at levere bedre løsninger på mere geografiske steder. Samlet set vores nøglepartnere inden for rejseteknologien industrien spiller en afgørende rolle i vores vækststrategi hos ZIM Connections, og vi vil fortsætte med at udnytte disse partnerskaber til at drive innovation og levere den bedst mulige service til vores kunder.

9. Hvilke tilgange forestiller du dig at tage for at opbygge relationer med potentielle strategiske partnere og investorer, som kan understøtte yderligere udvidelse af vores forretningsmodel internationalt?

Hos ZIM forstår vi vigtigheden af ​​at opbygge stærke relationer. For at opnå dette vil vi deltage i branchearrangementer og konferencer for at netværke med potentielle strategiske partnere og investorer. Dette har allerede vist sig vellykket og har givet os muligheder for at mødes med vigtige beslutningstagere, dele vores historie og etablere forbindelser, der fører til partnerskaber og investeringer. Vi vil fokusere på at skabe partnerskaber, der giver gensidig fordel.

Det betyder at identificere områder, hvor vi kan tilføje værdi til vores partneres forretninger, samtidig med at vi drager fordel af deres ekspertise og ressourcer. Vi vil også opretholde åben og ærlig kommunikation med disse potentielle strategiske partnere for at opbygge tillid. Vi vil holde dem orienteret om vores fremskridt, lytte til deres feedback og bekymringer og arbejde sammen for at løse eventuelle problemer, der måtte opstå.

10. Hvilke teknikker ville du bruge til at engagere medarbejdere, kunder og interessenter omkring virksomhedsinitiativer relateret til bæredygtighedsmål eller lokalsamfunds opsøgende programmer?

At engagere medarbejdere, kunder og interessenter er afgørende for vores succes. For at opnå dette kommunikerer vi vores bæredygtigheds- og samfundsopsøgende initiativer klart og regelmæssigt til alle vores interessenter, herunder medarbejdere, kunder og partnere. Vi bruger forskellige kanaler såsom e-mail, nyhedsbreve, sociale medier og hjemmesideopdateringer for at holde alle informeret om vores fremskridt og mål.

Vi vil tilbyde trænings- og udviklingsmuligheder for vores medarbejdere for at øge bevidstheden om vores bæredygtighed og fællesskabsplaner. Gennem dette vil de forstå vigtigheden af ​​disse initiativer, og hvordan de kan bidrage til at nå vores mål. Vi vil opmuntre vores medarbejdere til at deltage i frivillige programmer, der er i overensstemmelse med vores mål for bæredygtighed og lokalsamfundet. De får mulighed for at deltage i disse ordninger og bidrage til at have en positiv indvirkning på samfundet.

Vi opsøger også samarbejdsprojekter med kunder og partnere, der understøtter vores bæredygtighed og opsøgende lokalplaner. Så vi kan arbejde sammen mod fælles mål og skabe meningsfuld effekt.

Vi er forpligtet til bæredygtig udvikling og anerkender den afgørende rolle, som virksomheder spiller i at nå FN's bæredygtige udviklingsmål (SDG'er). Vi er især forpligtet til at støtte SDG 9, som har til formål at bygge robust infrastruktur, fremme bæredygtig industrialisering og fremme innovation, samt SDG 12, som fokuserer på ansvarligt forbrug og produktion. Vi tror på, at vi ved at tilpasse vores forretningspraksis til disse SDG'er kan bidrage til en mere bæredygtig fremtid og skabe langsigtet værdi for alle vores interessenter.

11. Tilbyder du nogen service eller dataplaner til folk, der ikke har endepunkter, der understøtter eSIM-teknologi?

Nej, vi leverer eSIM-teknologiløsninger til vores kunder, som giver dem mulighed for at aktivere mobildataplaner uden behov for et fysisk SIM-kort. Vi tror på, at eSIM-teknologi er fremtidens vej og er fokuseret på at levere innovative løsninger til vores kunder. Vi forstår dog, at ikke alle enheder i øjeblikket understøtter eSIM-teknologi, og vi anbefaler kunder at sikre sig, at deres enhed er kompatibel, før de overvejer vores tjenester.

12. Hvordan vil du forklare dit arbejde, og hvad du laver hos ZIM Connections til en 5-årig?

Hos ZIM Connections hjælper vi folk med at bruge deres mobiltelefoner til at tale med deres venner og familie, sende beskeder og få adgang til internettet. Vi har en særlig måde at gøre dette på kaldet eSIM-teknologi, som giver dig mulighed for at aktivere mobildataabonnementer på din telefon uden at skulle bruge et fysisk SIM-kort. Ideen her er at gøre det nemt for folk at holde forbindelsen, uanset hvor de er, og vi leder altid efter nye måder at gøre det nemmere og mere bekvemt at bruge din telefon.

13. Er der andet, du gerne vil have vores læsere til at vide om ZIM Connections?

Vi ved, at forandring kan være usikker, det er menneskets natur at være på vagt over for det, endda nogle gange bange for det. Men de bedste ting kommer af at omfavne det. eSIM-teknologien bliver den nye kommunikationsbølge, det er uundgåeligt. Vi vil gerne være dem, der hjælper dig med din overgang, når du skifter. Bliv en del af ZIM-familien, og vi vil sørge for, at du forbliver forbundet overalt og til enhver tid.

Ændringer i fremtiden kan være usikker

Men det er rimeligt at antage, som nu, at eSIM sandsynligvis vil erstatte ældre SIM-kort i den nærmeste fremtid, og at løsninger som ZIM Connections sandsynligvis vil gøre livet for rejsende og strømdatabrugere mindre kaotiske og kan hjælpe dem med at spare penge på deres mobildataplaner. Du behøver kun en enhed, der understøtter eSIM, og du låser denne fremtid op for dig selv.

Mange tak, Irina, fordi du tog dig tid til at tale med os. Dette er efter min mening et meget interessant sted, og jeg glæder mig til at se og høre mere om ZIM-forbindelser i fremtiden. Hvis dette lyder som noget, du kunne drage fordel af, hvorfor så ikke besøge deres hjemmeside eller prøve deres app? Måske kan det hjælpe dig allerede lige nu, og du behøver ikke vente på fremtiden.

YouTube: ZIM – The Future of Connectivity is Here (reklamevideo)

Billedkredit: Billederne blev leveret af ZIM Connections med tilladelse til mediebrug.