Outsourcing kan være et forførende spil på virksomhedsområdet, ofte et gamble. Hvis det ikke spilles rigtigt, har du i stedet for den store økonomiske fordel en kviksandssituation, hvor du bare synker og synker - og synker. Ingen kan lide kviksand.
Det er hovedsagelig grunden til, at outsourcing har modtaget så dårlig en replik, ikke nødvendigvis kun på grund af det faktum, at mange amerikanske virksomheder sender deres aktiviteter ud til udlandet til billigere omkostninger, hvilket skærer mange muligheder ud for vores fortjente arbejdsstyrker. Det er en helt anden sag, men én ting er sikkert - outsourcing lykkes ikke altid, for uanset hvordan du ser på det, handler det her om en ekstern virksomhed, der håndterer din forretning med lidt eller ingen tilsyn fra din side. Det kan være noget skræmmende.
Det skøre er dette: Selv hvis outsourceren gør et anstændigt stykke arbejde, kan det faktisk vise, at det oprindelige in-home-selskab kan gøre det bedre. Bliv ikke overrasket. Nogle gange, hvis virksomheden ved, hvordan produktet fungerer, hvor det går hen, og forstår det hele internt, er outsourcing måske ikke den bedste vej at gå. Det hele afhænger af en dybdegående, grundig analyse af virksomheden og driften, der afgør, om outsourcing er nødvendig eller ej.
Nogle virksomheder ser dog denne idé om outsourcing som en 'hurtig løsning'. Det er et nej-nej. Overvej disse faktorer, der aldrig er taget i betragtning i erhvervslivet med hensyn til outsourcing. Hvem ved: det kan få dig til at tro, at du faktisk kan gøre det hele på egen hånd.
Evaluering af leverandører omhyggeligt
Ikke alle leverandører er skabt lige. Af leverandører taler jeg selvfølgelig om de eksterne outsourcing-virksomheder, der tilbyder tjenester til at håndtere din virksomhed. Du har de veletablerede firmaer derude, og så har du nogle opkomlinge, der forsøger at bryde ind i forretningen. Du har måske et par gyldne perler derude med nogle klare politikker, procedurer og en klar succes, men som oftest, hvis du vil have en sikker ting, skal du gå med den professionelle, der har været i branchen i årevis.
At finde ud af, hvilken leverandør der kan passe godt, er i sig selv noget af en udgift. Hav det i tankerne. Det kan dog give dig det ROI, du håber på. Du skal specifikt stille disse spørgsmål: "Hvad er din arbejdsbyrde?" og "Modtager du dine betalinger til tiden?"
Hvorfor er det vigtigt? Det er enkelt: du vil vide, at netop denne virksomhed vil forblive i forretningen. Når du først finder ud af, at det er gået under, er du tilbage til udgangspunktet, og det er så meget mere besværligt. Hold dig til pålidelighed. Normalt er det en god indikator for, at virksomheden klarer sig godt med outsourcing, især hvis kunder konstant betaler til tiden.
Pas på kontrakten "fejl"
Det er en vanskelig udsigt blot at overdrage et aspekt af din virksomhed af god tro. Selvfølgelig kan den eksterne outsourcing-virksomhed for eksempel være ekspert i logistik og distribution, men hvordan ved du egentlig, at virksomheden vil sørge for, at dit produkt kommer fra A til B?
Det eneste tegn på god tro er i ordene i en detaljeret aftale, punktum. Hvis du dog ikke specificerer dine klare krav - såsom leveringsfrister, budgetbegrænsninger og andre faktorer, som du ikke ønsker skal påvirke din bundlinje - forvent at den eksterne virksomhed kaster en stor skruenøgle ind i din drift, og det er også selvom den pågældende eksterne virksomhed står som standard i outsourcing-spillet.
Det handler om kommunikation. Kommunikere. Husk: det er et partnerskab. Dette ville også kræve konstant genforhandling, især hvis folk forlader det ydre virksomhed eller hvis visse betingelser ændres på grund af ændringer i branchen. Måske er dine resultater meget anderledes - gode eller dårlige - end hvad du forventede. Du vil helt sikkert gerne genforhandle - godt eller dårligt - bare for at holde kommunikationslinjerne åbne.
Skriv aldrig under på den stiplede linje uden konstant at tale om det, dag ud, dag ind, til dit vigtigste kontaktpunkt. Du er stadig ansvarlig, selvom det er dem, der driver den facet af din virksomhed.
Apropos at vedligeholde kommunikation
Bare for sin egen skyld er det en stor prioritet - hold altid styr på deres arbejde. Fordi, husk igen: du er chefen. Vi forstår dog, som enhver dygtig erhvervsadvokat kan rådføre dig med dig, at konstant tilsyn med deres arbejde ugentligt og endda dagligt kan spise tidsstyring op, men forstå dette:
Det er en minimal udgift i forhold til, hvad du kan stå over for, hvis du ikke holder øje med det i første omgang. Før du ved af det, når det hele er sagt og gjort, og du indser, at de aktuelle opgaver ikke blev afsluttet, tvinger du din egen arbejdsstyrke til at påtage sig det arbejde, de ikke skulle have, plus betale dem yderligere på din egen ende (plus hvad du allerede betaler den outsourcede virksomhed).
Gæt hvad: du mister pengene. Grunden er, at du ikke konstant tjekker, hvad de laver, mens de gør det. Tænk på det som at sikre, at din bil kører fint med regelmæssige eftersyn og diagnostik. Det vil koste almindelige penge op af lommen, men lad mig fortælle dig - det er meget billigere end at reparere eller udskifte den motor, du pludselig så ryge under motorhjelmen.
Samlet set er det en justering
Outsourcing er ingen hurtig løsning. Det er ikke sådan, at du bare kan aflevere den side af virksomheden og glemme alt om det. Ikke alene falder omkostningerne angiveligt, men hele din drift skal omkonfigureres for at sikre, at alt stadig fungerer korrekt, som det skal.
Det er den mørke side af business outsourcing. Er du villig til at klare det? Godt. Det er en justering. Hvem ved - det kan lykkes godt. Bare hvis du synes, det er for meget af en justering, skal du vide dette: du kan gøre arbejdet fint på egen hånd.
Det eneste spørgsmål, du har, er, om du har andre dele af din virksomhed, du på en eller anden måde kan optimere, strømline eller skære ned for at maksimere din fortjeneste og omsætning. Det, mine venner, er en anden historie, der er værd at konsultere med din venlige erhvervsadvokat i nabolaget.
Om forfatteren
Artiklen er leveret af Matt Faustman.
Fotokredit: The funktion billede er udført af Monkey Business.
