Et fængende motto kan være en game-changer for organisationer, der ønsker at plante kimen til deres brand i kundernes sind. Tag for eksempel Google Pays motto "Money made simple". Denne korte og søde sætning fanger perfekt, hvad Google Pay handler om – gør processen med at sende og modtage penge som let og problemfri som muligt. Men nogle gange kan et motto blive lidt for virkeligt, som Google for nylig opdagede på egen hånd. I en uventet vending gav appen ved et uheld heldige brugere gratis penge, hvilket bringer deres motto ud i livet på en måde, de sandsynligvis aldrig havde forventet.
Uhhh, Google Pay ser ud til at give brugerne gratis penge lige nu tilfældigt.
Jeg har lige åbnet Google Pay og så, at jeg har 46 USD i "belønninger", som jeg fik "for dogfooding af Google Pay Remittance-oplevelsen".
Hvad. pic.twitter.com/Epe08Tpsk2
- Mishaal Rahman (@MishaalRahman) April 5, 2023
“Dogfooding oplevelsen”
For tekniske eksperter kan roden til problemet være synlig i selve beskeden. Beskeden disse heldige brugere modtog sammen med de gratis penge var "for dogfooding af Google Pay Remittance-oplevelsen". Dogfooding er teknisk jargon til intern test. Det stammer fra en hundefoderreklame fra 70'erne. Det Alpo hundefoderproducenten Lorne Greene fodrer åbenlyst sin egen hund med det foder, han producerer i reklamen. År senere migrerede dette udtryk til det tekniske område, da Paul Maritz sendte en berømt e-mail under samme navn for at tilskynde til mere intern brug af deres produkter.
Intern brug af dine egne produkter er hyppig i dag, især i massive miljøer som Google. Meningen med dogfooding tilpasset vores tid. I dag er det i forhold til test af funktioner internt, før de frigives til offentligheden.
Dilemmaet
Selvom det er muligt, at pengene var beregnet til at blive sendt til medarbejdere for at bruge dem til at betale og teste nogle funktioner, er hele situationen mærkelig. Dogfooding handler normalt om tidlig test af en funktion, der i sidste ende vil nå ud til kunderne. Hvis Google ville teste feedbacken om at købe noget ved hjælp af deres app, virker det ikke som en effektiv måde. Det faktum, at kun en del af brugerne modtog de gratis penge - og ikke alle modtog det samme beløb - forbliver uforklarligt.
Reddit moderator foreslog dette kan være en utilsigtet tidlig udgivelse af prisgaranti eller en lignende funktion. Prisgarantifunktionen skal "betale dig forskellen mellem flyprisen, når du bestiller, og den laveste billetpris". Dette kunne forklare, hvorfor kun visse brugere modtog de gratis penge; kun de, der har betalt for flybilletter ved hjælp af Google Pay med en pris over det laveste gebyr, vil være berettiget. Andre foreslog dette skete kun for Google Pixel-ejere, så det kan være Googles måde at belønne folk, der har købt deres smartphones. Uanset hvad, er chancerne for, at det er almindelige gratis penge, lave, og det er sandsynligvis et resultat af en funktions tidlige udgivelse, som i sidste ende ville give de samme brugere det beløb.
Google Pay har taget pengene tilbage og har sendt en e-mail, der bekræfter, at pengene er blevet indsat på min konto ved en fejl. pic.twitter.com/8RljrpJVyo
- Mishaal Rahman (@MishaalRahman) April 6, 2023
Problemet løst
En af de tidligste journalister om det mærkelige problem, Android-journalisten Mishaal Rahman, delte senere den undskyldnings-e-mail, han fik fra Google. De nævnte, at hvis de ikke var i stand til at tilbageføre det, ville der ikke være behov for yderligere handling, og brugeren ville komme til at beholde pengene. Dette giver æren for teorierne om, at dette var en tidlig frigivelse af betalinger, som stadig er beregnet til at blive gennemført, selvom vi ikke kan være sikre.
Med løftet om at gøre pengetransaktioner enklere og mere bekvemme fortsætter Google Pays motto "Money made simple" med at vinde genklang hos brugerne, selvom det indimellem bliver lidt for virkeligt, på godt og ondt.
Fotokredit: Funktionen billede er symbolsk og er udført af Eugene Lisyuk.
kilder: Centerkode / Reddit / Ankit Chawla (91mobiles)
