Sidste uge havde jeg fornøjelsen af at lytte til en webinar vært af en juridisk teknisk tjenesteudbyder Clio om, hvordan COVID-19 vil påvirke erhvervets fremtid. Med gæstetalere Richard Susskind Daniel Susskind, dækkede sessionen en lang række ting, fra universel grundindkomst til fjernarbejde.
Selvom meget af det blev set gennem den lovlige industris prisme, er det klart, at fremtiden for alle erhverv under og efter COVID-19-pandemien er værd at overveje. Her er nogle vigtige takeaways, jeg fik under webinaret.
Folk vil ikke have eksperter - de vil have resultater
Richard Susskind minder os om, at mennesker historisk set har henvendt sig til dem, der har en bedre forståelse af det for at løse et problem. Derfor findes erhverv. Men har vi virkelig brug for portvagter af "praktisk erfaring" i et AI-baseret internetsamfund?
https://twitter.com/goclio/status/1259950190850650114
Richard fremhæver, hvor langt teknologien er kommet for at gøre visse ekspertise mere tilgængelige. Han brugte eBays online tvistbilæggelsessystem der behandler 60 millioner B2C-tvister om året, Hamborgs koncertsal der var fuldt designet af algoritmerog nogle andre tilfælde som eksempler på dette.
Ting som Internettet, computerkraft og ML var ikke noget, vi nogensinde havde forventet. Men de ændrer vores liv og erhverv dagligt. Så spørgsmålet er - hvordan i fremtiden vil vi løse de problemer, som erhverv er vores nuværende bedste svar?
Teknologi bliver mere vigtig
Richards svar er, at maskiner vil påtage sig mere arbejde - og det betyder et nyt landskab for professionelle tjenester. Derudover har vi brug for nye fagfolk, der er meget forskellige fra i dag.
https://twitter.com/goclio/status/1263165719392518144
Da COVID-19 kom, fik vi læger til at se patienter over zoom, hele uddannelsessystemerne gik online, fjern / virtuelle domstole genopstod og meget mere. Alt dette skete på mindre end seks måneder.
Er pandemien det meget uheldige eksperiment, vi havde brug for for at indsamle data for at se, hvordan fremtidssikre vores systemer er? Kan det opfattes som en katalysator for fremskyndelsen af den digitale transformation af professionelle tjenester?
Hvordan ville en verden uden arbejde se ud?
Daniel Susskind skrev en bog om dette, der kom ud i januar i år. Han tænker over det spørgsmål, som mange mennesker tænker på: vil teknologiske fremskridt sætte mig ud af arbejde? Med dette overvejede han to perspektiver:
- Friktionsteknologisk arbejdsløshed - Dette er et fænomen, hvor der er masser af arbejde, men medarbejderne ikke er i stand til at gøre det. Dette er en mulighed på grund af det, Daniel kalder færdighedsmatch, stedmatch og identitetsmatch. Usikkerheden om, hvilke færdigheder der er fremtidssikrede, er ganske klar, især nu.
- Strukturel teknologisk arbejdsløshed - Dette betyder, at der simpelthen ikke ville være nok arbejde til at gå rundt. Ifølge Daniel kan dette føre til spørgsmål som økonomisk ulighed, teknologivirksomheders politiske og sociale magt og den udfordrede følelse af mening og formål.
Udgivelsesdagen er endelig her! Min nye bog, "En verden uden arbejde", er nu ude. Tak til alle, der hjalp undervejs. Du kan købe det her og andre steder. - https://t.co/LEAj65naC5 pic.twitter.com/KbQ77Qfvg7
- Daniel Susskind (@danielsusskind) Januar 14, 2020
Hvad der er interessant er, at vi ser netop disse problemer som et resultat af COVID-19 i øjeblikket. Et par store teknologiske virksomheder klarer sig meget godt, mens mange små virksomheder kæmper. Daniel sidestiller disse problemer, der skyldes pandemien, med de ovennævnte problemer, han havde formodet forårsaget af automatisering. Hvad dette betyder er, at vi skal sørge for, at vores svar på sidstnævnte er bedre end reaktionen på førstnævnte.
Er universal grundindkomst svaret?
For mange mennesker er deres job den eneste indtægtskilde. Så hvis Daniel Susskinds model for strukturel teknologisk arbejdsløshed er en mulighed, hvordan kan det resulterende problem med økonomisk ulighed - og de tilsvarende COVID-19-konsekvenser - løses?
Daniel tænker Universal Basic Income som et svar. Faktisk flere lande har vedtaget denne model til deres opsving. Det er en øjeblikkelig løsning, der giver stater lidt plads til at overveje langsigtede løsninger. Men hvordan stemmer det overens med professionel opfyldelse, når det for så mange mennesker i dag er vigtigt at finde mening og retning i deres arbejde?
"Tilknytning til de traditionelle måder at arbejde har været en barriere for digital transformation," @Danielsusskind #AskASusskind
- Clio (@goclio) Maj 20, 2020
Af den grund er Daniels foretrukne model for en verden med mindre arbejde betinget grundindkomst. Det betyder, at folk ville modtage basisindkomst baseret på visse betingelser som ikke-økonomiske bidrag, såsom frivilligt arbejde.
Er fjernarbejde vores nye normale?
Daniel Susskind hævder, at det fjerntliggende arbejde i stigning er et symptom på ulighed, da ikke alle arbejdere kan arbejde fra Zoom. Så den nylige stigning i fjernarbejde udrydder ikke spørgsmålet om stedmatchning for mange sociale grupper.
Richard Susskind tilføjer, at fjernarbejde i bred skala ikke er perfekt som det er - det skal industrialiseres. Mange menneskers livssituationer tillader simpelthen ikke fuldstændig udryddelse af kontorer i øjeblikket. I mellemtiden er det ikke et hurtigt projekt at industrialisere fjernarbejde fuldt ud og permanent.
Fjernarbejde er imidlertid også en måde at spare på omkostninger. Dette går hånd i hånd med de moderne krav fra kunder, der ønsker "mere for mindre", som Richard Susskind specificerede. Det er også en fantastisk måde for professionelle tjenesteudbydere at være mere tilgængelige på. For eksempel er færre ansigt til ansigt-møder en god måde at øge tilgængeligheden for klienter på, hvilket ifølge Clio er gunstigt for den juridiske tjenestes klienter.
Vi kan helt sikkert opleve COVID-19 som en udløser for transformation af professionelle tjenester. I betragtning af at den eksterne arbejdsteknologi har eksisteret i flere år, er skiftet lige så kulturelt som et digitalt. Når pandemien er forbi, bør vi være mere åbne over for sådanne skift i fremtiden.
Fotokredit: Funktionen foto er taget af Tom Parkes.
kilder: Clio webinarer / Liz Stinson (Wired) / Luke Martinelli (Euronews)
Redaktionel meddelelse: Nogle af linkene i denne artikel er tilknyttede links fra Amazon. Hvis du køber via disse links, modtager vi muligvis en lille procentdel af købsprisen fra Amazon. Prisen for dig ændrer sig ikke på grund af det.
