2-September, Suwon – Efter flere rapporter om brændte og eksploderende Galaxy Note 7-telefoner har Samsung bestilt en global tilbagekaldelse af alle enheder af denne model. Det "phablet”-størrelse smartphone blev udgivet for nylig og var tilgængelig i ti lande indtil videre. Omkostningerne for at erstatte de allerede solgte 2.5 millioner enheder på verdensplan oplyses ikke af det sydkoreanske selskab, men i betragtning af en vejpris på ca. $900 plus logistik kan du lave noget matematik omkring det.
Indtil videre er der 24 enheder for hver million solgte, der lider af brænding under opladning eller kort efter opladning. Rapporter om eksploderende enheder er blevet rejst til Samsung og på sociale medier, men er endnu ikke officielt bekræftet. Den tekniske årsag til problemet er endnu ikke kendt, men den officielle erklæring henviser til problemer i fremstillingsprocessen. Enheden er vandtæt, men ikke flammebestandig.
Brugere, der er udsat for dette problem, har også bekræftet, at de har brugt originale batterier og originalt opladningsudstyr som leveret af Samsung. Taget i betragtning, at enheden først er blevet frigivet for nylig, er dette sandsynligvis sandt. Samsung forbereder nu en global tilbagekaldelsesaktivitet og vil udføre de nødvendige trin inden for de næste to uger.
Dette problem opstår med en meget dårlig timing for Samsung, da enheden først er blevet tilgængelig for nylig og skulle holde et innovativt output aktivt indtil udgivelsen af den næste normalstørrelse smartphone i Galaxy-serien. Det er sandsynligt, at Apple, der er den største konkurrence til Samsung Mobile, i næste uge introducere den nye iPhone. Endelig sætter dette pris på Samsung Electronics Co Ltd (ADR) aktiekurserne.
Kilde: Google Finance
A nyhedsartikel fra BBC fangede et citat fra en Samsung-embedsmand, der siger: "Der var et lille problem i fremstillingsprocessen, så det var meget svært at finde ud af," præsidenten for Samsungs mobilforretning Dongjin Koh fortalte journalister. Han har haft denne stilling siden December 2015 og denne begivenhed vil helt sikkert være en ujævn en at manøvrere for ham.” Det vil koste os så meget, at det gør ondt i hjertet. Ikke desto mindre er grunden til, at vi har truffet denne beslutning, fordi det vigtigste er kundernes sikkerhed,” sagde han.
Mens du kunne joke om Samsung Galaxy Note 7 er den "hotteste telefon" lige nu, håber jeg, at købere forbliver bevidste om risikoen for, at en enhed sætter ild i deres hjem. Hvis du ejer en af disse enheder, skal du være sikker og fuldføre tilbagekaldelsesaktiviteten og forblive sikker.
YouTube: Samsung Note 7 brød i brand”>Samsung Note 7 brød i brand
Foto kredit: Samsung Newsroom
kilde: Zoe Kleinman (BBC) / Jethro Mullen, KJ Kwon, Felicia Wong, håb konge (CNN)
