Outsourcing může být na firemním poli svůdná hra, často hazard. Pokud nehrajete správně, místo velkého finančního přínosu máte situaci s pohyblivým pískem, kdy se jen potápíte a potápíte – a potápíte se. Nikdo nemá rád pohyblivý písek.
To je hlavní důvod, proč má outsourcing tak špatnou reputace, ne nutně jen proto, že mnoho amerických společností posílá své operace do cizích zemí za levnější náklady, čímž omezuje mnoho příležitostí pro naše zasloužené pracovní síly. To je úplně jiná věc, ale jedna věc je jistá – outsourcing ne vždy funguje, protože bez ohledu na to, jak se na to díváte, jde o externí společnost, která řídí vaše podnikání s malým nebo žádným dohledem na vašem konci. To může být trochu děsivé.
Šílené je toto: i když outsourcing odvede slušnou práci, může to ve skutečnosti ukázat, že původní domácí korporace to umí lépe. Nedivte se. Někdy, pokud společnost ví, jak produkt funguje, kam směřuje, a interně tomu všemu rozumí, outsourcing nemusí být tou nejlepší cestou. Vše závisí na hloubkové a důkladné analýze podnikání a operací, která určí, zda je outsourcing nezbytný či nikoli.
Některé společnosti však tuto myšlenku outsourcingu považují za „rychlé řešení“. To je ne-ne. Zvažte tyto faktory, které se v podnikání nikdy nezohledňují s ohledem na outsourcing. Kdo ví: možná vás to přiměje věřit, že ve skutečnosti to všechno zvládnete sami.
Pečlivé hodnocení prodejců
Ne všichni prodejci jsou si rovni. U prodejců samozřejmě mluvím o těch externích outsourcingových společnostech, které nabízejí služby pro vaše podnikání. Máte tam dobře zavedené firmy a pak máte nějaké nováčky, kteří se snaží proniknout do podnikání. Můžete mít několik zlatých drahokamů s jasnými zásadami, postupy a definitivní říší úspěchu, ale pokud chcete mít jistotu, častěji než ne, jděte na profesionála, který je v oboru léta.
Zjistit, který prodejce by se mohl hodit, je samo o sobě poměrně nákladné. Mějte to na paměti. Může vám však poskytnout návratnost investic, ve kterou doufáte. Musíte se konkrétně zeptat na tyto otázky: "Jaká je vaše pracovní náplň?" a "Dostáváte své platby včas?"
Proč je to důležité? Je to jednoduché: chcete vědět, že tato konkrétní firma zůstane v podnikání. Jakmile zjistíte, že se to potopilo, jste zpátky na začátku a je to mnohem těžkopádnější. Držte se spolehlivosti. Obvykle je to skvělý ukazatel toho, že se společnosti daří s outsourcingem, zejména pokud klienti neustále platí včas.
Dejte si pozor na „chyby“ smlouvy
Je to obtížná vyhlídka jednoduše předat aspekt vašeho podnikání jen z dobré víry. Jistě, tato externí outsourcingová společnost může být expertem například na logistiku a distribuci, ale jak skutečně víte, že společnost zajistí, aby se váš produkt dostal z bodu A do bodu B?
Jediný znak dobré víry je ve slovech podrobné dohody, tečka. Pokud však nespecifikujete své jasné požadavky – jako jsou dodací lhůty, rozpočtová omezení a další faktory, které nechcete, aby ovlivňovaly váš konečný výsledek – očekávejte, že externí společnost hodí do vašich operací zásadní klíč, a to i když je dotyčná externí společnost standardem ve hře o outsourcingu.
Je to o komunikaci. Komunikovat. Pamatujte: je to partnerství. To by také vyžadovalo neustálé opětovné vyjednávání, zejména pokud lidé opouštějí vnější prostředí společnosti nebo pokud se změní některá ustanovení kvůli změnám v oboru. Možná jsou vaše výsledky hodně odlišné – dobré nebo špatné – než jste očekávali. Určitě byste chtěli znovu vyjednat – dobré nebo špatné – jen abyste udrželi komunikační linky otevřené.
Nikdy se nepodepisujte na této tečkované čáře, aniž byste o tom neustále mluvili, den co den, do svého hlavního kontaktního bodu. Stále máte na starosti, přestože jsou těmi, kdo ovládají tento aspekt vašeho podnikání.
Když už mluvíme o udržování komunikace
Jen kvůli němu je to hlavní priorita - vždy sledujte jejich práci. Protože, znovu si pamatujte: vy jste šéf. Chápeme však, že jak se s vámi může poradit každý zkušený obchodní právník, že neustálé dohlížení na jejich práci každý týden a dokonce i denně může sníst správu času, ale rozumějte tomuto:
To je minimální výdaje ve srovnání s tím, čemu byste mohli čelit, pokud to nedržíte na prvním místě. Než se nadějete, jakmile je vše řečeno a hotovo a uvědomíte si, že dané úkoly nebyly dokončeny, nutíte své vlastní pracovní síly, aby převzaly práci, kterou neměly mít, a navíc jim zaplatíte dodatečně vlastní konec (plus to, co již platíte externě zadávané firmě).
Hádejte co: přicházíte o peníze. Důvodem je, že neustále nekontrolujete, co dělají, když to dělají. Přemýšlejte o tom, jako byste se ujistili, že vaše auto funguje dobře pomocí pravidelných kontrol a diagnostiky. Bude to stát běžné peníze z vaší kapsy, ale řeknu vám – je to mnohem levnější než oprava nebo výměna motoru, který jste najednou viděli kouřit pod kapotou.
Celkově je to úprava
Outsourcing není žádné rychlé řešení. Není to tak, že byste mohli jen předat tuto stránku podnikání a zapomenout na ni. Nejen, že se údajně sníží náklady, ale musí být překonfigurován celý váš provoz, aby bylo zajištěno, že vše stále funguje správně, jak má.
To je temná stránka outsourcingu podnikání. Jste ochotni to zvládnout? Dobrý. Je to úprava. Kdo ví - může to dobře dopadnout. Jen v případě, že si myslíte, že je to příliš velká úprava, vězte toto: svou práci můžete zvládnout sami.
Jedinou otázkou, kterou pak máte, je, zda máte nebo nemáte další části svého podnikání, které můžete nějak optimalizovat, zefektivnit nebo snížit, abyste maximalizovali své zisky a výnosy. To, přátelé, je další příběh, který si zaslouží konzultaci s vaším přátelským právníkem ze sousedství.
O autorovi
Článek poskytl Matt Faustman.
Fotografický kredit: The obrázek funkce provedla společnost Monkey Business.
