Изглежда, че днешната технология се развива със скоростта на светлината. Колкото и да се стараем, да бъдем в крак с най-новите разработки може да бъде изключително трудно и уморително. Въпреки че може да не знаете това, много ИТ компании всъщност са наясно с този факт и се грижат за опита на своите потребители с техните технологии.
Един от тези технологични гиганти е Intel. В най-новия си съобщение за печата, Мелиса Грег, главният социолог в клиентската изчислителна група на компанията, се опитва да обясни как точно преодоляват пропастта между технологията и потребителите.
Как Intel се справя с проблемите и нуждите на потребителите?
Работата на Gregg се фокусира върху това да направи PC платформите на Intel по-лесни и по-полезни за своите потребители, като усъвършенства обратната им връзка. С други думи, помагането на хората да се фокусират, създават и свързват чрез технологиите е нейната основна грижа.
Тя не участва пряко в изработването на самите устройства. Тя обаче е по-скоро среда между тези, които го правят, и тези, които ги използват. По-просто казано, тя е „Гласът на потребителя към инженерите, които създават нови компютри.“
Преди Intel, Грег е участвал в изучаването на работници в Австралия и как технологията влияе върху живота им. След като се срещна с Genevieve Bell, антрополог, и старши сътрудник на Intel, тя реши, че иска да отиде точно до източника на технологиите, за да научи повече за този предмет.
Работата на Грег и нейните колеги започва с работа на терен. Това означава да говорите с потребителите на компютри за техните проблеми и нужди във връзка с компютърната технология. След това тя казва, че те насочват иновациите в две посоки.
Първият е форм факторите - подобряване на потребителското изживяване или техния ергономичен проблем. Второто е употребите - текущите практики на потребителите, които следващата вълна от технологии може да помогне. И накрая, те определят избора и изискванията за дизайн, за да постигнат крайната си цел - помагат на потребителите да се фокусират, създават и свързват по-лесно чрез технологията.
Помощта за ИИ може да бъде бъдещето
В заключение, Грег вярва, че в близко бъдеще можем да очакваме нещо като когнитивна помощ на ИИ на нашите компютри. По нейните думи: „Идеята за познание, основаваща се на това да научите кой сте и какви са вашите предпочитания, има много потенциални приложения. Мисля, че ще бъде наистина вълнуващо, как ще се научим да работим с нашите устройства по нови начини и как те ще се учат от нас. “
Кредит за снимка: Изображението на функцията е направено от Уолдън Кирш за Intel Corporation. The снимка в тялото на статията е извършено от Брук Кейгл.
Източник: Intel Newsroom
