Аутсорсингът може да бъде съблазнителна игра на корпоративното поле, често хазарт. Ако не играете правилно, вместо голямата финансова изгода, имате ситуация с плаващи пясъци, в която просто потъвате, и потъвате – и потъвате. Никой не обича плаващи пясъци.
Това е основната причина, поради която аутсорсингът получи толкова лоша репутация, не непременно само поради факта, че много американски компании изпращат операциите си в чужди държави на по-евтини цени, изрязвайки много възможности за нашата достойна работна сила. Това е съвсем различен въпрос, но едно нещо е сигурно — аутсорсингът не винаги работи, защото както и да го погледнете, тук става въпрос за външна компания, която управлява вашия бизнес с малко или никакъв надзор от ваша страна. Това може да бъде някак страшно.
Най-лудото е следното: дори аутсорсингът да върши прилична работа, това всъщност може да покаже, че първоначалната вътрешна корпорация може да я върши по-добре. Не се чудете. Понякога, ако компанията знае как работи продуктът, къде отива и разбира всичко вътрешно, аутсорсингът може да не е най-добрият начин. Всичко зависи от задълбочен, задълбочен анализ на бизнеса и операциите, определящ дали аутсорсингът е необходим или не.
Някои компании обаче виждат тази идея за аутсорсинг като „бързо решение“. Това е не-не. Помислете за тези фактори, които никога не се вземат предвид в бизнеса по отношение на аутсорсинга. Кой знае: може да ви накара да повярвате, че всъщност можете да направите всичко това сами.
Внимателно оценяване на доставчиците
Не всички доставчици са създадени равни. Под доставчици, разбира се, говоря за тези външни аутсорсинг компании, предлагащи услуги за управление на вашия бизнес. Имате добре установени фирми там и след това имате някои новопостъпили, които се опитват да пробият в бизнеса. Може да имате няколко златни скъпоценни камъка с някои ясни политики, процедури и определено царство на успех, но по-често, отколкото не, ако искате сигурно нещо, отидете с професионалиста, който е в бизнеса от години.
Да разберете кой продавач може да е подходящ само по себе си е доста разход. Имайте това предвид. Може обаче да ви осигури възвръщаемостта на инвестициите, на която се надявате. Трябва конкретно да зададете следните въпроси: „Какво е вашето натоварване?“ и „Получавате ли плащанията си навреме?“
Защо това е важно? Просто е: искате да знаете, че тази конкретна фирма ще остане в бизнеса. След като разберете, че е паднало, вие се връщате на изходна позиция и това е много по-тромаво. Придържайте се към надеждност. Обикновено това е чудесен показател, че компанията се справя добре с аутсорсинга, особено ако клиентите непрекъснато плащат навреме.
Внимавайте за договора „Грешки“
Трудна е перспективата просто да предадеш аспект от бизнеса си само от добра воля. Разбира се, тази външна аутсорсинг компания може да е експерт в логистиката и дистрибуцията, например, но как наистина да знаете, че компанията ще гарантира, че вашият продукт ще стигне от А до Б?
Единственият знак за добросъвестност е в думите на подробно споразумение, точка. Ако обаче не посочите ясните си изисквания — като срокове за доставка, бюджетни ограничения и други фактори, които не искате да повлияят на крайната ви линия — очаквайте тази външна компания да хвърли сериозен удар във вашите операции и това е дори ако въпросната външна компания стои като стандарт в играта за аутсорсинг.
Става дума за комуникация. Общувайте. Запомнете: това е партньорство. Това също би изисквало постоянно предоговаряне, особено ако хората напуснат външното компания или ако се променят определени условия поради промени в индустрията. Може би вашите резултати са много различни - добри или лоши - от това, което сте очаквали. Определено бихте искали да предоговаряте – добро или лошо – само за да запазите комуникационните линии отворени.
Никога не се подписвайте на тази пунктирана линия, без непрекъснато да говорите за това, ден след ден, до основната си точка за контакт. Вие все още отговаряте, въпреки че те са тези, които оперират този аспект на вашия бизнес.
Говорейки за поддържане на комуникация
Само заради него, това е основен приоритет - винаги следете работата им. Защото, отново помнете: вие сте шефът. Разбираме обаче, тъй като всеки квалифициран бизнес адвокат може да се консултира с вас, че постоянното наблюдение на работата им седмично и дори ежедневно може да изяде управлението на времето, но разбирайте това:
Това е минимален разход в сравнение с това, с което бихте могли да се сблъскате, ако първо не го държите под око. Преди да се усетите, след като всичко е казано и направено и осъзнаете, че разглежданите задачи не са изпълнени, вие принуждавате собствената си работна сила да поеме работата, която не е трябвало да има, плюс да ги платите допълнително на вашия собствен край (плюс това, което вече плащате на възложената фирма).
Познайте какво: губите парите. Причината е, че не проверявате постоянно какво правят, докато го правят. Мислете за това като да се уверите, че колата ви работи добре с редовни прегледи и диагностика. Това ще струва обикновени пари от джоба ви, но нека ви кажа - това е много по-евтино от ремонта или подмяната на двигателя, който внезапно сте видели да пуши под капака.
Като цяло това е корекция
Аутсорсингът не е бързо решение. Не е като да можете просто да предадете тази страна на бизнеса и да забравите за нея. Предполага се, че разходите не само намаляват, но и всичките ви операции трябва да бъдат преконфигурирани, за да се гарантира, че всичко все още работи правилно, както трябва.
Това е тъмната страна на бизнес аутсорсинга. Готови ли сте да се справите? Добре. Това е корекция. Кой знае - може да се получи добре. Само в случай, че смятате, че това е прекалено голяма корекция, знайте това: може би сами ще свършите добре работата.
Единственият въпрос, който имате, е дали имате или не други части от вашия бизнес, които можете по някакъв начин да оптимизирате, рационализирате или намалите, за да увеличите максимално печалбите и приходите си. Това, приятели мои, е още една история, която си струва да се консултирате с вашия приятелски квартален бизнес адвокат.
За автора
Статията е предоставена от Мат Фаустман.
Снимка: The изображение на функцията е направено от Monkey Business.
