Възходът на онлайн магазините за електронна търговия винаги се разглежда като алтернатива на обикновените магазини за търговия на дребно с удобството на онлайн пазаруването. Въпреки това, степента на оцеляване за обикновен магазин, който е нещо повече от уебсайт за електронна търговия, ще ви изненада. Според Neil Patel90% от стартиращите фирми за електронна търговия се провалят в рамките на първите 120 дни.
В същото време процентът на отказ е 22% за обикновените магазини през същия период. Но означава ли това, че индустрията за електронна търговия е в упадък? Е, отговорът е категорично „не“.
Според Statista, общите продажби на дребно от електронната търговия достигнаха невероятните 4.9 трилиона долара в световен мащаб и се очаква да се увеличат с 50% през следващите четири години, достигайки 7.4 трилиона долара до 2025 г. Така че можете да разберете, че потенциалът на пазара няма никаква вдлъбнатина, но това е продуктът за електронна търговия или уебсайт, който подвежда стартиращите фирми. Това анализира уебсайта и разбира причините за неуспех, критични за вашия бизнес. Тук ще обсъдим някои от често срещаните причини, поради които уебсайтът ви за електронна търговия може да се провали и как да ги спрем.
Изоставени каси
Представете си, че се опитвате да проверите за таксите за доставка на любимия си смартфон и случайно щракнете върху покупка? С лоша страница за плащане, случайно щракване ще означава бедствие. Страницата за плащане е като онова гише в края на супермаркет, където ще плащате.
Без оптимален дизайн, вашите страници за плащане ще отдалечат клиентите от уебсайта ви за електронна търговия. Според доклад, 21% от клиентите оставете покупка поради дългия и сложен процес на плащане. Това прави процеса на плащане един от най-значимите фактори за високия процент на изоставяне на количките.
И така, какъв е изходът? Първата стъпка за избягване на случайни кликвания и създаване на безпроблемно изживяване при плащане за вашата аудитория е намаляването на CLS резултата. Това е един от факторите, които Google взема предвид при определянето на изживяването на уеб страницата за индексиране на уебсайта ви в резултатите от търсенето. CLS на Cumulative Layer Shift помага за измерване на внезапните промени в слоевете, които могат да причинят проблеми при случайни щраквания. Ан идеален резултат за CLS трябва да бъде под 0.1 секунди за подобрено изживяване и добро класиране в търсачките.
Сега, относно процеса на потока и проверете усложненията, имате нужда от добре дефинирана пътна карта. Процесът на плащане трябва да има минимални контролни точки, за да направите покупка. Един от начините да направите това подобрение е да картографирате процеса на плащане с помощта на производител на блок-схеми като Дзен блок-схема. Например, можете да добавите функция за влизане и плащане за гост, която не изисква от потребителите да се регистрират, преди да купят продукт.
Вземете пример за уебсайт на Gucci, който предлага отлично пазаруване чрез плащане с едно щракване. Той опрости целия етап на плащане в няколко стъпки, които не изискват от потребителите да преминават през дълъг и сложен процес. По същия начин можете да направите процеса на плащане гладък, като намалите допирните точки. SEO оптимизацията е вторият най-важен фактор, за който вашият уебсайт за електронна търговия не трябва да се проваля.
Извличане на данни и бизнес разузнаване
Извличането на данни и бизнес разузнаването могат да играят съществена роля за подобряване на ефективността на бизнеса с електронна търговия. Чрез събиране на данни за поведението на потребителите, като модели на покупка и популярни продукти, фирмите могат да оптимизират своите маркетингови стратегии и продуктови предложения. Наблюдението на конкурентната среда също е от ключово значение за разбирането на това, което работи за други бизнеси, така че можете да коригирате собствените си стратегии по съответния начин. Инструментите за извличане на данни могат да се използват и за автоматизиране на ежедневни задачи като управление на инвентара и проследяване на цените. С цялата тази информация фирмите ще разберат по-добре как да създават успешни кампании, които ще привличат купувачите към техните уебсайтове, което ще доведе до повече приходи.
Ярки данни наблюдава милиони продукти в различни платформи за електронна търговия и събира всички налични публични данни за всеки продукт, включително класиране, резултати от търсене, промоции, рецензии, оценки и т.н., и използва силен алгоритъм за машинно обучение, за да изчисли действителния обем на продажбите (единици и цена) за всеки продукт в неговите категории. След валидиране информацията за продажбите се обобщава в цели продуктови категории, за да се изчисли пазарният дял за марка, продавач или продукт.
Липса на SEO оптимизация
Оптимизацията за търсачки (SEO) помага за подобряване на видимостта на вашия уебсайт. Позволява ви да подобрите класирането в търсачките, позволявайки по-висока видимост за потребителите, които търсят информация за продукти и услуги като вашите. Въпросът обаче тук е защо SEO за електронна търговия стана толкова важно?
Според проучване от SEMrush направен на 13 различни уебсайта за електронна търговия, трафикът, базиран на органично търсене, възлиза на 80% от общия брой посетители. Така че, не може да се отрече, че SEO за електронна търговия става жизненоважно за вашия уебсайт, тъй като помага за подобряване на видимостта и органичния трафик. Ето някои от съветите за SEO, които да следвате за вашия уебсайт за електронна търговия:
- Анализирайте целевата си аудитория и създайте профили
- Въз основа на профили и анализ на намеренията за търсене създайте план за ключови думи
- Използвайте ключови думи оптимално във вашия уебсайт
- Подобрете конверсията чрез целеви CTA
- Използвайте мета тагове и описания за по-добро класиране
- Изградете оптимизирана структура за връзки във вашия уебсайт
Опростеният процес на плащане и оптимизираното SEO са от съществено значение за избягване на неуспехи при електронната търговия, но имате нужда от сигурен уебсайт, за да изградите доверие сред клиентите.
Не защитава уебсайта
Съвременните онлайн купувачи са сериозни по отношение на нарушенията на данните и киберсигурността. Така че игнорирането на сигурността на вашия уебсайт за електронна търговия не е опция. Според ан Доклад за NTT76% от клиентите проверяват защитените HTTPS връзки за платформа за електронна търговия, преди да купят.
И така, ако се чудите как да получите защитена HTTPS връзка за вашия уебсайт? Отговорът е прост - SSL сертификат. Secure Sockets Layers използва технология, базирана на криптиране, за да защити устройството на потребителя и връзката с браузъра. Така че инсталирането на SSL сертификат от надежден сертифициращ орган (CA) е ключът към сигурността на електронната търговия.
Има обаче няколко поддомейна, свързани с различни отдели за продажби, обслужване на клиенти, взаимоотношения с клиенти и други за уебсайт за електронна търговия. Така че един SSL сертификат няма да е достатъчен и в крайна сметка може да инсталирате отделни сертификати, което води до по-високи разходи.
Тук SSL сертификатът може да бъде най-добрият вариант, тъй като ви позволява да защитите основния домейн и няколко поддомейна. Няколко CA предлагат заместващи сертификати като Sectigo wildcard, Comodo Wildcard SSL, GlobalSign Wildcard SSL, RapidSSL заместващи символи, които можете да изберете, за да защитите уебсайта си за електронна търговия. Защитата на вашия сайт е от решаващо значение, но това ще бъде просто гадно пазаруване без правилния дизайн.
Лошо проектиран уебсайт
Проектирането на уебсайт за електронна търговия не означава само добавяне на фантастични стокови изображения, но също така и да го направи функционален. Вашата платформа за електронна търговия трябва да има безпроблемна навигационна способност и силно отзивчив дизайн за по-гладко пазаруване. Тук трябва да предоставите разширена функция за търсене, за да могат потребителите бързо да намират продукти.
Вашите клиенти могат да имат различни филтри и подкатегории, за да търсят продукти с такава функция. Друг важен аспект е да имате визуална йерархия за вашия уебсайт. Това позволява на вашите потребители да намерят това, което търсят, без много проблеми. Ето йерархия, която можете да следвате, за да проектирате уебсайта си за електронна търговия:
- Лого и име на марката в заглавката
- Лента за разширено търсене
- Навигационно меню
- Плъзгач или изображение на герой
- Главно съдържание
- Footer
Заключение
Всеки уебсайт за електронна търговия може да се провали, но някои фактори го правят по-вероятно. Ако имате добре планирана стратегия за електронна търговия, шансовете ви за успех ще бъдат по-големи. Ако имате проблеми с текущата си платформа за електронна търговия, нашата публикация в блога ще ви помогне да подобрите качеството и да увеличите продажбите си. С нарастващия размер на пазара на платформите за електронна търговия, трябва да вземете предвид всички фактори и да разработите план за справяне с причините за неуспеха.
Снимка: The изображение на функцията е направено от NMedia.
Тази гост статия е изпратена от Riya Sander. Въпреки че оценяваме приноса на гостите, важно е да се отбележи, че мненията, изразени от автора, не отразяват непременно тези на TechAcute.