Когато разглеждаме потенциалните ъгли на подобряване на електронната търговия, ние откриваме много място за подобрение около потребителския опит (UX дизайн) и обслужване на клиенти. Що се отнася до бъдещето, ние разглеждаме AR и VR, но дори и днес има някои тенденции във визуалната обработка и изчисляването на изображения, които биха могли да въведат завладяващи нови услуги. В тази статия искаме да покажем няколко нови примера.
Погледни и резервирай
По-рано този месец европейската авиокомпания easyJet обяви чисто нов начин за взаимодействие с клиентите. The Функция „Look & Book“ позволява на пътниците да резервират полети, като докоснат снимка на местоположение. Той е интегриран с Instagram и улеснява от всякога намирането на следващата ваканционна дестинация.
След като клиент избере снимка на красиво местоположение, Look & Book използва софтуер за разпознаване на изображения, за да намери местоположението и най-близкото летище. Според главния изпълнителен директор на easyJet Даниел Йънг, начинанието на авиокомпанията във визуалното търсене „ще подобри и рационализира изживяването на клиентите при търсене и резервации“. Ето видео за това как работи:
Следващото голямо нещо?
Всъщност инструментите за търсене въз основа на изображения изглежда придобиват популярност сред все повече търговци на електронна търговия. Въз основа на изследването, проведено от ViSenze, младото поколение иска възможности за визуално търсене, когато пазаруват.
Тъй като повечето пазарувания днес се извършват на мобилно устройство, не е изненада, че купувачите се нуждаят от възможности, които да им позволят да идентифицират продуктите бързо.
Работи ли на практика?
easyJet не е първият търговец на дребно, който се възползва от увеличената ангажираност на купувачите с визуални елементи. Миналата година, Въведена е ASOS визуално търсене на мобилни платформи. Адаптиране на Pinterest Технология LENS, който може би е стартирал тенденцията, модният търговец персонализира търсенето на настоящите потребители на мобилното приложение. След като качи снимка на елемент, потребителят харесва, ASOS го търси на своя уебсайт и издава препоръки след покупката.
Също интересно: 3 начина за търговия на дребно не успяха да се борят с електронната търговия
Друг моден търговец на дребно, Forever 21, пусна подобна функция по-рано тази година, наречена „Открийте своя стил“. Чрез щракване върху икони, които представят функциите, които харесват (цветът, дължината и т.н.), клиентът получава съответните резултати, продавани от Forever 21. „Визуалното търсене преодолява пропастта между удобството на онлайн пазаруване и богатото откритие на традиционната търговия на дребно като даваме възможност на нашите клиенти да търсят облекло по същия начин, по който мислят за него – използвайки визуализация, а не думи“, заяви президентът на Forever 21 Алекс Ок.
Както показват примерите по-горе, има повече от един подход за визуално търсене. Други модни търговци като плач използвайте визуално търсене, за да пресъздадете външния вид на Instagram. Приложения като Worn on TV и Spylight могат да помогнат на клиентите незабавно да намерят екипировка, носена от любимия им герой от телевизионния сериал. eBay е нов функция за търсене на изображения работи като алтернатива на стандартното си текстово базирано търсене.
И така, визуалното търсене ли е бъдещето?
Със сигурност изглежда така. Потребностите на клиентите се развиват и визуалните търсения могат да преодолеят времевата разлика между търсенето на ключови думи за това, което искат, и намирането му. Това е начин да спестите време, подходящо за пазаруване на мобилни устройства, което изглежда е най-голямото място за онлайн пазаруване. Така че възможностите за визуално търсене изглеждат най-подходящият отговор на променящите се поведенчески тенденции.
Кредит за снимка: Функцията изображение е изготвен от Себастиан тер Бург.
Източник: Омар Оукс (Кампания) / Лий Хейхърст (Траволюция) / Себ Джоузеф (Digiday) / Андрю Чарлтън (Watch търсачка) / Рейчъл Англия (Engadget) / Магън Макдауъл (Лъскав) / Рейчъл Артър (Forbes)
