Я вялікі прыхільнік стандартных практык, агульных прынцыпаў і прафесійных метадалогій, якія дапамагаюць мне дапамагаць арганізацыям у дасягненні іх стратэгічных мэтаў. Дзве асноўныя катэгорыі - гэта кіраванне ІТ-паслугамі (ITSM) і кіраванне праектамі (PM). Аднак, на жаль, няма адзінага залатога рашэння, якое працуе ў любым сцэнарыі. Вы павінны выдаткаваць некаторы час і даведацца пра перадавыя практыкі ў гэтай галіне і праверыць, што і як вы можаце ўкараніць у сваёй арганізацыі.
Вам не трэба ўсё, і вам не трэба адаптаваць 1: 1 таго, што вы бачыце ў кнізе, але гэтыя метадалогіі - выдатны момант, з якога трэба пачаць. Крыху раней мы падзяліліся велізарны спіс скарачэнняў і што азначаюць скарачэнні, але я думаю, што гэтага недастаткова. Вось чаму я падрыхтаваў вам гэты спіс метадалогій разам з кампактным тлумачэннем таго, што робіць іх асаблівымі і як яны адрозніваюцца ад іншых спосабаў кіравання паслугамі або кіравання праектамі. Спіс можна знайсці ўнізе ў алфавітным парадку.
ASL
Бібліятэка службаў прыкладанняў - гэта аснова грамадскага здабытку, прысвечаная практыкам і стандартным працэсам кіравання ў праграмах. Кіраванне прыкладаннямі ў першую чаргу арыентавана на стварэнне і падтрымку інфармацыйных сістэм і прыкладанняў. ASL у некаторых момантах можа падключацца да ITIL, BiSL і CMM.
BiSL
Бібліятэка бізнес-інфармацыйных паслуг таксама з'яўляецца асновай грамадскага здабытку. Структура апісвае набор стандартных працэсаў, накіраваных на падтрымку кіравання бізнес-інфармацыяй на ўзроўні стратэгіі, кіравання і аперацый. BiSL таксама звязаны з ITIL і ASL.
CMM
Мадэль сталасці магчымасцей была распрацавана для паляпшэння існуючых працэсаў распрацоўкі праграмнага забеспячэння. Ён накіраваны на пераўтварэнне аперацый па распрацоўцы з спецыяльнай практыкі ў больш фармальную і больш дакладна вызначаную апрацоўку з метрыкамі для ацэнкі і кіравання, каб мець магчымасць аптымізаваць працэсы ў цэлым.
КОБІТ 5
Літары абазначаюць мэты кантролю за інфармацыяй і звязанымі з імі тэхналогіямі, а лічба паказвае, версія якіх пяць апошняя з 2012 года. Дадатак COBIT заключаецца ў тым, што ён дазваляе звязаць бізнес-мэты з ІТ-мэтамі, забяспечваючы паказчыкі і мадэлі сталасці. для таго, каб вымераць паспяховасць дзейнасці і ацаніць дасягненні, таксама вызначыўшы звязаны бізнес і ІТ-працэс разам з іх уладальнікамі ў арганізацыі.
DevOps
DevOps - гэта апошняя метадалогія, з якой я сутыкаўся. Ён змяшчае рэкамендацыі па паспяховым і эфектыўным супрацоўніцтве паміж групамі распрацоўшчыкаў праграмнага забеспячэння і ІТ-аперацыямі. DevOps выкарыстоўвае элементы гнуткай і эканомнай распрацоўкі, такія як Scrum, і супрацоўнічае з імі ІТ-сэрвіс структуры кіравання, такія як ITIL для дасягнення цэласнай платформы кіравання.
ГКА
Грануляваная аўтаматызацыя канфігурацыі - гэта спецыяльнае поле ў кіраванні канфігурацыяй. У цэнтры ўвагі - выяўленне ІТ-актываў, іх бачнасць і агульны кантроль канфігурацыі ІТ-асяроддзя на максімальна дэталёвым узроўні. Структура накіравана на павышэнне стабільнасці асяроддзя за кошт аналізу дробных дадзеных і пераўтварэння іх у кіраваную інфармацыю.
ISO 20000
Стандарты і практыка з нумарацыяй ISO часта ўяўляюць сабой кампраміс розных асноў. У гэтым выпадку гаворка ідзе пра першы міжнародны стандарт кіравання ІТ-паслугамі. Ён заснаваны на ранейшай BS 15000 і прызначаны замяніць яго. Побач з кампанентамі ITIL, ISO 20000 таксама змяшчае фрагменты Microsoft Operations Framework і COBIT.
ISO 21500
У ISO 21500 вы забяспечаны міжнародным стандартам кіравання праектамі. Здаецца, ён уключае лепшыя часткі ўсіх парод і значна спрошчаны ў параўнанні з іншымі метадалогіямі кіравання праектамі. Ён яшчэ не шырока адаптаваны, але я ўпэўнены, што будзе ўздым да ISO 21500.
ISO 27005
Гэты ISO з'яўляецца стандартам для кіравання рызыкамі ў прасторы інфармацыйных тэхналогій з акцэнтам на інфармацыйную бяспеку, а не толькі на функцыянальныя і аперацыйныя рызыкі. Ён прызначаны для садзейнічання здавальняючаму ўкараненню рашэнняў шляхам ацэнкі рызык і іх змякчэння.
ITIL
,en Бібліятэка інфраструктуры інфармацыйных тэхналогій (ITIL) - гэта набор добрых практык, якія ствараюць добрую аснову для распрацоўкі працэсаў, якія падтрымліваюць аказанне паслуг. Вы можаце лічыць яго асновай для пачатку, але вам не трэба рэалізоўваць усё 1: 1. Прыміце гэта, але пераканайцеся, што ўсё ў вас змястоўна і з дадатковай вартасцю. Вам не трэба ўлічваць пэўную дзейнасць, якая не дадае каштоўнасці ў вашым канкрэтным выпадку.
ITIL складаецца з пяці асноўных частак, якія складаюць стратэгію абслугоўвання, дызайн службы, пераход на службу, эксплуатацыю і пастаяннае ўдасканаленне паслуг. Кожная з гэтых частак прадаставіць вам падмноства працэсаў, якія дазволяць вам прафесійна прапрацаваць службу на працягу ўсяго яе жыццёвага цыкла для аптымальнай даступнасці паслуг.
Я лічу, што ITIL - гэта аснова таго, як аказваць прафесійныя паслугі. Вы можаце дадаваць пашырэнні альбо ўносіць у іх дапаўненні, але калі вы ўлічваеце ўсе дысцыпліны ITIL, вы ў стане кіраваць і прадастаўляць свае паслугі. Калі вы шукаеце новы занятак у гэтай галіне, наяўнасць хаця б афіцыйнага сертыфіката аб заснаванні ITIL апярэдзіць вас.
М_о_Р
Прапісваючы гэта, гэта азначае «Упраўленне рызыкамі». Фрэймворк M_o_R дапаможа вам у гэтым кіраванне рызыкамі у арганізацыях. Ён прапануе сродкі для выяўлення, ацэнкі і кантролю рызык. Вынікам эфектыўнага кіравання рызыкамі з'яўляецца ўлік верагоднасці і ўздзеяння пэўнага рызыкі, а таксама ўлік змякчэння рызыкі ў цэлым.
СС
MoP - гэта метадалогія кіравання партфелем. Партфель складаецца з праграм і праектаў, якія павінны быць накіраваны належным чынам, каб дасягнуць поспеху і дасягнуць пастаўленых мэтаў, а таксама ўлічыць бачанне гэтага канкрэтнага намагання. MoP часта ставіцца да старэйшых кіраўнікоў і спецыялістаў, якія адказваюць за планаванне і рэалізацыю змен.
MoV
Гэты набор прынцыпаў, працэсаў і метадаў прызначаны для аказання дапамогі ў кіраванні каштоўнасцю. Скажыце што? Гэта азначае як грашовыя, так і неграшовыя каштоўнасці. Яны, распрацоўшчыкі гэтага метаду, лічаць, што суб'ектыўнасць каштоўнасцей павялічвае патрэбу ў тым, каб ім рэальна актыўна кіраваць, і таму прадастаўляюць вам метады, як гэтага можна дасягнуць.
MSP
Гэта расшыфроўваецца як Кіраванне паспяховымі праграмамі і забяспечвае структураваную структуру, якая ўключае прынцыпы і працэсы для падтрымкі кіравання праграмамі ў арганізацыі любога памеру. Падобна ITIL для кіравання ІТ-паслугамі, MSP таксама можа быць вельмі гнуткім у тым, як гэта рэалізавана ў вашым сцэнарыі.
NIST
NIST - Нацыянальны інстытут стандартаў і тэхналогій ЗША. Яны прапануюць тры асновы кіравання рызыкамі з асноўнымі прадметамі камп'ютэрнай бяспекі (NIST SP 800), кібербяспекі (NIST SP 1800) і тэхналогій камп'ютэрных сістэм (SP 500). Наколькі я ведаю, яны не ўзгоднены на міжнародным узроўні, але яны знаходзяцца ў вельмі практычным стане і аказваюцца карыснымі.
АБАШЫ
Гэтая метадалогія складаецца з шасці асноўных слаёў, што дае ёй назву, а гэта ўласнасць, бізнес-працэс, прыкладанні, сістэма, абсталяванне і інфраструктура. OBASHI - гэта спосаб складання візуальнай агульнай карціны вашай арганізацыі ў залежнасці ад людзей, працэсаў і тэхналогій. Далей гэта дазваляе лепш кіраваць зменамі, рызыкай, выдаткамі, дадзенымі і прадукцыйнасцю, вылучаючы залежнасці адлюстраваных элементаў.
P3O
Не, гэта не памылка друку на знакамітым дроідзе C3PO "Зорныя войны", а азначае партфель, офісы праграм і праектаў. Мадэль P3O дае інструменты для паляпшэння альбо ўключэння структур кіравання, якія могуць уключаць усе тыпы змяненняў у арганізацыі. Наяўнасць P3O забяспечвае такія перавагі, як павышаная яснасць бягучых праектаў, праграм і партфеля. Ён таксама падтрымлівае прэм'ер-міністра, падаючы ім стандарты для працы.
P3M3
Гэта азначае мадэль сталасці для кіравання партфелем, праграмамі і праектамі і складаецца з спасылак на структураваны падыход да кіравання партфелямі, праграмамі і праектамі. Ён забяспечвае іерархію ключавых працэсаў (KPA), якія дазваляюць арганізацыям лепш ацэньваць свае магчымасці і планаваць удасканаленне ў адпаведнасці з прыярытэтамі кожнага KPA - хуткая перамога ў доўгатэрміновай выгадзе.
PMP
PMP - гэта сертыфікацыя, якая расшыфроўваецца як Project Management Professional. Практыкі PMP маюць міжнароднае прызнанне і пералічаны ў PMBOK (Звод ведаў па кіраванні праектамі). Кіраванне праектам у адпаведнасці з PMBOK уключае пяць асноўных частак праекта, якія з'яўляюцца ініцыяцыяй, планаваннем, выкананнем, маніторынгам / кантролем і закрыццём.
PRINCE2
Ці цалкам напісана таксама "PRojects IN Controlled Environment" - метадалогія кіравання праектамі, створаная кіраўнікі праектаў для кіраўнікоў праектаў. Гэта дакладна адлюстроўвае практыку і вопыт, якія эксперты ў гэтай галіне маглі б збіраць на працягу сваёй кар'еры для рэалізацыі паспяховых праектаў, і цяпер, калі вы можаце выкарыстоўваць мудрасць.
Рэзілія
Зыходзячы з усё большага попыту на ўстойлівасць да кібертэхнікі ў ІТ-аперацыях і кіраванні паслугамі, гэтая структура была распрацавана як дадатак да ITIL з акцэнтам на інфармацыйную бяспеку і меры, як можна прадухіліць і абараніць сябе ад кібератак. Мы нядаўна паказалі уступны артыкул па гэтай канкрэтнай метадалогіі, бо яна была запушчана не так даўно.
RPR
Ужываючы метад хуткага вырашэння праблем, вы зможаце прытрымлівацца структураванай працэдуры дыягностыкі і лягчэй знайсці асноўную прычыну ІТ-праблем. Асноўныя дысцыпліны - "Адкрыйце для сябе, даследуйце і выпраўляйце". У дадатак да гэтага вам прадастаўляюцца дапаможныя метады для лепшага ўдзелу і ўстойлівага ўрэгулявання першапрычын з мэтай павышэння агульнай даступнасці паслуг.
PES
Інжынірынг прадукцыйнасці сістэм або праграмнае забеспячэнне прадукцыйнасці - гэта метадалогія ў сістэмнай інжынерыі, якая забяспечвае кіраўніцтва неабходнымі навыкамі, дзейнасцю, практыкай, інструментамі і прадуктамі, якія адпавядаюць кожнаму асобнаму этапу жыццёвага цыкла развіцця сістэмы. Пасля прадстаўленай чырвонай ніткі значна больш верагодна, што рашэнне будзе распрацавана, укаранёна і аператыўна падтрымана з улікам усіх нефункцыянальных патрабаванняў. Вынікі гэтага могуць быць правераны як праверка пасля разгортвання ў сферы кіравання ІТ-службамі.
Шэсць Сігма
Адна з нешматлікіх метадалогій, якая на самай справе не з'яўляецца абрэвіятурай. Шэсць Сігма прадастаўляе вам структураваны падыход, заснаваны на дадзеных, для памяншэння колькасці дэфектаў у вытворчасці або аказанні паслуг. Ён спалучае матэматычныя і культурныя рэкамендацыі для стварэння каманды, якая імкнецца палепшыць і ўкараніць свае паслугі і вытворчасць.
Scrum
Метадалогія, якая часцей за ўсё выкарыстоўваецца для пастаяннай распрацоўкі рашэнняў. Ён складаецца з элементаў для agile кіраванне праектам і кіраванне прадуктам. У адрозненне ад іншых метадаў, у Scrum усё засяроджана на невялікіх ітэрацыях і разглядзе малых версій і іх выпуску ў карыстальніцкую базу.
TIPA
Tudor IT Process Assessment - гэта метадалогія ацэнкі працэсаў і збору дадзеных вакол іх для далейшай аптымізацыі. У адпаведнасці з практыкай TIPA можна вызначыць магчымасці працэсу ў параўнанні з іншымі прызнанымі добрымі практыкамі. Тут мэта складаецца ў практыцы, каб вымераць бягучы стан працэсаў, і можна зрабіць адпаведную прапанову па паляпшэнні працэсу.
ЯСМ
YaSM альбо «Яшчэ адна мадэль кіравання паслугамі» была створана для аб'яднання важных складаных метадалогій у адзін больш зграбны стандарт. Ён складаецца з элементаў ITIL, ISO 20000, USMBOK, CMMI-SVC і COBIT, і таму яго можна лёгка прыняць. Структура працэсу простая і вельмі ўпарадкаваная з выдаленнем усіх непатрэбных складанасцей.
Цяпер гэта было нашмат больш, чым я спачатку меркаваў прадставіць, але я думаю, што ўсе яны маюць падставу існаваць і пэўную сферу, дзе яны пераўзыходзяць. Што думаеш? Якія вашы ўлюбёныя практыкі і якія вы не ўхваляеце? Я хацеў бы пачуць ад вас, так што пакіньце нам каментарый ніжэй. Вялікі дзякуй за чытанне!
Фота: Дон Сола
