Аўтсорсінг можа быць спакуслівай гульнёй на карпаратыўным полі, часта азартнай гульнёй. Калі згуляць не правільна, замест сур'ёзнай фінансавай выгады вы атрымаеце сітуацыю з зыбучым пяском, калі вы проста тонеце, тонеце - і тонеце. Ніхто не любіць зыбучыя пяскі.
У асноўным таму аўтсорсінг атрымаў такую дрэнную рэпутацыю, неабавязкова толькі з-за таго, што многія амерыканскія кампаніі адпраўляюць сваю дзейнасць у замежныя краіны па больш нізкай цане, пазбаўляючы многіх магчымасцей для нашай заслужанай працоўнай сілы. Гэта зусім іншая справа, але адно можна сказаць напэўна — аўтсорсінг не заўсёды працуе, таму што, як бы вы на гэта ні паглядзелі, гаворка ідзе пра знешнюю кампанію, якая займаецца вашым бізнесам практычна без нагляду з вашага боку. Гэта можа быць неяк страшна.
Вар'яцтва заключаецца ў наступным: нават калі аўтсорсінг выконвае прыстойную працу, гэта можа паказаць, што першапачатковая хатняя карпарацыя можа зрабіць гэта лепш. Не здзіўляйцеся. Часам, калі кампанія ведае, як працуе прадукт, куды ён ідзе, і разумее ўсё гэта ўнутрана, аўтсорсінг можа быць не лепшым спосабам. Усё залежыць ад паглыбленага, стараннага аналізу бізнесу і аперацый, вызначэння таго, ці патрэбны аўтсорсінг.
Некаторыя кампаніі, аднак, бачаць гэтую ідэю аўтсорсінгу як "хуткае рашэнне". Гэта не-не. Улічвайце гэтыя фактары, якія ніколі не ўлічваюцца ў бізнэсе што тычыцца аўтсорсінгу. Хто ведае: гэта можа прымусіць вас паверыць, што вы сапраўды можаце зрабіць усё гэта самастойна.
Уважліва ацэньвайце пастаўшчыкоў
Не ўсе пастаўшчыкі роўныя. Пад пастаўшчыкамі, вядома, я кажу пра тых знешніх аўтсорсінгавых кампаніях, якія прапануюць паслугі для вядзення вашага бізнесу. У вас ёсць фірмы, якія добра зарэкамендавалі сябе, і ёсць некалькі выскачак, якія спрабуюць уварвацца ў бізнес. Магчыма, у вас ёсць некалькі залатых каштоўных камянёў з дакладнай палітыкай, працэдурамі і пэўным поспехам, але часцей за ўсё, калі вы хочаце быць упэўненым, звяртайцеся да прафесіянала, які працуе ў бізнэсе шмат гадоў.
Высвятленне таго, які пастаўшчык можа падысці, само па сабе з'яўляецца вялікім выдаткам. Майце гэта на ўвазе. Аднак гэта можа даць вам рэнтабельнасць інвестыцый, на якую вы разлічваеце. Вы павінны канкрэтна задаць гэтыя пытанні: «Якая ў вас нагрузка?» і "Ці своечасова вы атрымліваеце плацяжы?"
Чаму гэта важна? Усё проста: вы хочаце ведаць, што гэтая фірма застанецца ў бізнэсе. Як толькі вы даведаецеся, што ён пайшоў пад ваду, вы вернецеся на ранейшае месца, і гэта нашмат больш грувастка. Трымайцеся надзейнасці. Як правіла, гэта выдатны паказчык таго, што кампанія добра спраўляецца з аўтсорсінгам, асабліва калі кліенты пастаянна плацяць своечасова.
Сачыце за «памылкамі» ў кантракце
Гэта цяжкая перспектыва проста перадаць аспект вашага бізнесу толькі з добрай волі. Вядома, гэтая знешняя аўтсорсінгавая кампанія можа быць, напрыклад, экспертам у галіне лагістыкі і размеркавання, але адкуль вы сапраўды ведаеце, што кампанія пераканаецца, што ваш прадукт пераходзіць ад А да Б?
Адзіны прыкмета добрасумленнасці - словы падрабязнай дамовы, і кропка. Калі вы, аднак, не вызначыце свае дакладныя патрабаванні - такія як тэрміны пастаўкі, абмежаванні бюджэту і іншыя фактары, якія вы не хочаце, каб паўплывалі на ваш прыбытак - чакайце, што знешняя кампанія сур'ёзна паўплывае на вашу дзейнасць, і гэта нават калі знешняя кампанія, пра якую ідзе гаворка, з'яўляецца стандартам у гульні аўтсорсінгу.
Справа ў зносінах. Кантактуйце. Памятайце: гэта партнёрства. Гэта таксама запатрабуе пастаяннага перагляду, асабліва калі людзі пакідаюць знешні выгляд кампаніі або ў выпадку змены некаторых палажэнняў у сувязі са зменамі ў прамысл. Магчыма, вашы вынікі моцна адрозніваюцца - добрыя ці дрэнныя - ад тых, якія вы чакалі. Вы, безумоўна, захочаце перагледзець - добрыя ці дрэнныя - толькі для таго, каб захаваць сувязь адкрытай.
Ніколі не падпісвайцеся на гэтай пункцірнай лініі, не размаўляючы пра гэта з дня ў дзень са сваім асноўным кантактным пунктам. Вы па-ранейшаму кіруеце, нават калі яны кіруюць гэтым аспектам вашага бізнесу.
Калі казаць пра падтрыманне сувязі
Проста дзеля сябе, гэта галоўны прыярытэт - заўсёды сачыць за іх працай. Таму што яшчэ раз памятайце: вы бос. Аднак мы разумеем, як і любы дасведчаны бізнес-юрыст можа пракансультавацца з вамі, што пастаяннае штотыднёвае і нават штодзённае назіранне за іх працай можа з'ядаць кіраванне часам, але зразумейце наступнае:
Гэта мінімальныя выдаткі ў параўнанні з тымі, з якімі вы можаце сутыкнуцца, калі не сачыць за гэтым у першую чаргу. Перш чым вы гэта зразумееце, як толькі ўсё сказана і зроблена, і вы зразумееце, што пастаўленыя задачы не былі выкананы, вы прымушаеце сваю ўласную працоўную сілу браць на сябе працу, якую яны не павінны былі выконваць, а таксама плаціць ім дадаткова за уласная мэта (плюс тое, што вы ўжо плаціце аўтсорсінгавай фірме).
Здагадайцеся: вы губляеце грошы. Прычына ў тым, што вы не правяраеце ўвесь час, што яны робяць, калі яны гэта робяць. Думайце пра гэта як пра тое, каб пераканацца, што ваш аўтамабіль працуе нармальна з дапамогай рэгулярных аглядаў і дыягностыкі. Гэта будзе каштаваць звычайных грошай з вашай кішэні, але дазвольце мне сказаць вам - гэта нашмат танней, чым рамонт або замена таго рухавіка, які вы раптам убачылі дыміцца пад капотам.
Увогуле, гэта карэкціроўка
Аўтсорсінг - гэта не хуткае рашэнне. Гэта не тое, што вы можаце проста перадаць гэты бок бізнесу і забыцца пра яго. Мяркуецца, не толькі кошт зніжаецца, але і ўсе вашы аперацыі павінны быць перанастроены, каб пераканацца, што ўсё па-ранейшаму працуе належным чынам.
Гэта цёмны бок аўтсорсінгу бізнесу. Вы гатовыя справіцца з гэтым? Добра. Гэта карэкціроўка. Хто ведае — можа і добра атрымаецца. На ўсялякі выпадак, калі вы думаеце, што гэта занадта шмат карэкціроўкі, ведайце: вы можаце зрабіць працу выдатна самастойна.
Адзінае пытанне ў вас у тым, ці ёсць у вас іншыя часткі вашага бізнесу, якія вы можаце неяк аптымізаваць, упарадкаваць або скараціць, каб максымізаваць свой прыбытак і даход. Гэта, сябры мае, яшчэ адна гісторыя, вартая кансультацыі з вашым прыязным суседскім бізнес-юрыстам.
пра аўтара
Артыкул прадастаўлены Мэтам Фаўстманам.
Фотаздымак: асаблівасць малюнка было зроблена Monkey Business.
