الذكاء العاطفي (EI) ليس مهارة أساسية أساسية ولكنه الإطار الذي يتم فيه وضع جميع المهارات الشخصية. هناك طلب متزايد على المهارات الشخصية الجيدة عندما تبحث المنظمات عن موظفين جدد. في حين أن العديد من هذه المنظمات قد لا تعترف بذلك ، فإن معظمهم يختبرون بنشاط الذكاء العاطفي في كل مقابلة عمل.
الآن أفترض أنك هنا لتتعلم المزيد عن الذكاء العاطفي وهذا ما أنوي تقديمه لك ، ولكن لا أنوي تعريف الذكاء العاطفي من خلال هذه المقالة ولكن لأعكس تجاربي حول هذا الموضوع وآمل أن تجده مفيدًا.
ما هو الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي بشكل عام هو مجموعة من المهارات المستخدمة لفهم وإدارة العواطف داخليًا وخارجيًا. لا يتعلق الأمر بالتلاعب ولا بقمع المشاعر ، بل يتعلق بالتحكم والوعي واليقظة ويمكن أن يحسن طريقة تفاعلك مع الآخرين وكيف تشعر طوال اليوم وقد يكون له تأثير إيجابي على صحتك العامة.
هكذا تصف ويكيبيديا الذكاء العاطفي:
الذكاء العاطفي (EI) هو القدرة على مراقبة مشاعر الفرد ومشاعر الآخرين ، والتمييز بين المشاعر المختلفة وتسميتها بشكل مناسب ، واستخدام المعلومات العاطفية لتوجيه التفكير والسلوك.
ما هي المشاعر؟
على عكس الحالة المزاجية ، والتي غالبًا ما تكون أطول مدة ، فإن المشاعر عبارة عن نبضات أو انفجارات داخل جسمك ترسل لك إشارات حول كيفية التصرف. مثل كل شيء في جسمك ، تخدم هذه الوظيفة أغراضًا جسدية وشخصية واجتماعية بقصد إيجابي رسمي.
ليس من غير المألوف أن يجد الناس صعوبة في شرح مشاعرهم والتعبير عنها. هذا أمر طبيعي تمامًا وإذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت قد حددت المشاعر بشكل صحيح أم لا ، فمن السهل إلقاء نظرة على تلك المشاعر المعينة التي تعتقد أنك تشعر بها في القاموس والتحقق مما إذا كان هذا هو شعورك حقًا الآن. ستعلمك هذه الممارسة بسرعة كبيرة حول مجموعة من المشاعر وتعريفها. في المرة القادمة التي تشعر فيها بذلك ، لن تجد صعوبة في شرح هذه المشاعر بعد الآن.
"أي عاطفة ، إذا كانت صادقة ، هي لا إرادية."
- مارك توين
غالبًا ما تكون المشاعر أيضًا مؤشرات على ما إذا كنت تريد شيئًا ما (مثل الغيرة) أو لا تريد شيئًا. (مثل الاشمئزاز). يمكن أن يحدث هذا بأي نوع من قوة العاطفة من مجرد "الإعجاب" بالخوف أو حتى الرعب. إذا كنت تخشى شيئًا ما في كثير من الأحيان ، فأنت تعتقد أنه قد يسبب لك ضررًا مميتًا ضد غريزة الحفاظ على الذات.
أحد أنواع المشاعر غير اللفظية (لغة الجسد) هو التواصل اللمسي ، وهو أحد أقوى وسائل نقل المشاعر. يمكن للتربيت على الظهر أو العناق بين الأصدقاء أن ينقلوا مشاعر إيجابية ومطمئنة للغاية من شخص إلى آخر. في الموقع الآخر ، ستكون نهاية كل الاتصالات المعقولة بمثابة لكمة في الوجه ، مع وجود عاطفة سلبية شبه مطلقة نتيجة لذلك.
تبعيات
هناك بعض الأشياء في التواصل والتفاعل مع الآخرين وهي تبعيات لمهارتك في الذكاء العاطفي. على سبيل المثال ، أنت تعتمد على نظيرك في التواصل أيضًا وقدرته على فهم المشاعر وإدارة ذلك تمامًا كما يعتمدون عليك في حدوث نفس الشيء. نتيجة ذلك هو اتصال معقول.
التبعيات الأخرى هي ديناميكيات المجموعة التي تتعرض لها وكذلك الاختلافات الثقافية (بما في ذلك الاختلافات الاجتماعية) ومستوى التعاطف الذي تشعر به تجاه الشخص الآخر وتعاطفه معك.
التصنيفات
في القراءات العلمية ينقسم الذكاء العاطفي في الغالب إلى أربع فئات رئيسية هي:
- الوعي الذاتي - تحديد وفهم مشاعرك
- ضبط النفس - إدارة مشاعرك الداخلية
- وعي الآخرين - تحديد وإدارة مشاعر الآخرين
- إدارة عواطف الآخرين - عدم التحكم في عواطف الآخرين ولكن التوقع والدفع نحو توافق في الآراء
الفشل في الذكاء العاطفي
لا يوجد "فشل" قاسي على أساس عتبة معينة ولكن إذا تم قمع مشاعرك فسوف تجد طريقة أخرى إلى السطح - و "التسريب". يمكن أن يكون لمثل هذا التسرب أشكال كثيرة. يمكن أن يكون نوبة هلع أو مضايقة للآخرين أو سلوك عدواني سلبي أو نوع من نوبة بكاء. إذا كنت تمنع الآخرين باستمرار من التعبير عن مشاعرهم وأفكارهم ، فقد يكون من الممكن أيضًا أن تتسبب في نفس التأثيرات أو تأثيرات مشابهة عليهم إذا لم يكن لديهم وسيلة للتعبير عن مشاعرهم.
نظرًا لأن ذلك يمكن أن يؤدي إلى تأثيرات سلبية على مزاجك وأخيراً على صحتك ، فمن الممكن أن يسعى الأشخاص الآخرون الذين يحددون مثل هذا السلوك إلى الابتعاد عنك. لمنع ذلك من الجيد التحدث بصراحة وإفساح المجال للعاطفة والأفكار لإطلاقها بطريقة معقولة ، في حالة مبكرة ، حيث يضيف تبادل المعلومات قيمة لجميع الأطراف المعنية. يتسبب التأخير في الضيق والدراما التي يمكن منعها دون الإضرار بالمزاج إذا تمت إدارة المشاعر بشكل صحيح.
كيف أحسن ذكائي العاطفي؟
فيما يلي أهم مؤشراتي التي يمكن تنفيذها بسهولة في حياتك وتساعد بشكل كبير على تحسين مهارات الذكاء العاطفي لديك:
- اليقظة هي مفتاح الوعي
إذا كنت مهتمًا بمشاعرك ومزاجك وبيئتك بنشاط ، فإنك تحقق وعيًا يسمح لك بإدارة مشاعرك بشكل أفضل. إذا لم تتمكن من تحديد مشاعرك ، فلا تتوقع أن يتمكن الآخرون من فعل ذلك. - اكتب دفتر يوميات عن الحالة المزاجية
دوِّن الأحداث والمشاعر في مفكرة على مدار اليوم ثم قيّمها في نهاية الأسبوع. بعقل واضح وخارج السيناريو ، لديك منظور أكثر حيادية وستكون أكثر قدرة على تصنيف مشاعرك والعثور على السبب الجذري لكل من المزاج الجيد والسلبي. حاول تجنب كل ما يجعلك تشعر بالسوء بشكل متكرر أو حل المشكلة الأساسية مرة واحدة وإلى الأبد. - بناء وصلة و NLP المراسي
تعرف على ما الذي يجعلك تشعر بالرضا وزيادة مثل هذه الأنشطة في حياتك. إذا كان شخصًا ما ، فاقضي وقتًا أطول مع هذا الشخص وإذا كان شيئًا ما تحب تناوله - فتأكد دائمًا من وجود جزء منه في ثلاجتك. إن ممارسة إعداد مرساة البرمجة اللغوية العصبية (NLP) تشبه إلى حد بعيد هذا ولكنها تعتمد بشكل أكبر على أشياء افتراضية مثل التفكير في رحلة العطلة الجميلة التي مررت بها منذ بضع سنوات في بلدك المفضل لقضاء الإجازة. يمكن العثور على المزيد عن المراسي في البرمجة اللغوية العصبية في هذه المقالة على موقع Trans4Mind.com وهذه المقالة على NLPU.com. - الصبر
إذا لم تكن في مزاج جيد مستقر ، يجب أن تحاول دائمًا الهدوء قبل بدء أي تفاعل. هذه ممارسة شائعة عند تلقي رسائل بريد إلكتروني مزعجة. ما عليك سوى الانتظار للرد بردك عبر البريد الإلكتروني أو حاول التواصل ببطء أثناء الاتصال بالهاتف أو في محادثة وجهًا لوجه. غالبًا ما ينتج عن التسرع نتائج اتصال دون المستوى الأمثل.
كيف تتعامل مع الغيرة؟
الغيرة هي مجرد عاطفة سلبية واحدة من بين العديد من المشاعر ، ولكن نظرًا لأنها مصدر شائع جدًا للنزاعات ، أود مشاركة بعض الأفكار حول كيفية التعامل مع الغيرة من أجل إدارة جيدة للمشاعر.
أولاً ، أود أن أقول إنه لا بأس من أن تشعر بالغيرة وأنه من الجيد أيضًا أن تقول بحرية أنك تشعر بالغيرة من شخص ما أو شيء ما. بعد كل شيء هو نوع من المديح الذي ترغب في أن تكون ذلك الشخص الآخر أو أن يكون لديه ما لديه.
ومع ذلك ، يجب أن يكون من الممكن تسخير هذه المشاعر بالعقل. على الرغم من أن البشر ليسوا في الغالب كائنات عاقلة جدًا ، فأنا أعلم أنه يمكنك فعل ذلك! ولكن كيف؟ حاول تقييم الموقف أولاً. هل انت غيور؟ لماذا تغار ومن ماذا؟ ربما اشترى بوب سيارة جديدة لطيفة حقًا كنت ترغب دائمًا في الحصول عليها. عادل بما فيه الكفاية ، السيارات الجديدة لطيفة دائمًا. ربما يعيش بوب بمفرده في شقة صغيرة ولديه القليل من المال المتبقي بسبب ذلك ولأنه غير متزوج وليس لديه أطفال. من ناحية أخرى ، قد تكون متزوجًا ولديك أطفال في منزل جميل في الضواحي. إذا نظرت إلى الأشياء من زاوية مختلفة وقارنتها ، ستدرك أنك وبوب على ما يرام.
"الغيرة هي الخوف من المقارنة."
- ماكس فريش
بعد أن أمضى بوب نصف ساعة في البحث عن موقف للسيارات بالقرب من شقته المركزية والدخول إلى مكان مظلم دون وجود أي شخص فيه - ربما في تلك اللحظة يكون بوب هو الذي يشعر بالغيرة منك.
لا يُقال أن هذا يميز أي شخص بسبب أسلوب حياته على الإطلاق ولكنه سيناريو لوضع الأمور في نصابها. كل شيء نسبي وتحتاج إلى وضعه في السياق الصحيح. فجأة لم تعد تشعر بالغيرة ، لكنك أيضًا لا تشعر بأنك أعلى من بوب - فأنت سعيد حقًا به ولسيارته الجديدة. لقد ربحت للتو التعاطف وحافظت على مزاجك الجيد.
الاحتياجات العاطفية
بخلاف الاحتياجات الجسدية التي يحتاجها جسمك للبقاء على قيد الحياة في مزاجك (أو الاستقرار العقلي) تتطلب بعض الاحتياجات العاطفية التي يجب أن تفكر فيها وتعتني بها. إذا كنت قائدًا من أي نوع ، فعليك أيضًا الحرص على أن يتمتع كل فرد في فريقك بفرص لرعاية هذه الاحتياجات:
- الشعور بالأمان والأمان
- الحرية والتحكم ، أنت قادر على تنفيذ الخيارات
- احترام الذات واحترام الذات أمر صحي
- القيام بأشياء ذات مغزى ، ولديك هدف وإنجاز (الشعور بالكفاءة والقدرة ، والتحدي والإبداع)
- أنت مرتبط عاطفياً بالآخرين ، معترف به ، ومقبول ، ومشمول (أنت في المكان الذي تنتمي إليه)
التواصل مع الآخرين
فيما يلي بعض المؤشرات حول تطبيق الذكاء العاطفي في المحادثة اللفظية مع الآخرين:
- كن واضحًا وصادقًا ، أخبرهم إذا لم يكن لديك وقت لهم في الوقت الحالي ، إذا كان هذا هو الحال وخطط للحاق بالركب ، بدلاً من منحهم نصف اهتمامك فقط. (أسطورة تعدد المهام بقلم ديف كرينشو)
- استمع بنشاط وشجع الآخرين على إكمال تفكيرهم ، ولا تضيف تأثيرًا خارجيًا إلى "القصة". في كثير من الأحيان يمكن للنزاع أن يحل نفسه من خلال تبادل واضح للمعلومات المحايدة ، دون أي عقبات عاطفية.
- إذا لم تكن متأكدًا من شيء ما ، فانتقل واسألهم "هل أفهمك جيدًا ، هل تشعر أنك كذا؟" لا تفترض شيئًا في مثل هذا الحوار لأنه يخلق فجوة بين وجهتي النظر وهذا غير ضروري.
- رتب المعلومات في سياقها المناسب.
- تجنب العبارات المطلقة الجيدة بقدر ما تستطيع في المحادثات. بدلاً من "لماذا لم تحضر في الوقت المحدد؟!؟ جرب "سأكون ممتنًا لو كنت تستطيع أن تكون في الوقت المحدد في المستقبل." تحقق من مقالتي الأخيرة على "استفسار تقديري" لمزيد من المعلومات حول هذه الطريقة الخاصة للتواصل بشكل إيجابي.
إجراء كسر الزجاج للاتصال بالنزاع:
- قم بإشراك طرف ثالث محايد للمساعدة في إدارة الصراع.
- اعتمد على بيان الشخص الآخر بدلًا من تجاهله وتجاهله.
- المعرفة والحكمة والخبرات متعددة الاستخدامات - لا تنس أنك قد تكون مخطئًا بعد كل شيء.
- توقف عن توجيه أصابع الاتهام وحدد المشكلة الفعلية معًا
ملاحظات ختامية
لا تنس أنه لا يوجد أحد بلا عيب ، وحتى إذا شعرت أنك لا تعمل بشكل جيد في الذكاء العاطفي ، فلا يزال بإمكانك الحصول على إبهامي للاعتراف بذلك. هذه هي الخطوة الأولى لتحسين نفسك. إن إدراك الفجوات حول كيفية تفاعلك مع الآخرين هو في الواقع علامة جيدة للسلوك الاجتماعي ومؤشر أخيرًا للذكاء العاطفي وأكثر ملاءمة بكثير من مجرد الشعور بأنك تقوم بعمل جيد بغض النظر عن الحجج التي تواجهها مع الجميع. زمن.
شكرًا على القراءة ومثلما هو الحال دائمًا ، سأكون سعيدًا لسماع رأيك في قسم التعليقات أدناه.
لمزيد من القراءة
إذا كنت مهتمًا بإجراء مزيد من البحث في هذا الموضوع ، فإنني أوصي بالكتب التالية:
الذكاء العاطفي بواسطة ترافيس برادبيري وجان جريفز
الذكاء العاطفي بواسطة جيل حسون
اذهب وامتص ليمونة: استراتيجيات لتحسين ذكائك العاطفي بواسطة مايكل كورنوال
الصورة الائتمان: كاجي يوماما
