أدى ظهور الهواتف الذكية إلى ظهور انفجار في كل نوع من التطبيقات هناك. ما عليك سوى إلقاء نظرة على تطبيقات المراسلة المختلفة التي غيرت طريقة تواصلنا مع بعضنا البعض. علاوة على ذلك ، فقد طوروا كيفية قيام الشركات بتكوين علاقات مع عملائها.
لكي تبرز بشكل أفضل من بين الحشود ، يجب على المرء أن يقدم شيئًا غير موجود في منافسيه. يناسب SendBird هذا الوصف بأكثر من طريقة.
ما هو SendBird وكيف يختلف؟
SendBird هو في الواقع نظام مراسلة داخل التطبيق يركز على الشركات التي تريد علاقة أفضل مع عملائها. تتيح لهم هذه المنصة تكوين رابطة أوثق معهم ومع المجتمع من خلال الرسائل الخاصة ، والمجموعات ، وغرف الدردشة العامة.
يسمح SendBird بالتحديثات في الوقت الفعلي من خلال دفع الإخطارات للعملاء. يسهل تبادل مقاطع الفيديو والرسائل المنظمة باستخدام البيانات المخصصة. يمكن للأعمال أيضًا تتبع حالة قراءة الرسائل المرسلة إلى مستخدمين آخرين ، بالإضافة إلى حظر مرسلي البريد العشوائي والمستخدمين السامين الآخرين.
يسمح التطبيق أيضًا للعملاء المحتملين والحاليين بالتحدث إلى روبوتات الدردشة الخاصة بك المسجلة كمستخدمين. توفر SendBird الموصلات التي تسمح للعملاء بدمج روبوتات المحادثة الخاصة بهم على منصة أعمالهم.
لا تقوم Chatbots بإرسال واستقبال الرسائل بهذه الطريقة فحسب ، بل تساعد أيضًا في دعم العملاء وتوصيات المنتج والمزيد. يمكن للمستخدمين تقديم تذكرة والتواصل مع وكلاء دعم العملاء في الوقت الفعلي ، مما يزيد من الرضا العام وإنتاجية الوكيل.
لمساعدة المستخدمين وروبوتات الدردشة على فهم بعضهم البعض ، تمتلك SendBird ميزة ترجمة تلقائية يمكنها ترجمة الرسائل بأكثر من 50 لغة. يمكن مشاركة الملفات بأمان عبر خوارزمية تشفير AES-256.
تسمح لك SendBird's API بمراقبة DAU (المستخدمون النشطون يوميًا) ، MAU (المستخدمون النشطون شهريًا) ، بالإضافة إلى زيادة الاتصالات المتزامنة. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك نسخ احتياطي واسترداد أي بيانات أو رسالة في أي قناة ، بالإضافة إلى ترحيل بياناتك الحالية إلى منصة SendBird.
أكثر من مجرد دردشة
تشمل معظم الشركات التي تستفيد من هذه الخدمة تلك التي تتعامل مع الحجوزات والتسليم ، ولكن يمكن فعل الكثير. أصبحت الدردشة في الوقت الفعلي شائعة مع الألعاب والبث المباشر ، وإنشاء مجتمعات وتنمية الصداقات في جميع أنحاء العالم.
يستفد؟ يمكنك اتصال قسم مبيعات SendBird أو ببساطة اختبر الخدمة التسجيل للحصول على تجربة مجانية.
YouTube: لماذا تعتبر الدردشة مهمة للتطبيقات عند الطلب
من خلال النقر على "تشغيل"، فإنك توافق على شروط استخدام YouTube شروط الخدمة و سياسة الخصوصيةقد تتم مشاركة البيانات مع YouTube/Google.
رصيد الصورة: تم التقاط الصورة المميزة بواسطة وليام إيفن. جميع الصور الأخرى المعروضة مملوكة لشركة SendBird وتم توفيرها للاستخدام الصحفي.
المصدر SendBird / دليل SendBird
