من الأول إلى الرابع من يوليو ، كنت في سان خوسيه ، كاليفورنيا واختبرت خدمة التحكم في المهمة مركز لوفتهانزا للابتكار. باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك طرح أي أسئلة متعلقة بالسفر إلى مجموعة من وكلاء السفر المعتمدين عبر Facebook Messenger والحصول على المعلومات التي تحتاجها على الفور تقريبًا.
سان خوسيه ووادي السيليكون نفسه هو وجهة شهيرة للزيارة لفترة من الوقت الآن. تشتهر في الأصل بريادة الأعمال التكنولوجية المبتكرة ، كما أنها تجتذب المزيد والمزيد من السياح لزيارة هذه الأيام.
ولكن سواء كنت مسافرًا بغرض العمل أو سائحًا تقنيًا في فورة التقاط الصور ، فأنت لا تعرف المنطقة مثل السكان المحليين وقد تواجه تحديات لاكتشاف أروع الأماكن ، دون توجيه مناسب. هذا هو بالضبط المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه Mission Control.
ماذا تفعل Mission Control لك؟
لذلك عندما تواجه تحديًا أثناء سفرك ، فقد يكون لديك وقت مفقود لمعرفة كل شيء بنفسك. ربما تكون مقيدًا أيضًا باتصال إنترنت ذي نطاق ترددي منخفض عندما تكون بالخارج ولا يمكنك البحث حقًا كما يمكنك القيام به في المنزل. إذا كنت تستخدم خدمة Mission Control ، فيمكنك طرح سؤالك على فريق عالمي من خبراء السفر ، متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر وسائل مألوفة لك مثل الفيسبوك ماسنجر التطبيق.
كيف يعمل؟
في بضع خطوات فقط ، يمكنك الحصول على المساعدة من Mission Control. إنه سهل حقًا أيضًا!
- افتح تطبيق Messenger (أو ابحث عبر متصفح الويب على Facebook.com).
- اضغط على شريط البحث باستخدام "مراقبة المهام - خدمة سفر الأعمال".
- ابدأ محادثة مساعدة ببدء رسالتك بـ "Hi Mission Control….".
- بعد فترة وجيزة ، سوف يستجيب لك وكيل بشري.
- سيوفر لك وكيل السفر المعلومات التي تحتاجها.
من هو هذا؟
أعتقد أن Mission Control غير مناسب للجميع ولأي استفسارات. لا يمكن حل كل شيء عن بُعد ، ولكن هناك نفوذ كبير في استخدام الخدمة في كل شيء تتفوق فيه. يمكن للشركات الاستفادة من Mission Control من خلال الحصول على بعض من التنسيق والتواصل من الجهات الداخلية والأطراف الثالثة إلى مجموعة الدعم عن بُعد ، والمتاحة مباشرة للمسافرين عبر أكثر الوسائل فعالية ، والتي لا تتطلب الكثير من الحكمة التقنية. لذلك ، إذا كان ذلك ينطبق على عملك ، فهناك وفورات محتملة يمكن تحقيقها هنا.
المستخدمون السياحيون قد تستفيد أيضًا من هذه الخدمة. أرى حالة قوية للأشخاص الذين ليس لديهم خبرة في استخدام التكنولوجيا للبحث عن المعلومات والمستخدمين المنطويين إلى حد ما والذين يفضلون عدم التفاعل مع الأشخاص من حولهم. قد يكون هذا تفضيلًا طبيعيًا أو قد يكون ذلك بسبب عدم إجادتهم للغة المحلية بطلاقة. أنا شخصياً استمتعت باستخدام Mission Control. يمكنني طرح سؤال في أي وقت والحصول على رد فوري والمعلومات الصحيحة عادة في غضون 10 دقائق. إذا لم يكن هناك أي مما سبق ، فقد يستمتع بعض الأشخاص فقط بشعور VIP باستخدام مساعد شخصي.
ما هي الميزات الفعلية؟
هناك خطط وخيارات مختلفة متاحة لمستخدمي Mission Control ، ولكن إليك نظرة عامة عامة على ما يمكنك الحصول عليه:
- المساعدة الشخصية عند السفر
- متاح في كل مكان وفي أي وقت
- دعم الحجز
- بائع لا أدري
- شفافية التكلفة
- متوافق مع قوانين خصوصية البيانات
رأي المستخدم
"الأهم بالنسبة لي هو أن Mission Control تجعل حياتي أسهل حقًا: لست مضطرًا للاهتمام بكل الأشياء المزعجة التي تأتي مع السفر. إن وقت استجابة وكلائك هو من الدرجة الأولى ، وأنا أقدر حقًا النغمة الشخصية والودية عند التواصل. لهذا السبب نستخدم الآن Mission Control بدلاً من وكالة السفر الخاصة بنا ". - ستيفي برينكمان (مساعد تنفيذي للرئيس التنفيذي لشركة Atlantic Labs)
المثال الفعلي
بالطبع حاولت تجربة Mission Control بنفسي في الموقع في سان خوسيه. هذا الاستعلام الخاص صعب بعض الشيء لكن وكيل السفر تمكن من إمدادني بالمعلومات الدقيقة التي كنت بحاجة إليها في غضون بضع دقائق فقط. تأتي لقطة الشاشة أدناه مباشرة من دردشة Facebook وحجبت اسم الوكيل لأسباب تتعلق بالخصوصية. لم يتم تنظيم هذه المحادثة وحدثت تمامًا كما هو موضح أدناه.
حول مركز لوفتهانزا للابتكار
يقوم مركز Lufthansa Innovation Hub باستكشاف وبناء الشركات الناشئة والرقمية بمنتجات قوية للسفر للمشاركة في إنشاء عروض مبتكرة بشكل مشترك. طاقم يجمع بين أفضل ما في العالمين مع خلفيات ومهارات متعددة الأوجه من الشركات الناشئة ومجموعة Lufthansa. يتحدى مجلسنا الاستشاري الذي أثبت كفاءته في المجال باستمرار أفكارنا ومناهجنا ومشاريعنا. يقع مقر Lufthansa Innovation Hub في وسط برلين ، مركز الشركات الناشئة الأوروبي النابض بالحياة.
YouTube: Mission Control - مساعد السفر الشخصي (ألماني)
من خلال النقر على "تشغيل"، فإنك توافق على شروط استخدام YouTube شروط الخدمة و سياسة الخصوصيةقد تتم مشاركة البيانات مع YouTube/Google.
الصورة الائتمان: بنيامين هورن / ليليان فاسكيز
المصدر: خدمة اختبار المؤلف مباشرة / صفحة ويب LIH Mission Control
ملاحظة تحريرية: تم توفير "حول النص" بواسطة Lufthansa Innovation Hub على صفحة الويب الخاصة بهم.
