يُعدّ بناء الوعي بالعلامة التجارية جزءًا أساسيًا من تسويق المنتجات والخدمات، وقد شكّل المؤثرون جزءًا لا يتجزأ من نموذج الأعمال بالنسبة لمعظمهم. ومع تزايد عدد المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي، أصبح العثور على ممثل لعلامة تجارية أسهل؛ فالمسألة لا تتعدى اختيار الشخص المناسب. ومع ذلك، لم يزدهر التسويق المؤثر بين عشية وضحاها. بل إنه موجود منذ ما قبل العصر الرقمي، وتطور إلى الشكل الذي نعرفه اليوم.
تطور المؤثرين
في ذلك الوقت، كانت الشركات تتعاون مع شخصيات مؤثرة يمكنها إضفاء المصداقية على منتجاتها. مثال شركة ويدجوود، وهي شركة إنجليزية متخصصة في صناعة الخزف الفاخر، صنعت طقمًا لزوجة الملك جورج الثالث. كان صنع مثل هذا الطقم لأحد أفراد العائلة المالكة يعني الحصول على موافقة ملكية للشركة. مع ظهور الإعلانات الإذاعية والبصرية، أصبحت الشركات أكثر إبداعًا. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك شركة كوكاكولا ورؤيتها لسانتا كلوز يحمل زجاجة كوكاكولا، والتي أصبحت الآن تقليدًا سائدًا في الأعياد.
على مدى السنوات القليلة الماضية، التسويق المؤثر ارتفعت قيمتها بشكل كبير، ومن المتوقع أن تصل إلى 33 مليار دولار أمريكي. وبالطبع، لا تزال العلامات التجارية تستعين بالمشاهير والفنانين المشهورين ليكونوا سفراء لها حتى يومنا هذا. ومع ذلك، ومع توافر الإنترنت وانتشاره الواسع، أصبح الناس أكثر صراحةً بشأن العلامات التجارية التي يستخدمونها، مما عزز الشعور بالأصالة والتواصل مع كل من العلامة التجارية والمستهلك. ورغم إمكانية التشكيك في هذه الأصالة عندما يتعاون مؤثرو وسائل التواصل الاجتماعي مع العلامات التجارية، إلا أن لها تأثيرًا كبيرًا، لا سيما على الشركات الصغيرة. ففي النهاية، يتمتع المؤثرون عبر الإنترنت عمومًا بجمهور أكثر استهدافًا وتواصل أكبر مع متابعيهم، ناهيك عن أن الشراكة معهم تعني تكلفة أقل للشركة مقارنةً بالشراكة مع شخصية شهيرة.
العلامات التجارية والمؤثرين
في هذه الأيام، يتداخل المؤثرون والمشاهير بفضل حضورهم الإلكتروني. الآن، يمكن أن يتراوح المؤثرون بين أفراد عاديين ذوي جمهور متخصص ونجوم لديهم قاعدة جماهيرية ضخمة. أما بالنسبة للشركات، فما عليهم سوى اختيار ما يناسبهم. نوع المؤثر الأنسب لعلامتهم التجارية: المؤثرون النانو، أو المؤثرون الصغار، أو المؤثرون النانو. وكما يوحي به مصطلح "المؤثرون النانو"، تشير هذه الأنواع إلى عدد متابعيهم. يمتلك المؤثرون النانويون أقل من 1,000 متابع. أما المؤثرون الصغار، فهم من يمتلكون من 1,000 إلى 100,000 متابع. يُعتبر المؤثر الذي يزيد عدد متابعيه عن 100,000 مؤثرًا كبيرًا، بينما يمتلك المؤثرون الكبار أكثر من مليون متابع.
في البداية، قد يرغب المرء في الاستعانة بمؤثر كبير، مما يعني الحاجة إلى ميزانية أكبر. ومع ذلك، فبالإضافة إلى التكاليف، تشير الدراسة إلى أن المزيد ليس بالضرورة أفضلوجد ماكسيميليان بيتشيرت وزملاؤه من جامعة بوكوني أن المؤثرين الذين لديهم أقل من 10,000 آلاف متابع يولدون عائدات أعلى بكثير مقارنة بأولئك الذين لديهم عدد أكبر من المتابعين.
الأصالة فوق كل شيء
بشكل عام، يسعى المستهلكون إلى القيمة والأصالة. من المرجح أن يشتري العميل منتجًا أو يستفيد من خدمة إذا كان التسويق له من قِبل شخص يثق به. من المهم أيضًا أن يكون المؤثر موثوقًا به وعلى دراية بالمنتج. كمستهلكين، يجب أن نكون دقيقين في اختيار ما ننفق عليه أموالنا. مجرد قيام المشاهير والمؤثرين بالترويج لهذا المنتج لا يعني أنه جيد تمامًا. قد تطمس الرعايات المدفوعة أحيانًا الحدود الفاصلة بين الرعاية الأصيلة و... الترويج المرحلي.
رصيد الصورة: الميزة صورة هذا الرسم البياني رمزي، وقد أعدته أنجيلا فرانكلين. أما الرسم البياني المعلوماتي، فقد أعدته ستاتيستا.
مصادر: فيلو / بيتر سوتشيو (الشرق الأوسط) / كوين شوارتز (ابتسامة) / رجل دولة / ميشيل هاولي وكايا إسماعيل (CMSWire) / هارفارد بيزنس ريفيو
